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La Boutique de Maillots de foot Retro
France
J’ai passé une commande et depuis pas de nouvelles.
J’ai contacté le vendeur par mail celui fourni sur la commande, absolument aucun retour, aucune information des livraisons. Toujours en attente de livraison, aucune communication, je pense que ce site est une arnaque.
Commande passée le 23 décembre sur Retrofoot. Après la commande, aucune information ni suivi pendant plus de 15 jours.
Ce n’est qu’après avoir publié un avis que j’ai enfin obtenu un suivi, lequel indique toujours que le colis se trouve en Chine au 15 janvier.
J’ai contacté le service client par mail il y a 2 jours. La seule réponse obtenue est que le colis aurait du retard et que la livraison se ferait sous 7 à 10 jours, sans élément concret ni mise à jour fiable du suivi.
Les délais sont très longs, la communication insuffisante et la transparence inexistante avant intervention publique.
En l’état, l’expérience client est clairement insatisfaisante et ne correspond pas à ce qui est attendu d’un site de vente en ligne sérieux. Je ne recommande pas.
Reply from Foot Retro
Bonjour,
Afin que notre service après-vente puisse vérifier votre commande et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à répondre directement à cet avis Trustpilot en indiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra de faire le point rapidement sur votre dossier.
L'équipe Foot Retro
Site d’arnaque ! Commande passée et jamais reçue !
Ils vous adressent un AR de commande dont l’adresse URL n’est pas certifié Shopify !! Ils vont loin jusqu’à vous dire que le colis a été livré, des arnaqueurs!!
À fuir !!!!! Des escrocs
Reply from Foot Retro
Bonjour,
Cet avis ne correspond pas à une commande réelle passée sur notre site. Après vérification, aucune commande n’existe au nom de « VIC CTR » et aucune information de commande n’a été transmise, ce qui ne nous permet pas de vous identifier.
Nous tenons également à préciser que notre site n’est pas hébergé sur Shopify.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou que la commande a été passée sous un autre nom ou une autre adresse email, nous vous invitons à transmettre vos informations via Trustpilot afin que nous puissions vérifier.
L’équipe Foot Retro
Commande payé jamais reçu au nom de Jupille
Reply from Foot Retro
Bonjour,
Cet avis est faux, aucune commande n’existe sous le nom de Jupille sur notre site.
Si votre avis est réellement fondé, merci de répondre directement sur Trustpilot avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Foot Retro
Produit sympa, réponse de la part du support dans les temps.
Commande bien reçu dans les delais annoncés. Le maillot a l'air de qualité hormis le flocage qui n'a pas l'air de bonne qualité et qui ne devrait pas tenir longtemps
Un maillot d'excellente qualité et particulièrement compliqué à trouver sur d'autres sites . Une livraison rapide et soigneusement emballée . Je préconise .
Commande avec un délai un petit peu long mais la qualité du maillot est au rdv je recommande
Très content de ma commande qui est arrivé très rapidement et les maillots sont très bien.
Je recommande
Personnel qui répond aux diverses questions faites par mail.
Très satisfait du suivi.
Maillots conformes à mes attentes.
Maillot bonne qualité et le service clients et toujours opérationnel, ils réponde rapidement et sont clair la commande a mis un peu de temps à arriver mais c’est dû au personnalisation du maillot.
Merci pour cet pépite
Superbes maillot conforment à ma commande ed bonne qualité?
Un très beau maillot conforme à la commande et vraiment de très bonne qualité. Le délai de livraison prend du temps mais cela est clairement indiqué sur le site. Post commande un suivi est réalisé étape par étape jusqu'à la livraison. Très satisfait.
Qualité correct mais expédition longue
Reply from Foot Retro
Bonjour,
Merci pour votre avis. Après vérification, votre commande a bien été livrée dans les délais annoncés.
Pour rappel, ceux-ci sont précisés sur notre site : 3 à 5 jours ouvrés pour la préparation, auxquels s’ajoutent 7 à 21 jours pour la livraison.
Bien à vous,
L’équipe Foot Retro
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