¡Atención al paciente cero!
¡Atención al paciente cero!
Soy paciente de esta práctica desde hace más de 16 años. Realicé visitas periódicas de control de higiene y dental y quedé satisfecho con el servicio. Sin embargo, en enero sufrí un dolor dental agudo causado por una muela del juicio impactada. Esperaba que mi dentista me cuidara y resolviera el problema. Lamentablemente la atención al paciente ha sido inexistente. Los antibióticos recetados no funcionaron, la segunda receta ayudó, pero el consultorio no hizo ningún seguimiento de mi condición. Tuve que programar mi propia cita para una exploración. Necesitaban consejo de un especialista sobre cómo tratar el diente infectado, así que me dijeron que esperara una llamada telefónica. No me volvieron a llamar durante casi un mes. Mientras tanto, resolví mi dolor recurriendo a una consulta dental diferente. Este negocio es bueno para lo básico, pero debe evitarlo si le duelen los dientes y necesita atención urgente.
Zero Patient Care!
I’ve been a patient of this practice for over 16 years. I regularly made hygiene and dental check visits and was happy with the service. However in January I suffered with acute dental pain caused by an impacted wisdom tooth. I expected my dentist to take care of me and resolve the problem. Sadly the patient care has been non existent. Prescribed antibiotics failed to work, second prescription helped but no follow up from the practice on my condition. I had to make my own appointment for a scan. They needed advice from a specialist on how to deal with the infected tooth, so told me to wait for a phone call. They didn’t call me back for nearly a month. Meanwhile I’ve resolved my pain by using a different dental practice. This business is good for the basics but to be avoided if you have tooth ache and need urgent care.