Heizstab bestellt am 26.8. . Nach 3 Wochen habe ich den Vertrag über Paypal und ManoMano storniert . Für den Heizstab konnte kein Liefertermin genannt werden . Der Liefertermin wurde immer wieder... See more
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Am 02.04 bestellt und Vorkasse bis 30.06.26 keine Lieferung. Wohl kein Fakeshop aber unzuverlässig und keine Rückmeldung auf E-Mails erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe kam eine Reaktion. Dan... See more
Ich habe mir bei Feueranker bzw. shop.solarprofi-24.de einen hochwertigen Grill bestellt und zwischenzeitlich auch erhalten. Die Lieferzeit hat sich zwar massiv erhöht, allerdings lag das am Herstelle... See more
Guten Abend, habe im März ein Stromaggregat von Könner&Söhne über Kaufland Marktolatz bestellt. Ich teile die Erfahrung, die hier bereits beschrieben wurde, Ich wurde von Monat zu Monat weiter... See more
2.7
Poor
52 reviews
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Schnelle Lieferung und super Service
Ich habe ein Balkonkraftwerk gekauft und bin sehr zufrieden. Die Beratung war erstklassig – alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt hat meine Erwartungen voll erfüllt. Ich kann Feueranker nur wärmstens empfehlen!
23 July 2024
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Starkmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Schnelles, nett und hilfreiches Personal - gerne wieder.
Ich habe einige Produkte für den Outdoor-Bereich gekauft, schnelle Lieferung. Einfache Kommunikation und nettes hilfreiches Personal. Kann die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen.
1 June 2024
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Ich habe einen Thor 8 Kamin bestellt…
Ich habe einen Thor 8 Kamin bestellt und hatte im Vorfeld noch diverse Fragen. Diese wurden mir sehr genau beantwortet. So das am Ende alles gepasst hat.
Vielen Dank ! Gerne wieder
20 August 2024
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Top Abwicklung
Top Abwicklung: schnelle Lieferung und super Ware, vielen Dank!
6 August 2024
Unprompted review
Es wurde frühzeitig geliefert
Es wurde frühzeitig geliefert, war sehr informativ. Super Mitarbeiter.
Ich war sehr zufrieden
10 August 2024
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Haran,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Finger weg von diesem Shop
Finger weg von diesem Shop. Die Firma arbeitet mit falschen Lieferversprechen, verlangt Geld gegen Vorkasse und liefert nicht! Ich habe eine Wärmepumpe und eine Umwälzpumpe im Mai 2022 bestellt - Zahlungsart war nur Vorkasse möglich. Habe damals ordnungsgemäß 1.993,32 Euro überwiesen - dann ging das Theater los. Die Pumpe war dann doch nicht lieferbar, leider wurde das Geld nicht rückerstattet. Von da an katastrophale Kommunikation. Ich konnte niemanden erreichen. Keine Kommunikation seitens der Firma und wenn sich jemand auf meine zahlreichen Mails, Anrufe und Faxe gemeldet hat, dann nur mit dem Hinweis, dass irgendwann geliefert wird. So vergingen zwei Jahre. Ich bekam keine Pumpe und auch kein Geld zurück. Erst als ich im April 2024 einen Anwalt eingeschaltet habe hat die Firma das Geld zurücküberwiesen - zwei Jahre später und nur, weil Kunde mit Klage droht. Unfassbar. Wer sich Stress und Geld sparen will, bestellt bei seriösen Anbietern - nicht bei Feuer Anker!
17 May 2024
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Dr. Gleitsmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit dem genannten Produkt nicht zufrieden waren. Damals sind Sie regulär vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben ihr Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von uns zurückerhalten. Da wir ein kleineres Unternehmen sind dauert der Rückgabeprozess. Bitte bedenken Sie, dass die genannten Produkte über Speditionen zurückgeschickt werden müssen und somit der Rückgabeprozess etwas länger dauern kann.
In unseren AGB´s haben wir ebenfalls vermerkt, dass wir bis zu 14 Werktage Zeit benötigen die Produkte zu überprüfen und die Rücksendungen zu bearbeiten. Dies ist in der normalen gesetzlichen Gewährleistung der Standard. Sie haben innerhalb dieses Zeitraums Ihr Geld ordnungsgemäß zurückerhalten.
Wir verstehen Ihre Verärgerung, falls das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jedoch ist der Prozess der Rückgabe ordnungsgemäß und innerhalb des gesetzlichen Rahmens verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Mängelanzeige nicht abschließend bearbeitet
Bei recht teuren Isolierkappen hielt die Verklebung nur ca. 6 Monate. Bei der Mängelanzeige wurde zuerst auf die Verarbeitungshinweise verwiesen. Nach meiner Bestätigung diese eingehalten zu haben wurde die Kommunikation seitens feuer-anker eingestellt.
Mängel kommen vor, müssen dann aber auch abgestellt bzw. abschließend bearbeitet werden, was bei diesm Unternehmen wohl nicht der Fall ist. Mit solchen Partnern muss ich keine Geschäfte machen; also nie wieder!
26 April 2024
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Freye,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unserem Schriftverkehr können Sie entnehmen, dass das von Ihnen genannte Problem auf die fehlende Einhaltung der Hinweise in der Produktbeschreibung zurückzuführen war.
Folgender Hinweis steht in der Produktbeschreibung:
„Achtung: Untergrund muss staub-, Öl- und fettfrei sein, Kappe haftet nicht auf Oberflächen aus Weich-PVC.“
Wir bedauern es sehr, dass wir gemeinsam mit Ihnen keine Einigung finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Habe einen Inverter bestellt und…
Habe einen Inverter bestellt und bezahlt. Leider keine Kommunikation möglich. deshalb Auftrag storniert.
Wir arbeiten nicht so gern mit unseriösen Firmen.
Schade.
12 July 2023
Unprompted review
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Fischer,
es tut uns sehr Leid, dass sie eine schlechte Erfahrung mit der Kommunikation gemacht haben. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir können das Problem zusammen bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Macht lieber einen grossen Bogen um den shop
Katastrophale Kommunikation...verkäufer versendet falschen Artikel und will rückversand nicht übernehmen. Mehrfach Bilder als Beleg zugesendet...
Erste Antwort von Feueranker auf diese Bewertung nach über einem Jahr...was für ein service
16 March 2023
Reply from Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Böing,
es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren. Gerne können Sie sich bei uns melden und wir besprechen das Problem gemeinsam.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
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