Fri BikeShop - Slagelse Reviews 19

Jeg kommer ind i butikken med min datter og spørger efter en cykel til hende. Det første jeg bliver mødt af er et spørgsmål "har du tænkt dig at købe den her?" Jeg svarer at hvis jeg finder det rigtige, så vil jeg da.
Herefter bliver jeg vist 1 cykel og fortalt prisen og så var det det. Vi vælger at gå igen, jeg synes ikke det er et sted jeg har lyst til at gå hen igen.

God og kompetent service

Var spontant forbi butikken i Slagelse, og blev mødt af super service! Kom derfra med nye godter til garderoben! Et besøg værd og kæmpe udvalg ⭐️🏆

Jeg har i dag snakket med værkstedschefen fra afdelingen i Slagelse, hvor vi fik en god snak og en rigtig god dialog og han personligt ordner min cykel så den lever op til det jeg har betalt for. Super god service fra hans side af, og en rigtig god oplevelse og snakke med ham 😁😁

Fribikeshop Slagelse
Jeg har d. 15 juni haft min cykel inde for og få skiftet alle eger på mit bagdæk, og da jeg henter den efter det sidder hele bagskærmen til baghjulet løst, deres lappeløsning er at skubbe en gummilab ind mellem, for så var man som cykelsmeden sagde “fri for og tage baghjulet af” til trods for jeg lige har betalt 1357,- for en service hvor der jo så også var fejl efterfølgende.
Jeg bestiller en tid til årsservice af min el ladcykel samt at få sat et biketag på d. 1/8, jeg indlevere cyklen d. 1/8 klokken 09:20, allerede klokken 10:07 får jeg en besked om min cykel er klar til afhentning, så på ret kort tid skulle en årsservice af min cykel, samt påsætning af biketag have fundet sted. Jeg henter cyklen d. 2/8 og igen er der lyde fra/omkring baghjulet, og da jeg spørger ind til det får jeg af vide “det ved jeg ikke lige hvad er” til trods for den har været til “service” min kæde klumper af olie, samt de hjul kæden sidder på er klumpet ind i olie, der sidder skruer løs som gør ting på min cykel sidder løst, ALT det her efter en påstående årsservice skulle have fundet sted, og som jeg HAR betalt for. Min cykel er værre end da jeg indleverede den!! Jeg har sendt videoer samt billeder på en mail der er knyttet afdelingen i Slagelse, ville dog ønske jeg kunne ligge dem op med min anmeldelse, for det er slet ikke okay at give en cykel tilbage i den stand.
Det kan ikke være rigtigt man som kunde (der kun har den ladcykel til transport, så det nærmest er min og min datters “bil”) ikke kan indlevere den, betale og forvente en service når tingene er langt værre efter den var været der. Jeg har på så kort tid (en måned måske) brugt over 2000,- på min cykel skulle være i “tip top stand” og den bare langt fra er det.

Nemt og hurtigt. Alt var som det skulle være.

Super forløb fra start til afhentning i butik.
Fem stjerner.

Kom uanmeldt med min cykel omkring kl 16 idag. Problemer med bremsen. Blev betjent med det samme og efter små 15 min kunne jeg forlade butikken igen og havde tilmeldt kun betalt kr 30. Det var et livtidseftersyn. Har godt nok været kunde i mange år og har altid fået god service men syntes det her var lidt ud over det sædvanlige

Jeg bestilte en el-ladcykel online, et par dage efter ordren blev jeg ringet op af en af dem fra butikken. Han fortalte at cyklen var ved at gøres klar, fortalte om mine leverings muligheder og rådgav mig så fint ift forsikring og låse på cyklen. Cyklen blev leveret foran min dør og hende der leveret cyklen gav sig tid til at svare på mine spørgsmål omkring funktionerne osv. Det var generelt bare en super kundeservice der lige gav sig ekstra tid og med smil på læben. Meget positivt, og en klar anbefaling herfra 😃

Jeg har købt en elcykel der siden køb sætter ud. Strømmen slukker og vil først starte efter opladning igen. Den har været til reparation 3 gange. Men da fejlen kun opstår ind i mellem og det ikke er sket når mekanikeren har kørt tur på den - kan han ikke finde fejlen og har opgivet at reparere de. Så jeg står med en elcykel til 14.000 kr med periodisk fejl og stadig garanti på - som jeg ikke kan få lavet. Det er så frustrerende dårlig service.
Jeg går videre med mit problem.
Men vil bestemt ikke anbefale andre, at købe el cykel her.

Indleverede min nye MB (købt på nettet af en anden leverandør) for at få justeret gear m.v. i Fri Bike Shop, Slagelse.
Hurtig, professionel, og imødekommende service til en fair pris.
Kan varmt anbefale dette cykelværksted.

Fri bikeshop Slagelse april 2024
----------------------------------------
Man.d.8., bookede jeg tid til service på 2 cykler til DKK 349,00 pr. stk.
Ved bookingen sagde jeg at vores cykler KUN har kørt om sommeren, og KUN kommer ud i solskin, og kørt på tørre veje.
Jeg spurgte om cyklerne stod i tørvejr hos fribikeshop – svaret var ja.

Jeg aftalte at de hentede begge cykler ons.d.10.apr. i en stor varevogn. Der spurgte jeg IGEN hende det hentede om de stod i tørvejr – svaret var ja.
Hun spurgte også: Hvorfor skal jeg hente denne cykel, den er jo helt ny?
Jeg sagde: jeg kan bare godt li´ at min søns cykel er helt perfekt første gang han skal køre på den.

Vi aftalte, at vi hentede dem fre.d.12. om eftermiddagen, efter min søn var kommet med Rutebil fra Næstved af.
Jeg ringede fredag morgen, da jeg kunne se på vejrudsigten, at det blev regn, og spurgte om vi kunne hente dem, ca. 12.30 lør.
Jeg spurgte endnu en gang om de så kunne stå i tørvejr til i morgen (da jeg ikke ville køre hjem i regn), svaret var igen igen ja. (for ellers ville jeg betale for at få dem bragt ud i tørvejr).

I dag lør.d.13., kom vi som aftalt kl. 12.30.
For det første var de nærmeste ved at lukke ned da vi kom, og der stod ca. 20 cykler foran vores, som var ved at blive bundet sammen og vores stod bagerst. Så først efter 10min. fik vi vores cykler, men….’

For det andet var min cykel megabeskidt (jeg rengjorde min cykel INDEN de hentede den, og har billeder af det), og helt op til sadlen var den fyldt med støv, mudder og kæde + strammer var fyldt med jord, og olie.
Var jeg kørt på cyklen som den var, var jeg blevet en del beskidt!

Jeg spurgte hvorfor min cykel er SÅ beskidt. Svaret var: Det vidste han ikke og der står igen steder i ordren at de ikke måtte stå udenfor i regnen, og at det skidt der var på den var noget der var der før den var ankommet…… og han kunne da ikke gøre for at der var kommet regn, med støv i fra Sahara…… WHAT !!!!

DA BLEV JEG SGU SUR! Og sagde at det vil jeg ikke finde mig i – og jeg vil ikke betale 2*349,- for at få beskidte cykler tilbage, og der må da klart være rabat på det. Han ville ikke give så meget en krone i rabat, og hvis jeg ikke betalte fuld beløb nu, så skulle jeg lade cyklerne stå til på mandag, og tage snakke med chefen der….

Min søn og jeg var gået til fods hjemmefra (1,6 km.), og jeg havde INGEN interesse i at lade vores 2 cykler stå, og så gå hjem med en skuffet søn!
Min søn havde sådan glædet sig til årets første cykeltur!
Øvrigt HAR jeg ikke min søn før igen torsdag kl. 16, da han bor i Næstved!

Jeg sagde at det må de lige gøre rent nu. Først efter jeg sagde det 3. gang, kom han med en klud, og tørrede lidt af – jeg måtte yderligere sige det 2 gange mere, før man gjorde sig lidt mere umage.
Til sidst gad jeg ikke bøvle med det mere (cyklerne var langt fra rene som, da vi kom (om min søns er jo HELT NY), så 30min. senere (efter han imellem tiden betjente andre kunder, selv om der var en anden ansat til det), var det min tur til at betale … uden rabat.

Og skulle bikeshop påstå noget der modsiger ovenstående, så kan jeg sige at optage funktion på telefonen, samt kamera er opfundet….

Og for det tredje, så efter vi var kørt i dag, og vi skulle køre opad, så vil min cykel ikke så godt køre på den lille klinge foran, og vil ikke blive i de lave gear.
I de snart 4år jeg har haft cyklen, har det aldrig været et problem, samt at jeg cyklede en kort tur 14dage før i tørvejr, efter jeg havde pumpet den – og den kørte fint!)

Jeg kommer ALDRIG mere i bikeshop for at lave forretning med dem – at smide DKK 700,- ud ad vinduet for ingenting og så få 2 beskidte cykler – det gør jeg ALDRIG igen!
PS: Vi har lige brugt 30min. på at pudse cykler, så de står som før de blev afhentet!

En gang var jeg nede med en cykel der sku repereres
Det blev et beløb
Så var min veninde nede med samme cykel og problem det kostede 500kr mindre
Og det undrer mig hver gang jeg aflevere min cykel dernede så er der noget andet gået i stykker så ofte kan det ikke betale sig at reperere den

En anden gang jeg skulle have 2 nye punkterfri dæk og 1 ny slange kunne ikke lade sig gøre uden 2 nye slanger også altså en slange skal skiftes uden grund
En tredje gang havde jeg købt min cykel dernede til 7000kr og den var gået i stykker alvorligt med navved og der var gået under 2 år som købeloven gælder med , der kunne man ikke få ordnet det eller få en ny nej så skulle man være med på deres serviceabbonnement
Et servicearbbonement der malker folk for penge bare for at eje en cykel man kunne nøjes med at passe med olie og evt få punkterfri dæk på men skal ligefrem betale et beløb til dem hver måned for bare at eje en cykel
I sagen kunne de ikke engang anerkende købeloven!
Det endte med de betalte naved til 600kr og vi reparationen der var lige så dyr
Jeg kan selv sagt ikke anbefale stedet med mindre man har masser af penge
til at betale dem
Men de er også 7-8 mennesker dernede og en stor matrikel som skal betales
Trist da cykler er vejen frem for både klima og sundhedskrisen
Mine beskrevne oplevelser er sket over ca 6 år

Butikken vil ikke hører på folk efter min oplevelse i butikken det er at p i s på folk.………😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

De har en god kundevenlig og professionel service.

Stor ros til Thomas

Jeg kom til butikken for at købe et par Scott Cykelsko til indendørs brug og fik en super betjening og service af Thomas. En mand der helt sikkert ved noget om, hvad der betyder noget for kunden og hvad der er godt og virker for en!

Jeg fik et par super Scott sko med specielle indlægspuder, en ny saddel som er super i forholdet til min PRO TT saddel. Jeg har prøvet den nye saddel i dag og mine sko, det er alt sammen lige som det skal være!

Og med 21.000 km på bagen i 2023, plus det løse, kan jeg nu se frem til endnu flere km. på indendørs træneren.

Jeg vil gerne sige stor tak for en behagelig, lyttende, imødekommende og særdeles professionel vejledning til og af Thomas. Og jeg vender helt sikkert tilbage når der i fremtiden skal købes tilbehør, udstyr eller ny cykel i vores husstand

En super ambassadør for jeres butik som I kan være stolte over at have.

Med disse ord slutter jeg for nu og siger tak for god behandling.

Godt nytår til jer!

Med venlig hilsen
Jan Hansen

Altid god service og til fornuftige priser

Service og kunde pleje er ikke nået til Slagelse.
Har skiftet forhandler.