Kände ett bra stöd genom allt som ska förberedas inför begravningen. Att få känna att inget sätt hur man vill ha det på är fel. Fick förslag och bra svar på alla frågor. Snabb återkoppling när man vil... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Enkelt och smidigt med kontakter med Er. Väldigt fin webbaserad beställningsfunktion när vi gick igenom och enkelt att beställa blommor m m genom minnessidan. Snabb återkoppling när jag sökt Rosanna... See more
Company replied
kunnande, medkännande och inlevelseförmåga
Company replied
Rosanna guidade oss i en svår stund på ett professionellt och närvarande sätt.
Company replied
Company details
Written by the company
Fonus har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Idag är vi landets mest anlitade begravningsbyrå. Det har gett oss lång och stor erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar – borgerliga, kyrkliga eller efter någon annan trosuppfattning. Vi är den enda begravningsbyrån som är rikstäckande med kontor från norr till söder. Det gör att du kan planera begravningen på en ort och att den genomförs på en annan. Tillsammans kan vi på Fonus då skapa trygghet eftersom vi finns med lokalt på båda orterna. Vi erbjuder möten fysiskt på plats, via video eller via telefon. Ibland kan det vara svårt för alla i familjen att närvara när en begravning ska planeras. Då kan vi erbjuda ett kundmöte på vår begravningsbyrå för de som kan, och övriga familjemedlemmar är med via video. Det gör att alla kan inkluderas i valen även om man fysiskt inte kan vara med på plats. Tillsammans skapar vi en bild av vem den avlidna var och med stor kunskap och erfarenhet skräddarsyr vi begravningen.
Contact info
Stationsgatan 3, 19547, Märsta, Sweden
- 08-709 86 90
4.3
Excellent
12 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Fonus - Märsta
Hej Elke-Maria. Stort tack för ditt fina omdöme.
Det värmer att läsa dina ord om oss och vi är tacksamma att ha kunnat vara dig till så god hjälp.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Mycket varmt och bra bemötande.
Kände ett bra stöd genom allt som ska förberedas inför begravningen. Att få känna att inget sätt hur man vill ha det på är fel. Fick förslag och bra svar på alla frågor. Snabb återkoppling när man ville ha kontakt.
2 March 2026
Reply from Fonus - Märsta
Hej Anette, tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad glad jag blir att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Cecile på Fonus
Väldigt trevligt och proffsigt…
Väldigt trevligt och proffsigt bemötande av personalen på Fonus.
12 November 2025
Reply from Fonus - Märsta
Hej Eva och stort tack för ditt omdöme.
Det betyder mycket för oss att ni upplevt vårt bemötande som så fint och professionellt.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Reply from Fonus - Märsta
Hej Jacques. Tack för ditt omdöme. Vi är väldigt tacksamma att du är så nöjd med våra kollegors hjälp.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Reply from Fonus - Märsta
Hej Anki och tack för ditt omdöme.
Vi är väldigt tacksamma att ni känt er väl bemötta hos oss, och att vi har kunnat hjälpa er på det sätt ni önskat.
Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Se min beskrivning tidigare.
23 September 2024
Reply from Fonus - Märsta
Hej Pirjo, tack för att du lämnar ett omdöme här på Trustpilot. Det hjälper andra kunder att se hur du har upplevt oss som företag. Den andra undersökningen du hänvisar till är vår interna kundundersökning som hjälper oss att se hur vi ska fortsätta att förbättra oss. Det är verkligen tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Reply from Fonus - Märsta
Hej Bertina, Vad fint att höra att du är nöjd med hur vi arbetar. Tack för din oerhört viktiga feedback. Vänligen, Josefin
Enkelt och smidigt med kontakter med…
Enkelt och smidigt med kontakter med Er.
Väldigt fin webbaserad beställningsfunktion när vi gick igenom och enkelt att beställa blommor m m genom minnessidan.
Snabb återkoppling när jag sökt Rosanna för frågor mm
5 November 2023
Reply from Fonus - Märsta
Hej , tack snälla för dina varma och fina ord! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till i en svår stund. Vänliga hälsningar, Berith på Fonus
Vi var i trygga händer under en svår tid
Rosanna guidade oss i en svår stund på ett professionellt och närvarande sätt.
13 October 2023
Reply from Fonus - Märsta
Hej! Vad glada vi blir av att höra det! Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Anders på Fonus
Mycket fint bemötande
Mycket fint bemötande och omhändertagande personal. utan Vi bestämde saker i lugn och ro. Trygga, gav tröst i all den smärta och sorg man är i. Skönt att samma person fanns med som värd i kyrkan det ger en trygghet.
10 January 2023
Reply from Fonus - Märsta
Hej Camilla, stort tack för ditt varma omdöme. Det är värdefullt för oss att höra vad du tycker. Vänliga hälsningar, Mio på Fonus
Inga klagomål från farfar!
11 June 2022
Unprompted review
Välj vilken annan begravningsbyrå som…
Välj vilken annan begravningsbyrå som helst. Fick inte alls hjälp utan fick själv vara drivande i hela processen. Jag kommer att uppdatera denna recension så fort hela processen är över. Har blivit lovad att få bilder från begravningen samt alla kort från blommorna men det har gått två veckor sedan begravningen och jag har ingen aning om när eller hur jag ska få detta. Har fått fakturan som innehåller saker som jag inte fick i mitt första kostnadsförslag och ingen har upplyst mig om.
Jag ringde numret som jag fick i svaret på denna kommentaren och en chef skulle ringa upp mig med ingen har ringt tillbaka.
29 March 2022
Reply from Fonus - Märsta
Hej igen Ally, Verkligen tråkigt att höra att ingen återkom till dig. Du får gärna mejla vår chef Ola Nyström på ola.Nystrom@fonus.se så tar han kontakt med dig direkt. Jag har talat om för honom att du förhoppningsvis hör av dig.
Vår målsättning är ju att skapa trygghet för dig. Jag hoppas innerligt att du har möjlighet att höra av dig till Ola. Vänliga hälsningar, Mio på Fonus
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.