Factorysofas50 Reviews 3

Vendedora sin informar en condiciones tienda sin hacerse responsable igual que el fabricante pésimo todo a fecha de 19 Abril sigo peleando por ello

Factory sofás no se hizo cargo de una batería del sofá que estaba defectuosa. Pretendían darme una del 2015, que ya no tenía ni garantía. Si tienes un problema con ellos, no cuentes con que te lo solucionen. Como cliente, me siento engañada

Doy una estrella y porque no hay menos. Lamentable profesionalidad en tienda, fui a mirar un sofá el 16 de enero, y me encuentro a la dependienta Marcela hablando con una amiga de risas la amiga tumbada en otro sofa, sin atenderte, como si estuviera en el bar de merienda, me dediqué yo sola con mi hermano a medir el sofá y ya posteriormente le dije el que quería y pedí una reducción de parte del sofá. El 20 de enero escribo por whassap a esta dependienta nuevamente para saber si ya había solicitado la reducción y me dice"uy es que tengo tantas cosas que se me había pasado", alucinante la profesionalidad y para rizar el rizo me vuelve a preguntar las mismas cosas que ya le dije el 16 de enero, se lo vuelvo a decir y ya con miedo de ver la dejadez y ver que esa persona no vale para lo que hace porque por lo que dice no sabe gestionar dos cosas a la vez, ni tiene las luces mentales para apuntarse las cosas que habla con un cliente. El 27 de enero, tras 7 días sin respuesta me presento presencialmente en Yuncos y me vuelve a preguntar las misma cuestiones del día 16 y del día 20,vamos vergonzoso que por tercera vez ni este encargado el sofá y ni siquiera sepa lo que le dice un cliente, su respuesta "es que de memoria no puedo saber lo que hablo con toda las personas que hacen los pedidos", que poca profesionalidad, desde luego esta persona debería dedicarse a otra cosa en la que no deba tener que utilizar mucho la mente deba tener que utilizar mucho la mente porque ni siquiera sabe lo que es anotar lo que quieren los clientes y en tu cara te dice hasta en 3 ocasiones que se le olvidan las cosas y se lo repitas y encima se lo dices educadamente, tras la incomodidad y prejuicio que te ocasiona y llama medio llorando y mintiendo al jefe por teléfono, teatro por doquier, lamentable. Y el jefe ni se presenta para hablar con un futuro comprador, pasotismo absoluto. Por supuesto he puesto una hoja de reclamaciones que está en proceso y hasta la última consecuencia estaré pendiente para que se sepa cómo trabaja esta empresa y la inutilidad de su trabajadora. Al leer las reseñas de su propia página web, simplemente estoy feliz por no haber comprado ahí y haber tenido aún más problema una vez ya hecho el pago, ya tienes muchas malas reseñas y con razón. Nada recomendable. En Yuncos hay empresas de muebles mucho más validos, con mejor producto y sobre todo con personal cualificado, vamos todo lo contrario a Marcela y a Factory sofas Yuncos. Pésimos. Por vuestro bien, mejor no compréis ahí.