Compré un Apple TV 4K y llegó rapidísimo. Estaba en perfecto estado. Genial !
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bought 3 disks, I returned 2 because many sectors were corrupted, but they payed me back only 1 disk. Why? I asked at support, still didn't reply. No good. Edited review: Thank you for your supp... See more
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Always been a RIGHT ON company. Tried there web buying and it was RIGHT ON just like the in-store experience. Some companies just get things right - CeX is one of those few and in between compani... See more
no me enviaron lo que pedí era un Amazon Echo 4th Gen (L4S3RE) - Charcoal, C y me enviaron Amazon Echo Dot 5th Gen - Antracita, C pero melo quedo pero me costo mas caro
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CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo teléfonos móviles, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.
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I bought a ps5 which works really well…
I bought a ps5 which works really well but sadly my controller had stick drift which shows that they don’t check if the products as thoroughly as they should but otherwise perfect service very easy to pick up and many payment methods
10 January 2026
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola.
Gracias por tu compra con CeX.
No es bueno saber que el mando recibido junto a la consola, tiene un problema con una de las palancas, es por ello que debo recordarte que cuentas con una garantía.
En este caso puedes acudir directamente a la tienda donde recogiste la consola para que los compañeros puedan revisar el mando y se pueda evaluar una reparación o reemplazo, esto acorde con tu garantía.
Para poder solicitar una revisión en una tienda CeX solo es necesario tener le número de orden/pedido de compra y los compañeros te ayudarán con lo restante para una solución de la situación.
Saludos.
César.
Nice service but product was not…
Nice service but product was not checked as it could not recharge properly
8 January 2026
Solid store
Bought a product, was in good shape and they delivered in time, with all info.
Website interface could be better, it's a bit messy.
23 December 2025
The game is good but didn't arrive in…
The game is good but didn't arrive in time for Christmas.
11 December 2025
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Nehuen.
Gracias por tu compra.
Es bueno saber que todo llego bien a tu domicilio, pero noté que se indica que el paquete no llego a tiempo, por lo que revise el dato del pedido en referencia y noté que la empresa GLS ha dejado el artículo dentro de los primeros 5 días laborables.
La entrega se ha realizado correctamente antes de navidad, por lo que si deseas tener el comprobante aportado por la empresa GLS, puedes solicitarlo con el siguiente enlace directo:
http://bit.ly/Contacta-CeXES
Al tener información personal de tu dirección y DNI, no es recomendable dejarlo en este post publico, por lo que es mejor usar el enlace para que un agente te entregue el comprobante con los datos de entrega, con fecha y hora de la visita a tu domicilio.
Saludos.
César.
Fast delivery and perfect product
Fast delivery and perfect product. A very happy son! Thankyou
17 December 2025
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
Todavía no he recibido el pedido de mi volante Thrustmaster Ferrari F1 Wheel Add-On for (PS4/PS3/XB1/PC).
Y ni si quiera se dignan a contestarme en los 2 correos que les he enviado.
17 December 2025
Reply from CeX/WeBuy - España
¡Hola Angel!
Agradezco tu preferencia
En CeX siempre hacemos todo lo posible para que todos los paquetes lleguen en el tiempo estimado,cuando algún pedido es procesado, esté es embalado y puesto a la espera de que un repartidor de GLS lo recoja, ellos tienen un lapso de entrega de 3 a 5 días laborables, (sábado, domingo y días festivos, no son laborables).
Una vez que GLS tenga tu pedido, el número de seguimiento será enviado al correo electrónico que tienes registrado en tu perfil con webuy.com o bien puedes revisarlo por medio del siguiente enlace:
https://es.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000679903--dond%C3%A9-est%C3%A1-mi-pedido-
En este caso, me preocupa que no hayas recibido tu pedido es por ello que he tomado tu caso el cual llevaré personalmente.
Un saludo
Mary
You sent me the wrong product
9 December 2025
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Robert.
Gracias por tu preferencia.
No es bueno leer que se ha enviado un artículo incorrecto, es por ello que revise el dato del pedido en referencia y noté que no se ha reportado previamente.
Recuerda que CeX ofrece asistencia en caso de un problema con las compras en tienda o portal online, es por ello que se ha creado el formulario de la sección "ayuda", donde un agente está al pendiente para atender de forma personalizada.
En este caso noté que tu compra es para varios artículos, por lo que es necesario confirmar cual de ellos es el que llego incorrecto, por esto envié un mensaje a tu correo electrónico para solicitar la evidencia correspondiente y atender para una solución.
Saludos.
César.
Apple whatch Ultra 3
Fa quince dies, vaig comprar un rellotge Apple Ultra 3. Qualificació A. De moment, va perfecte.
8 December 2025
Reply from CeX/WeBuy - España
¡Hola Faisal!
Agradezco tu preferencia
Nosotros siempre deseamos que tus paquetes lleguen lo más pronto posible, es por ello que cuando un pedido es creado, este es procesado, empaquetado y enviado lo antes posible.
Recuerda que el plazo de entrega de todos los pedidos es de 3 a 5 días laborables (sábado, domingo y días festivos, no son días laborables).
He revisado lo sucedido con tu pedido y he notado que este ya fue entregado, lo cual me da mucho gusto.
Si tienes alguna duda o gestión estamos para ayudarte, solo debes contactarnos por medio de soporte: https://es.support.webuy.com/support/tickets/new
Saludos
Mary
Excellent condition and service!!!
2 December 2025
Received a Blue-ray instead of DVD that…
Received a Blue-ray instead of DVD that was ordered. Also one of the DVD's didn't work. No response from their support either. First order and definitely the last order.
Update: Even after the response below here I have heard nothing back from them. Staying at 1 star. Very poor.
28 November 2025
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Michael.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha presentado un problema con una de las películas recibidas como parte de tu compra, por lo que revise el dato del pedido dejado en referencia y noté el reporte correspondiente.
En este caso note que el reporte tiene algunas horas de ser actualizado con la información que comentas en tu mensaje, por lo que te recomiendo esperar a que el compañero Zeus pueda realizar su trabajo ya que las respuestas no son inmediatas y requieren de investigación por parte del agente.
La recomendamos es espera a la respuesta del agente para darle seguimiento a tu caso y se pueda tener la solución correspondiente para esta situación.
Saludos.
César.
They took my money and sent a different product
They took my money, and sent me a different product
Order No. 1647546 España. Made on 8 Sept. 2025. It's been a disaster from start to finish. We ordered a 32GB memory card for €30. First, their GLS courier didn't deliver it to our home as requested. Instead, they left the package in an unknown location. Two weeks later, the package appeared at a collection point, and yesterday when we opened it, it wasn't the 32GB card, but a 16GB card—in other words, not what we ordered! We reported this to CEX, but they haven't done ANYTHING to resolve the situation. They're hiding. TERRIBLE SERVICE. DON'T BUY ANYTHING FROM CEX.
I bought a memory card and paid for home delivery, but today it was delivered to a different address without explanation!
We were at home waiting for the delivery; it's just a small memory card. But they didn't even knock.
The courier, GLS, is a disaster and a bunch of crooks. We've had many problems with them in the past; they're truly awful.
GLS went to a store they regularly use, very far from our house, and left the card there. They even had the nerve to email us saying we could pick it up there! We paid for home delivery, and they didn't provide the service!
I have a broken knee and can't walk.
I've contacted CEX four times, and they're ignoring us.
My recommendation is not to buy from CEX; they're shameless. They couldn't care less about what happens to their customers; all they care about is getting paid.
We asked for their lawyers' contact information to start legal proceedings, but they haven't given us anything. Their delivery problems with that garbage company, "GLS," are obvious, but we're not interested.
They've kept our money, and our order has been abandoned somewhere.
What terrible service!
I gave them all the information they requested on multiple occasions. They have repeatedly sent copy-and-paste emails and completely ignored my requests. They are complete liars. They have made no attempt whatsoever to fix the situation. CEX are thieves.
>THEY ARE NOT ASKING FOR INFORMATION or ASKING FOR A REPLY, THEY ARE JUST GIVING A LINK WHERE I CAN CONTACT THE IDIOTS ON THEIR SPANISH SITE - IN OTHER WORDS JUST GOING AROUND IN CIRCLES WITHOUT DOING ANYTHING AGAIN
We are just going around in circles. The Spanish idiots have done nothing at all. I asked them to send me the missing 16gb DDR4 memory card and they did nothing. I asked them for the 32gb DDR4 card whilst it was still being advertising on their site but they did not send it.
What´s the point of communicating with them?!?!?
I have handed everything over to a legal team.
They have done nothing at all, we just go around in circles, Spain does nothing, UK tells me to go to the Spanish. Total waste of time. Everyone as CEX hides behind their PCs and websites. The UK used to take pride in their service, but not any more, they get more Spanish every day. SHAME ON YOU CEX!
2025 diciembre 09: Ahora CEX dicen que quieren recuperar lo que me mandaron por error and revisarlo. El última vez pedieron fotos. Ya han tenido las fotos. YO QUIERO QUE ME MANDEN EL PEDIDO ORIGINAL QUE ES UNA TARJETA DE MEMORIA 32GB DDR4 3200GHZ "Y" TAMBIÉN LA OTRO MITAD DE LA TARJETA BLANCA DEL KIT (DE 32GB) QUE ERA UNA TARJETA DE 16GB DDR4 3200MHZ Y YO PAGARÉ LA DIFERENCIA. ESO ES LO QUE PEDÍ DESDE EL PRINCIPIO. LA SITUACIÓN ESTÁ EN TUS MANOS CEX!!!
8 September 2025
Unprompted review
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Paul
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu frustración.
Revisamos todo el historial de mensajes. En cada contacto ofrecimos gestionar la incidencia mediante las opciones disponibles, que son la devolución del artículo recibido para poder revisarlo y, según corresponda, enviar un reemplazo o realizar el reembolso. Estas son las vías que permiten mantener la garantía y cerrar el caso de forma correcta.
El artículo que recibiste no coincide con la referencia que figura en tu compra, por eso necesitamos recuperarlo para revisarlo. También confirmamos que no contamos con más unidades del modelo específico que pediste en ese momento. Por ese motivo no era posible enviarte otro igual.
Ofrecimos devolución en tienda, devolución mediante punto GLS, y también la recogida como excepción. En ningún momento cerramos el caso ni dejamos de responder. Seguimos disponibles para ayudarte si decides usar cualquiera de las opciones de resolución que tenemos activas para este tipo de incidencias.
Nuestro objetivo es dejar tu situación resuelta en cuanto podamos revisar el artículo recibido y aplicar el procedimiento correspondiente. Si decides continuar por esta vía, atenderemos tu caso con prioridad.
Un saludo
Diego
Item took a while to arrive but was the…
Item took a while to arrive but was the wrong one. Contacted We buy and the return was activated . Well done. Just need the new one.
17 November 2025
The delivery took over a week inside…
The delivery took over a week inside Spain. Not acceptable I don’t even know how they manage to do this. They sent a shipping confirmation usually the same day of the order or one day later.. But it takes always at least 3 days Till the Tracking works.
8 November 2025
Reply from CeX/WeBuy - España
¡Hola Thomas!
Agradezco tu tiempo
En CeX siempre hacemos todo lo posible para que todos los paquetes lleguen en el tiempo estimado,cuando algún pedido es procesado, esté es embalado y puesto a la espera de que un repartidor de GLS lo recoja, ellos tienen un lapso de entrega de 3 a 5 días laborables, (sábado, domingo y días festivos, no son laborables).
Una vez que GLS tenga tu pedido, el número de seguimiento será enviado al correo electrónico que tienes registrado en tu perfil con webuy.com o bien puedes revisarlo por medio del siguiente enlace:
https://es.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000679903--dond%C3%A9-est%C3%A1-mi-pedido-
He revisado el pedido que me proporcionas y he notado que ya lo has recibido en tiempo y forma, lo cual me da mucho gusto.
Recuerda que si tienes alguna duda o gestión estamos para ayudarte y puedes contactarnos por medio de nuestro soporte en webuy.com , te comparto el enlace para que sea te sea más sencillo:
https://es.support.webuy.com/support/tickets/new
Un saludo
Mary
First class service.
First class service and a great product in as descrived condition, highly recommend using CES.
25 October 2025
The Trustpilot Experience
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