Casashops 

J’avais fais une commande que le magasin a annulé lui même pour rupture de stock. J’ai essayé d’appeler en vain le service client mais aucune réponse ça sonne dans le vide puis ça raccroche. J’ai dû laisser un mail et 2 semaines après j’ai reçu une réponse me disant que j’allais être remboursé. Le mail a été écris vite fais sans aucun effort avec juste écris à la fin Bàv. Super le professionnalisme

Livraison jamais reçue.
Formulaire de contact rempli mais je n ai jamais reçu de réponse.
Service client par téléphone injoignable
J ai perdu mon argent.
Fuyez!

Lisez bien les conditions générales de vente avant de commander chez eux, car lorsqu'il faut renvoyer un article qui ne convient pas le retour est à notre charge et coûte très cher vu que le site est en Belgique
J'ai donc décidé de garder ma commande plutôt que de perdre de l'argent.
En conclusion, très mauvaise expérience avec ce site
A fuir!

Colis reçu endommagé, on nous sort que l'on doit l'envoyer en belgique avec 30€ de fdp de retour... aucun magasin disponible dans notre région, entreprise a fuir! une honte!

Pas du tout commerçant, achat d'un lustre tout déformé. Lors du retour de celui ci, on nous reproche d'avoir coupé le câble. Normal pour le fixer au plafond. Lors de l'installation celui ci était tout déformé.. Aucun geste sur le fait dans acheter un autre et en plus on doit acheter un autre câble car vendu sans.. Et des reproches de la vendeuse +++Honteux.. Je rentre chez moi énervée je retire le papier de soie du nouveau lustre et le rotin et casé sur une partie pfff 79 euros à la poubelle. Autant aller dans une solderie..

Nous avons acheté des tables et chaises de jardin en avril. Les chaises ont commencé à rouiller dès la première semaine et voilà que maintenant elles se cassent une par une (nous avons même quelqu'un qui est tombé d'une chaise qui s'est cassée sous lui cela aurait pu être très dangereux..). Des vis tombent de tous les côtés on ne sait même plus d'où cela provient. Même chose pour les tables ... On a dépensé 500€ au total, du gros vol. J'ai envoyé un message il y a 2 semaines je n'ai toujours pas de réponse, impossible de les avoir au téléphone non plus. Merci casa 👎

On m'a assuré qu'une livraison de transat allait arriver, ils m'ont fait mettre un acompte pour être sur de bien en avoir un. Ensuite ils me disent "on va vous appelez quand il arrive".... vous imaginez la suite, j'appelle deux semaines après, on me répète "on vous appellera quand il arrive"... J'ai dû appeler une seconde fois plus tard pour m'entendre dire "oh il n'y en a plus et on en aura plus de la saison mais vous pouvez en avoir un avec des grosses tâches de rouille dessus à -50%".
Nous sommes au moins de Juillet maintenant, donc impossible d'en trouver un sympa encore disponible quelque part... merci Casa, ou pas...

Colis refusé car abîmé et aucun remboursement !!! Aucune réponse à mes mails, arnaque, à fuir

Très surprise des avis sur Casa, mais c’est tout à fait ça ! Malheureusement.
Produits avec défauts, formulaire contact complété mais personne ne répond au bout de 8 jours. La livraison pour ma part a été rapide, sauf que le livreur m’invitait à descendre récupérer ma commande devant l’immeuble.
Heureusement j’habite en RDC et je leur ai demandé de rentrer dans l’immeuble, en plus ils étaient deux pour deux colis, une table et une chaise… Assez gonflé quand même. Très déçue de mon expérience avec Casa.

En 2023, avoir des délais de livraison de 2 à 3 semaines sur n’importe quel produit est inacceptable. Le moindre prestataire de livraison sait assurer des délais de 48 à 72h et même pour certains en Europe ! Donc je trouve le service nul. Prenez Geodis, Gls Transport mais AGEDIS je ne connais pas mais je sais pourquoi maintenant.

Commande passée le 03/05, livraison le 08/06, un peu long non?

J’ai commandé pour l’extérieur deux fauteuils, une banquette et deux tables. Pour une des tables il me manquait 2 vis sur 4, difficile de monter la table avec la moitié du matériel…

Je mets deux étoiles pour les meubles en eux même qui restent beaux.

C’est la dernière fois que je commande.

Bonjour, j’ai acheter une table ronde d’extérieur en teck,, modèle Arthur au prix de 599 euros il y’a 1 an, déçue car la table a passée + de temps à l’interieur de la maison que sur la terrasse. Nous l’avons laissé sur la terrasse 3 mois, de juillet à septembre et malheureusement nous avons constaté que le bois n’était pas traité contre le soleil ni la pluie…. Dommage pour une table d’extérieur à ce prix….est ce que l’un d’entre vous a déjà eu ce problème ?! Merci

à fuir ! réception d'un produit endommagé suite achat en ligne avec livraison, Impossible de joindre qqun au téléphone et aucune réponse aux emails ! scandaleux ! à fuir

J'aurais du regarder les avis avant de commander sur internet.
Impossible de joindre quelqu'un et quand on y arrive, aucune réponse valable.
C'est mieux de commander en magasin directement.
Achat en ligne avec livraison à fuir!

Je regrette amèrement de passer une commande sur le site internet de Casa! Fauteuils commandés depuis plusieurs semaines. Aucune nouvelles depuis..
Il n’y a pas de service client téléphonique et personne ne répond au formulaire de contact. Je ne sais pas si je vais être livrée un jour ou pas, et comment se faire rembourser en cas de non livraison ?! J’ai besoin d’avoir des nouvelles! C’est du n’importe quoi!

Livraison assez rapide par contre en 2 fois ainsi 2 matinée de bloquées .... Pas top
Par contre service clients injoinable (un seul formulaire de contact et aucune réponse après plus de 10 jours) .... je déconseille fortement de se faire livrer car en cas de pb vous ne pouvez joindre personne..... très mauvaise expérience !

Commande effectuée le 26 mars 2023, livraison à domicile (Belgique). Tout n'est pas livré et impossible de joindre le service client. Aucune réaction de leur part malgré de nombreuses tentatives. Ne réponds ni au téléphone ni aux mail. Je ne sais pas où en est le reste de ma commande.

J’ai acheté une étagère trolley sur roulettes et au moment du montage je me suis heurtée à une fabrication pleine de défauts rendant impossible le montage sauf à user de subterfuges pour pallier à tous ces défauts : vis inadaptées, planches pas droites, soudure d’une des roulettes qui s'est brisée aussitôt (un seul et unique point de soudure pour toute la vis) etc... Achat regrettable

Le site refonctionne, je change donc ma note.
J'aime beaucoup CASA. De nombreux produits qui sont bien moins chers qu'ailleurs et pour une qualité plus ou moins similaire.

le 18 mars j'ai fait une commande sur le site et depuis j'attends ma livraison, aucune information, aucun n° de téléphone et pas de réponse à mon mail
service client inexistant