this might seem a bit weird posting 5 stars after the company sent me the wrong part. BUT!! i value great customer service and the person i spoke to in Birmingham was onto a cal with me within minutes... See more
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First item arrived broken, but wasn't obvious until it was fitted. However, support team contacted me straight away and sorted the issue very quickly. Very good customer support. Thank you.
Company replied
Amazing experience. Ordered the wrong part at First, but then the team was extremely happy to replace it. Thank you espares
Excellent website that guarantees delivery of correct parts for my car. Only downside: distribution center located in France, shipment took longer than I expected to be delivered.
Company details
About eSpares Deutschland
Written by the company
eSpares ist ein Online-Shop für hochwertige Originalersatzteile und günstige Alternativen. Unser Ziel ist es eine "Reparieren-Statt-Wegwerfen-Kultur" zu schaffen, indem wir Sie mit dem nötigen Wissen und Selbstbewusstsein ausstatten, damit Sie all Ihre Haushaltsgeräte selbst reparieren können. Damit sparen Sie Geld und schützen gleichzeitig die Umwelt.
Entdecke unseren YouTube Channel, für hilfreiche Tutorials und Diagnose Videos YouTube . Viele weitere Tipps bekommen Sie auf unserem Blog oder auf unserer How-To Seite, auf der wir Ihnen helfen, Ihre Geräte einfach und kostengünstig selbst zu reparieren.
eSpares gibt Ihnen das nötige Fachwissen, um Ihre Geräte selbst zu reparieren
Wir haben uns auf den Verkauf von Ersatzteilen für Haushalts- und Gartengeräte spezialisiert und gehören, mit mehr als 2 Millionen Ersatzteilen von über 2000 Herstellern, zu den europäischen Marktführern.Entdecke unseren YouTube Channel, für hilfreiche Tutorials und Diagnose Videos YouTube . Viele weitere Tipps bekommen Sie auf unserem Blog oder auf unserer How-To Seite, auf der wir Ihnen helfen, Ihre Geräte einfach und kostengünstig selbst zu reparieren.
Contact info
Medco House, Bordesley Green Road, B9 4UA, Birmingham, United Kingdom
- kontakt@espares.de
- espares.de
4.6
Excellent
4k reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Parts fitted perfect!
Parts fitted perfect. My pressure washer will do it for a couple of years again.
29 November 2020
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
I am very disappointed
I am very disappointed. For several days I have wanted to return my wrongly ordered goods, but I do not get an address to return.
So far I have sent three emails. Still waiting!!!
Never again...
24 November 2020
Reply from eSpares Deutschland
Guten Tag Herr Rostami,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wenn diese auch nicht sehr positiv ausgefallen ist.
Ihre Anfrage für den Erhalt eines Rücksendeschein wurde am 23.11.2020 bearbeitet. Zusätzlich haben Sie einen DPD Rücksendeschein an die E-Mail Adresse j?????@gmx.de erhalten. Bitte prüfen Sie auch den SPAM Folder.
Es wäre sehr nett, wenn Sie uns nochmals kontaktieren würden, falls Sie weitere Fragen haben. Auch eine neue Beurteilung wäre schön.
Ihnen noch einen schönen Nachmittag.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin F.
Kundenservice
espares.de
Sent me the wrong part two times
Sent me the wrong part two times. After contacting the customer support they said they couldn't help me and I should call the factory.
24 November 2020
Reply from eSpares Deutschland
Guten Tag Herr Kratzmaier,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wenn auch diese nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Das Sie 2 Mal einen falschen Artikel erhalten haben, ist selbstredend sehr ärgerlich.
Allerdings haben wir Ihnen auch , aufgrund unserer Recherche mitgeteilt, dass der zuletzt erhaltene Artikel eigentlich kompatibel zu Ihrem Modell sein müsste. Warum dieser trotzdem nicht passt, muss erst weitläufig geprüft werden, Dieses nimmt etwas Zeit in Anspruch. Deshalb haben wir Sie an den Hersteller direkt verwiesen, um zu ermöglichen, dass passende Produkt schneller zu beziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie diesezüglich Ihrer Bewertung nochmals überdenken würden.
Herzlichen Dank!
Ihnen wünschen wir einen angenehmen Nachmittag.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin F.
Kundenservice
Fast and reliable service!
26 October 2020
Dear Sir or Madam
Dear Sir or Madam, I found the spare part quickly and ordered it. My order was processed and shipped quickly. Only 3 days passed from order to arrival. I installed the spare part immediately, it fits exactly. If I need something again, I'll be the first to look for it here. I can only recommend this website even if the spare part is a bit expensive but quality has its price.
28 September 2020
Unprompted review
Very goos service
Very goos service. Delevry very fast. Thanks for all
28 September 2020
Unprompted review
dishwasher basket
The part, we received was not exactly like that one on the picture. It fitted more or less good. The thing was, there have been two kinds of similar parts and I deceided by the view of the picture, as I looked as a direct replacement. After some not effective adjustments of the original wheels, I replaced the new wheels by the old one of my rusty basket and now it works quite good. Otherwise it always fell off the guides, which was quite annoying. Finally it works good.
28 August 2020
Unprompted review
I am very satisfied
I am very satisfied. Our washing machine is now working properly again thanks to some new parts which I ordered here at eErsatzteile.
28 August 2020
Unprompted review
it was fast delivered,
it was fast delivered,
it was an original spare part
and I could repair my machine quickly
thanks for the perfect support
28 August 2020
Unprompted review
The item was delivered damaged
The item was delivered damaged. The return process is complicated.
22 August 2020
Unprompted review
All good
Fast shipping. Product as described. All in all pleasant experience.
17 July 2020
Unprompted review
Perfekt Service!
13 July 2020
Unprompted review
super service
2 July 2020
Unprompted review
never again !!! with eersatzteile
never again , Alles großer Bahnhof und nicht angreifbar da in England Zuhause!!! Clevere vera***e.
Did spend a lot of money/and time on the phone, haha numbers are not in service haha
and nobody answers in Germany
did get the wrong item, a broken plastic picture frame instead of a washing maschine belt.
driving to the next post office cost more than on gas than the value of the frame.
since in theie "Law" they asume not broken items in return, it did make no sence to continue. I could see the following argumentation by mail, more lost time .
1 July 2020
Unprompted review
Reply from eSpares Deutschland
Sehr geehrter Herr Hillebrand,
bitte entschuldigen Sie die Unanehmlichkeiten für das falsch gelieferte Ersatzteil. Dies wurde als Retoure gebucht.
Wegen COVID-19 arbeiten wir im Homeoffice, da sind unsere Telefonleitungen nicht alle freigeschaltet. Wenn Sie unser Kundendienst-Team kontaktieren möchten, senden Sie dies bitte per E-Mail oder LiveChat. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen vom
eErsatzteile Team
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