This is an unreliable company that does nothing but lie. Before placing my order, I specifically asked if the bike I wanted to buy was in stock. They said yes, it was in stock, and that delivery would... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I ordered a Shimano 7-speed gear shifter for my OUXI fatbike from Fatbikeskopen.nl. The ordering process was straightforward and I was kept updated about my order. What I especially liked was the... See more
Company replied
Schrijven A bit of a wait for the bike to be delivered, but the company kept me updated throughout the process via WhatsApp, which was great. Just make sure you specify before ordering whether you... See more
Company replied
The bike was very well assembled, fast delivery and frequent enough follow ups via wt’s app. I will definitely buy soon for my other daughter.
Company replied
Company details
About Fatbikeskopen.nl
Written by the company
Fatbikeskopen.nl, de beste fatbikewinkel van Trustpilot!
Informatie geleverd door het bedrijf zelf
Tot 3 jaar garantie
Al onze fatbikes worden geleverd met tot wel 3 jaar garantie op het frame en 1 jaar garantie op de motor en accu. Gaat er iets stuk? Dan sturen we direct een vervangend onderdeel!
Gratis proefritten bij 8 showrooms
Ervaar het gemak en plezier van onze fatbikes zelf! Plan een gratis proefrit in een van onze 8 showrooms in Nederland.
Gratis en snelle levering
Bestel je voor 23:59 uur? Dan kan je jouw fatbike de volgende dag al rijklaar in huis hebben, zonder verzendkosten.
Betaal in termijnen via Klarna, in3 of SprayPay
Geen grote uitgave in één keer nodig. Met onze flexibele betaalopties kun je jouw droomfatbike in meerdere termijnen afbetalen.
200+ service- en reparatielocaties
Met meer dan 200 locaties door heel Nederland staan we altijd voor je klaar. Ook na je aankoop kun je rekenen op deskundige hulp en onderhoud.
Over Fatbikeskopen.nl
Bij Fatbikeskopen.nl draait alles om avontuur, vrijheid en plezier op twee dikke wielen! Met topmerken zoals ENGWE, OUXI en Ruff Cycles helpen we je om de perfecte fatbike te vinden. Of je nu kiest voor woon-werkverkeer of offroad avonturen: wij staan voor je klaar met eerlijk advies, snelle levering en uitstekende service.
Bezoek Fatbikeskopen.nl Plan een proefritContact info
Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Netherlands
- +31 085 060 8971
- info@fatbikeskopen.nl
- fatbikeskopen.nl
3.9
Great
5k reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
My lovely "Engwy"(angry)
I have bought my Engwe Engine Pro in October 2024. I love her! 2000 km until now and still going.
It is perfect for my needs.
30 January 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
I’m so happy whith my Engwe e26
I’m so happy whith my Engwe e26
Thanks to this bike I can go on the road again because I have COPD going whith the mountainbike wasn’t a option animore but now I can.
thanks for the good service and advice from fatbike
25 January 2026
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Wat ontzettend fijn om uw positieve review te lezen! Het betekent veel voor ons dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen dat u net zo tevreden blijft in de toekomst.
Dank u wel voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Brilliant machine
Brilliant machine. Straightforward to put together and very sturdy. Took it to Ireland for offroad use. Perfect!
17 September 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Very good team and bike
19 January 2026
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Purchase and aftercare
It wasn't only the purchase of the fatbike but also the aftercare that was great. It's supposed to be normal to receive such good service but that's not my experience unfortunately. If I can add something to help the customer experience it would be to include a video to the manual and some tips for the maintenance of the fatbike.
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Thank you very much for taking the time to share your positive experience. We truly appreciate your kind words about both the purchase process and our aftercare, and we are pleased to hear that our service met your expectations.
Your suggestion regarding an instructional video and additional maintenance tips is very valuable and will certainly be taken into consideration to further improve the customer experience. Please feel free to contact us anytime if we can be of assistance.
Met vriendelijke groet,
Team Fatbikeskopen.nl
Unfortunately
After I posted my review (check bellow) on Trustpilot, I received a call from a hidden number (as scammers always do). During this call, I was asked to remove the review and was told that the bike would be repaired before the end of 2025.
As of today, no repair has taken place. I am sharing this experience to warn future potential customers.
Based on my experience, the company’s Facebook advertisements did not reflect the level of after-sales support. You will never get support in case of any issu. You're warned!
I felt pressured to delete my review, yet the warranty issue remains unresolved.
Unfortunately, these are just scammers.
1. In a conversation with one of the colleagues it was clearly stated that the bike speed could not go beyond 25 km and it remained so
2. This bike was bought for carrying a baby to the daycare and is always kept inside and runs only on a max of 20 km or less and is used only for this purpose
3. I called them just the time I bought the bike for this very noise from the engine they said it was going to go away
4. I have another Engwe fatbike which is closing to 8000 km with no engine noise or complains. This bike was certainly a return as I ordered for a bleu but they delivered a yellow, which is dishonest.
5. Engine complication at Engwe has a 1-year warrantee which they u do not respect.
I find them rude and mostly abusive to talk about careless use on a bike that was a wrong delivery and on top of that they did not even check to find out about the problem. You are just a bunch of shameless thieves. I will do my best you don’t escape this.
In conclusion, come pick up your yellow bike and deliver my blue one I ordered for.
23 April 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. Excuses!
Wij lossen dit graag op, daarom de vraag of u ons kan mailen met het probleem, wij zullen graag mee willen kijken in uw geval.
Onze excuses op de voorgaande service!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Great product great service
19 December 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Thank you very much for your positive review, LL. We’re delighted to hear that you’re happy with both the product and our service. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to keep delivering the best experience possible. If you need any assistance in the future, please feel free to contact us.
Kind regards,
Team Fatbikeskopen.nl
Good service and friendly customers…
Good service and friendly customers service in all matters.Quick drop off after ordening.
18 December 2024
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Meet expectations
Simply delivering exactly what I expect from a webshop. I found the part that I needed very quick, thanks to the intuitive website.
The ordering process went smooth. The delivery took a day or two longer than I'm used to, For me it was not a big deal, because it wasn't a part I couldn't do without. But what if ... that is why I gave 4 stars instead of 5.
15 November 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Easy to Oder parts and very fast…
Easy to Oder parts and very fast delivery
6 November 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Easy and helped me fast
16 December 2024
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Friendly team
Friendly team, very cooperative and informative, clean behavior and very good price product and not over priced. Ordonate and qualified team.
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
I wait very long time on my trap…
I wait very long time on my trap sensor. He was brokenNow it is already 6 month waiting
16 May 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. Excuses!
Wij lossen dit graag op, daarom de vraag of u ons kan mailen met het probleem, wij zullen graag mee willen kijken in uw geval.
Onze excuses op de voorgaande service!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Great fast service
Great fast service , item was perfectly Packaged and handled
1 August 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
The service was great
The service was great , because we ordered the bike but the delivery was delayed so they came with an solution with a newer bike that came the next day
12 August 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Great bike with outstanding performance
Good information and explanation when purchasing the bike. The bike does what it promises and more
Very saisfied!
Goede voorlichting en uitleg bij de aankoop van de fiets. De fiets doet wat er werd beloofd en meer.
Zeer tevreden!
12 December 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.