Farmacia Iris Diana Reviews 

Stamattina ho acquistato un integratore, sulla loro piattaforma, trovato a un buon prezzo. Eseguita la transazione mi sono arrivate le e mail di conferma con gli importi relativi al costo del prodotto e alle spese di spedizione. Dopo una decina di minuti la farmacia mi ha contattata per riferirmi che il prezzo esposto era sbagliato per un errore di aggiornamento del loro sistema proponendomi di pagare un prezzo più alto a compensazione della differenza tra quanto io avevo pagato e il nuovo prezzo. In alternativa, laddove avessi rifiutato, avrebbero provveduto a rimborsarmi l’importo con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato( nello specifico Amazon pay). Siccome trovavo la cosa ingiusta perché l’errore non era dipeso da me ma da loro, e sapendo bene che la legge a riguardo è chiara e che il consumatore ha diritto a pagare il prezzo esposto anche se errato proprio perché l’errore dipende dal venditore e non dal consumatore, ho chiesto se potevano scontarmi la spedizione e procedere comunque con l’invio del prodotto dato che mi serviva con una certa urgenza e in alternativa il rimborso richiedeva 3/5 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto e permettermi di procedere al riacquisto presso altro venditore che vendeva il prodotto a prezzo inferiore rispetto al nuovo prezzo proposto. La signorina a telefono mi ha detto che non era nelle sue possibilità perché non poteva decidere lei, ha chiesto al suo superiore e anche lui ha negato lo sconto. A telefono ho insistito segnalando che le cose non dovrebbero funzionare così e che facevo riferimento alla legislazione e non a una mia opinione personale e quando ho espresso anche il dispiacere che, purtroppo, da persona che acquista costantemente online, era la seconda volta che proprio con una farmacia di Napoli mi ritrovavo a vivere un’esperienza negativa, sono stata minacciata di essere denunciata alla polizia. Ovviamente ho ribadito che la mia esperienza era comunque negativa e che immagino che la polizia avrebbe riso se chiamata in causa per una cosa del genere e che piuttosto erano loro a doversi preoccupare visto che la loro condotta era contro la legislazione vigente( avrebbero forse dovuto informarsi prima sulla legge e poi dare una risposta corretta al consumatore). Ho anche precisato che, in quanto siciliana, il mio commento non aveva alcuno sfondo antimeridionalista, ma il racconto di una doppia esperienza che aveva purtroppo la malaugurata coincidenza di essere capitato presso una farmacia di Napoli.
Alla fine sono stata gentilmente invitata dalla signorina ad acquistare presso una farmacia del nord.
Trovo la faccenda alquanto incresciosa. Ho pagato io le conseguenze di un loro errore senza alcun tentativo di mediazione:o il rimborso o il prezzo maggiorato. Avrebbero quantomeno potuto propormi una terza strada per scusarsi dell’inconveniente, fosse anche un piccolo omaggio o una leggera scontistica per dare un segnale concreto di dispiacere ma,evidentemente, per loro era già tanto ottemperare al mio diritto di ricevere il rimborso.
Ci tengo a precisare che ovviamente tutto quello che ho raccontato è documentabile visto che le e-mail che ho ricevuto a conferma dell’ordine al prezzo inizialmente esposto sono conservate e ho lo screenshot del nuovo prezzo che da adesso è visionabile online. Non parliamo poi della parte in cui mi è stato contestato, mentre cercavo di spiegare che da questa situazione avevo tratto solo un danno perché so bene che i riaccrediti richiedono alcuni giorni per essere visualizzati e che io , avendo ricaricato la mia Postepay in funzione di un acquisto, non avrei avuto credito sufficiente per riacquistare fino a visualizzazione del rimborso, sono stata “rimproverata” di avere sbagliato a selezionare metodo di pagamento perché se avessi scelto PayPal il riaccredito sarebbe stato immediato. Forse alla signorina, concitata per il fatto che avevo detto che ovviamente avrei recensito male la loro farmacia vista l’esperienza, è sfuggito di capire che il problema non era di mera natura economica ma di principio: quando il venditore sbaglia deve trovare una soluzione che vada bene all’acquirente.
Pessima esperienza. Farmacia sconsigliatissima.

Hanno pubblicizzato consegna in tre giorni, ad oggi ne sono passati otto e ancora non si sa dove è il mio ordine. Ho chiamato nella giornata di ieri e mi era stato detto che mi avrebbero chiamato o mandato un msg in giornata, nulla di tutto ciò, oggi spazientito ho richiamato ma non sanno cosa dirmi, anzi per lavarsi le mani mi hanno dato il telefono dello spedizioniere (F.lli Licciardi) con il codice e mi hanno detto di sbrigarmela io (questa è classe). chiamo lo spedizioniere che non sa dove possa essere il pacco, per di più mi si dice di chiamare nei prossimi giorni per vedere se si hanno notizie del fantomatico ordine. Oggi stesso ho aperto un reclamo con PayPal, spero di non aver più nulla a che fare con la farmacia e con questo spedizioniere

Mi ha sorpreso la varietà dei prodotti presenti ad un ottimo prezzo e la spedizione celere, in 48 ore i miei prodotti erano già pervenuti! Vi ringrazio per l'omaggio, tornerò a trovarvi per altri acquisti. Complimenti e grazie mille

Prodotti a prezzi convenienti e servizio di consegna celerissimo

Servizio veloce e puntuale con ottimi prezzi

Uso spesso questo prodotto e mi trovo bene.

Il prezzo ottimo,la gentilezza e la consegna super veloce.

Servizio cortese e disponibile nel risolvere ogni problematica

Ordinato il prodotto e ricevuto in due giorni. Velocità incredibile. Nel pacco era presente anche un piccolo dono. Grazie alla farmacia Iris. Utilizzerò senz'altro per altri acquisti. Rapporto qualità prezzo ottimo.

Ottimo nel prezzo e veloce nella consegna!

5 stele
Tutto bene
Prodotto ottimo
Contenta

Ottimo servizio, precisione e puntualità

Sono riuscito a trovare un prodotto di difficile reperibilità. Servizio impeccabile. Spedizione molto veloce!

Primo acquisto presso la farmacia Iris Diana, mi sono trovato molto bene.
Prezzi buoni, velocità nello spedire e cortesia.
La ritengo al top.
Orlando da Roma

Prodotti a prezzi competitivi e perfettamente corrispondenti a quelli selezionati in fase di acquisto,imballaggio perfetto,ho ricevuto anche un omaggio.Il pacco è arrivato in appena 40 ore. Negozio assolutamente consigliato, comprerò di nuovo.

Prezzi molto competitivi rispetto al mercato. Spedizione super veloce ed imballata accuratamente. Canale di supporto e whatsapp molto celeri, risposta in giornata. Consiglio di controllare la posta spam se non ricevete mail di conferma. Ho ricevuto inoltre un campioncino in regalo. Consiglio!