freistil-rolfbenz.com Reviews 

So eine wunderbare, kompetente und herzliche Beratung. vielen Dank!

Ich habe mich sehr auf meine neue Couch von Rolf Benz gefreut – umso größer ist inzwischen die Enttäuschung.

Gerade bei einer Marke, die für Design, Qualität und Premiumanspruch steht, hätte ich eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität und einen entsprechend professionellen Kundenservice erwartet.

Konkret geht es um die Couch Freistil 187: Bei meinem Modell waren Stoffspannung und Polsterung von Anfang an mangelhaft. Zwar wurde eine Nachbesserung vorgenommen, diese hat das Problem jedoch nicht behoben.

Besonders offensichtlich wird dies dadurch, dass der Unterschied innerhalb derselben zweiteiligen Couch deutlich sichtbar ist: Während ein Teil perfekt verarbeitet ist – mit sauberer Spannung und hochwertiger Polsterung –, weist der andere Teil klar erkennbare Verarbeitungsmängel auf. Umso weniger nachvollziehbar ist für mich die Aussage, dies entspreche dem „gewollten Stil“ des Sofas.

Weder im Verkaufsgespräch noch in den Prospekten wurde kommuniziert, dass die Couch optisch derart unterschiedlich ausfallen kann.

Enttäuschend empfand ich den Umgang mit der Reklamation: Als Lösung wurde mir angeboten, jemand könne vorbeikommen, um mir die richtige Couchpflege zu erklären – obwohl es sich aus meiner Sicht eindeutig nicht um ein Pflege-, sondern um ein Qualitätsproblem handelt.

Schade, wenn Anspruch und Realität bei einer Premium-Marke so weit auseinanderliegen. In der aktuellen Form halte ich das Produkt leider nicht für seinen Preis angemessen.

Nachtrag aufgrund der Antwort von freistil:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Leider geht Ihre Antwort aus meiner Sicht am Kern meiner Reklamation vorbei.

Die Erklärung zum „besonders legeren“ Charakter der Freistil 187 habe ich erst erhalten, nachdem ich die Couch bereits beanstandet hatte. Als Kundin und nicht als Möbel-Expertin konnte ich nicht wissen, welche optischen Auswirkungen diese Fachdefinition tatsächlich hat. Mit „Loungecharakter“ verband ich ein bequemes, weiches Sofa – nicht ein derart unterschiedliches Erscheinungsbild.

Hinzu kommt, dass die erste Nachbesserung auch erfolgte, weil das obere Rückenteil bereits vor dem ersten Gebrauch eine deutliche Wellenbildung aufwies und zudem die Chromleiste ungleichmäßig sichtbar war. Das spricht aus meiner Sicht nicht für den „gewollten Charakter“ des Sofas, sondern für einen konkreten Verarbeitungsmangel.

Sie schreiben außerdem, dass das betroffene Element aufgepolstert und die unter dem Bezug eingearbeitete Matte ersetzt wurde. Leider hat auch diese Überarbeitung nichts daran geändert, dass sich die beiden Sofaelemente bis heute deutlich unterscheiden.

Genau das ist der Kern meiner Reklamation: Ein Element ist optisch und von der Stoffspannung her einwandfrei, das andere weist deutlich stärkere Wellen und eine völlig andere Optik auf. Wenn dies tatsächlich dem Konzept des Modells entsprechen würde, müssten beide Elemente vergleichbar aussehen.

Auch der Hinweis auf Pflege und Nutzung erklärt diesen Unterschied nicht, da beide Elemente unter denselben Bedingungen genutzt werden - übrigens sehr selten.

Mein Anliegen war nie eine Diskussion über den Charakter des Modells, sondern einfach nur die Nachbesserung des offensichtlichen Qualitätsmangels.

Wir haben eine wirklich sehr kompetente Beratung erhalten und konnten alle Möglichkeiten in Betracht ziehen, um das richtige Sofa für uns zu finden.

Sehr freundliche und kompetente Beratung mit viel Zeit. Jederzeit wieder!

Wir waren kürzlich im Rolf Benz Showroom in Nagold und sind einfach nur begeistert. Die Beratung war exzellent – sehr kompetent und unglaublich fachkundig. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt.
Der Berater hat sich viel Zeit genommen, uns umfassend zu informieren und unsere Wünsche genau zu verstehen. Er hatte ein enormes Wissen und konnte uns zu jeder unserer Fragen fundierte Antworten geben. Besonders gut hat uns gefallen, dass uns mehrere verschiedene Auswahlmöglichkeiten präsentiert wurden, die alle perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten waren.
Die Qualität und das Design der Möbel sprechen für sich, aber der Service hat das Erlebnis wirklich perfekt gemacht. Ein riesiges Dankeschön an das Team für diese tolle Erfahrung! Wir können Rolf Benz uneingeschränkt empfehlen.

Wir haben uns voller Vorfreude für ein hochpreisiges Rolf Benz Freistil Sofa 185 entschieden – schließlich steht die Marke angeblich für Qualität und Langlebigkeit. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus: Nach zwei Wochen bildeten sich extreme Sitzkuhlen, und das Sofa wirft unschöne Falten. Von Premium-Qualität keine Spur!

Als wir den Onlinehändler kontaktierten, wurde uns nach Rücksprache mit Rolf Benz mitgeteilt, dass dies eine „normale“ Abnutzung sei – ernsthaft? Nach gerade einmal zwei soll das normal sein? Zudem wurde uns erst nach der Lieferung erklärt, dass das Sofa keinen „Lieblingsplatz“ mag. Absurd, denn wofür kauft man ein Sofa, wenn nicht zum Sitzen?

Da diese Rückmeldung für uns völlig unzureichend war, baten wir um eine direkte Kontaktaufnahme durch Rolf Benz - Freistil. Doch trotz mehrfacher Nachfragen haben wir bis heute weder eine Antwort noch einen Lösungsvorschlag erhalten. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht existent.

Unser Fazit: Finger weg! Wer lange Freude an seinem Sofa haben möchte, sollte sich woanders umsehen – selbst IKEA bietet hier bessere Qualität zu einem Bruchteil des Preises.

-Tolle Ausstellung
-Eine sehr gute kundenorientierte und fachlich kompetende Beratung
-gute Verbesserungsvorschläge, Ideen, Kreativität usw.
-Freundliche Beratung
-Tolle Ausarbeitung eines Angebotes
-Mitgabe von Musterkollektion

Toller Showroom! Wir waren begeistert.
Für die super und sehr kompetente Beratung durch Frau Milesi bedanken wir uns herzlich. Wir haben unser Traumsofa
(und mehr) gefunden! Der Weg nach Nagold hat sich gelohnt :)

Sehr kompetente und sympathische Beratung.

Wir hatten eine erstklassige Beratung durch eine sehr kompetente und sympathische Mitarbeiterin die sich viel Zeit für uns und die Konfiguration unseres Ecksofas genommen hat. Außerdem sind die Räumlichkeiten und die Ausstellung in Nagold absolut sehenswert.

Vielen Dank an Frau Bohnert für die herausragende Beratung und für die Geduld sowie die guten Ideen!

VG
Fam. Huhn

Ein riesiger Showroom, absolut beeindruckende Beratung, man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, nichts war zu viel. Sofaa wird bestellt. Vielen Dank!

Freistil in Nagold bietet einen sehr schönen Showroom. Man erhält dort unglaublich viele tolle Inspirationen und kann sich selbst einen Eindruck von den Möbelstücken machen und diese vor allem auch Probesitzen. Es gibt eine sehr große Auswahl, sodass wirklich für jede/n etwas dabei ist.
Die Mitarbeitenden sind alle sehr freundlich und es wird eine tolle Beratung geboten, durch welche man zusätzlich viele Informationen über Freistil und die Herstellung der Möbel erhält.
Eine absolute Empfehlung dort vorbeizuschauen.

Der Showroom von Freistil - Rolf Benz ist sehr inspirierend und vielseitig eingerichtet. Man kann sich in Ruhe alle Möbel anschauen, probesitzen und die unterschiedlichen Bezüge an Probestücken ansehen.

Wir wurden über die verschiedenen Modelle wie auch die regionale Herstellung der Möbel kompetent informiert und beraten. Vielen Dank an dieser Stelle an unsere äußerst nette und freundliche Beraterin.

Im Showroom kann man Stunden verbringen, um sich die schönen Möbel genauer anzuschauen, ohne den Druck zu verspüren, direkt etwas kaufen zu müssen. Es lohnt sich daher ausreichend Zeit mitzubringen. Zudem bietet die Ausstellung eine vielseitige Inspiration für die Gestaltung der eigenen Wohnung, weshalb es nicht mein letzter Besuch bei Ihnen war.

Wir hatten einen tollen Nachmittag bei Ihnen - vielen Dank dafür!

Die Freistil-Ausstellung hat mich restlos begeistert! Von Anfang bis Ende war die Erfahrung einfach großartig.
Das Ambiente und der geschmackvolle Stil der Ausstellung waren inspirierend. Die Möbel und Einrichtungsgegenstände von Rolf Benz sind nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch funktional und komfortabel. Es war eine Freude, durch die verschiedenen Räume zu schlendern und die kreativen Designs zu bewundern.

Besonders beeindruckt hat mich die Nachhaltigkeit der Produkte. In einer Zeit, in der Umweltbewusstsein immer wichtiger wird, ist es erfrischend zu sehen, dass Rolf Benz Produkte herstellt, die sowohl stilvoll als auch umweltfreundlich sind. Das ist ein großer Pluspunkt!
Das Highlight der Ausstellung war jedoch das äußerst freundliche und hilfsbereite Personal. Die Mitarbeitenden haben sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir bei der Auswahl der Möbel zu helfen. Ihre Leidenschaft für die Marke und die Produkte war spürbar und hat den Besuch zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht.

Vielen Dank für diese wundervolle Erfahrung. Ich freue mich schon darauf, meine eigenen vier Wände mit den Produkten von Rolf Benz zu verschönern!

Mit herzlichen Grüßen
Leona

Wir bekamen eine vielseitige und kompetente Beratung. Der Stil ist im Allgemeinen modern, schlicht und passend für jeden Haushalt. Besonders gut gefallen hat uns, dass jedes Möbelstück Probe gesessen werden konnte.

Unsere Beraterin Frau Ginster war ausgesprochen hilfsbereit, engagiert und konnte ausnahmslos alle Fragen beantworten.

Der Besuch hat uns in jeder Hinsicht überzeugt.

Die Dekoration und die Einrichtung im Freistil – Bereich hat uns besonders gut gefallen!

Es war eine hilfreiche Beratung. Ist würden alle offenen Fragen geklärt und gute Vorschläge unterbreitet.

Die Beratung durch Herrn Liegl war überaus kompetent und absolut freundlich.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden Rolf Benz Showroom in Nagold auf jeden Fall weiterempfehlen.
Vielen Dank!