Svært skuffende Invisalign-behandling – uventet ekstrakostnad og mangelfull oppfølging
Min erfaring med Invisalign-behandling hos EnTann Ski Tannlegesenter og kjeveortoped Sreeram Kumar har dessverre vært svært skuffende.
Min sønn gjennomførte Invisalign fase 1 ved klinikken, hvor vi betalte ca. 18.000 kr. Behandlingen ble presentert som en plan som skulle gi et tilfredsstillende resultat.
Ved siste konsultasjon uten at vi viste at det var siste så opplyste imidlertid kjeveortoped Sreeram Kumar selv at resultatet ikke var som forventet. Først da fikk vi også beskjed om at det ville være nødvendig med en ny behandlingsfase (fase 2) til en kostnad på rundt 29.000 kr for å oppnå ønsket resultat.
Dette kom som en stor overraskelse. På intet tidspunkt tidligere i behandlingsforløpet oppfattet vi eller ble informert om at det var en reell risiko for at fase 1 ikke ville gi et utilstrekkelig resultat, eller at videre behandling med betydelig ekstrakostnad i praksis kunne bli nødvendig.
Klinikken har i ettertid også erkjent at resultatet av fase 1 ikke var tilfredsstillende. De tilbød at behandlingen kunne korrigeres videre hos dem og at fase 2 kunne gjennomføres til redusert pris. For oss fremstod dette som en indirekte bekreftelse på at første behandlingsfase ikke ga det resultatet som var forventet.
Jeg valgte likevel å avslå dette tilbudet. Når første behandlingsfase ender med et utilstrekkelig resultat, er det vanskelig som foresatt å fortsette et langt behandlingsløp hos samme behandler uten å vite om sluttresultatet faktisk vil bli tilfredsstillende.
Det er også verdt å merke seg at klinikken kun har én behandler som utfører denne typen kjeveortopedisk behandling. Det gjør det i praksis vanskelig å få en uavhengig vurdering internt ved klinikken.
Oppfølgingen i etterkant har dessverre heller ikke vært betryggende. Jeg har flere ganger blitt lovet tilbakemelding innen konkrete frister uten at noen faktisk har tatt kontakt, og jeg har derfor måttet purre gjentatte ganger.
Som følge av dette har vi nå oppsøkt en annen kjeveortoped for å få en ny vurdering og eventuelt korrigert behandlingen videre – noe som også vil medføre ytterligere kostnader for oss.
Dersom klinikken ønsker å følge opp saken på en ryddig måte, er jeg fortsatt åpen for dialog om en rimelig løsning.