futech.be Reviews 

Na overstap van proximus naar telenet was de app één van de ilusmart toestellen "kwijt". Snelle oplossing door de helpdesk.

Vriendelijke en duidelijke uitleg wat te doen om probleem op te lossen. Merci David

Urbain Naesen
Reeds verschillende keren gebeld met David van Futech om inlichtingen over het instellen van de laadpaal voor de wagen en uitleg over de thuisbatterijen. We werden meermaals op het goede spoor gezet. Is zeer behulpzaam en niettegenstaande we nog niet 100% alles begrijpen mogen we altijd terugbellen.

Wij zijn onlangs overgestapt van Telenet naar Orange, wat betekende dat al ik al onze toestellen (omvormer, ilubat en ilusmart) terug online moest krijgen. Ik botste geregeld tegen foutmeldingen en het heeft geruime tijd geduurd voor alles weer correct functioneerde.

Tijdens dit hele proces ben ik enorm goed geholpen door D. Telkens wanneer ik hem mailde, kreeg ik snel antwoord of werd ik kort daarna teruggebeld. Hij bleef steeds geduldig, vriendelijk en beleefd, en was altijd bereid om te helpen tot alles in orde was.

Dankzij zijn inzet en professionaliteit is alles uiteindelijk correct opgelost. Een grote dankjewel aan D. van Futech

Snelle reactie en uitstekende opvolging van Futech. Probleem opgelost en dat is het belangrijkste.

Zeer goede service en snel geholpen met het probleem met de omvormer. Even een mail gestuurd en binnen de het uur geholpen met een uitgebreide pdf welke stappen ik moest overlopen om mijn omvormer terug te koppelen met het internet. Top service van futech. Bedankt Bart

Zeer goede service dienst naverkoop.
Problemen met de omvormer opgelost van op afstand tijdens de kerstperiode.

In oktober 2016 zonnepanelen laten leggen door futech. Ze zijn een stuk duurder dan de gemiddelde maar ze beloofde dat alles door hun in orde zou gebracht worden qua aangifte en papierwerk ( wat ze nu nog op hun website promoten) en dit ik zelf niets moest doen. In 2025 een digitale meter laten plaatsen en normaal zou ik recht hebben op een premie van 3650 euro omdat men zonnepanelen van 2016 zijn. Bij aanvraag van premie beweerde Fluvius dat ik helemaal geen zonnepanelen heb en als dat zo was zou ik nog een fixe boete krijgen! Na enkele pogingen om ze zelf aan te geven, wat niet lukte omdat ik nooit de documenten heb gehad die nodig waren dan contact opgenomen met Futech en hebben zij dit in orde gebracht. Omdat de aangifte nu pas is gedaan heb ik geen recht meer op de premie van 3650euro van fluvius. Ik heb met Futech contact gehad hier over en als antwoord krijg ik dan dat ze in januari 2017 me een email zouden gestuurt hebben dat ik de aangifte zelf moet doen! Waar ik men twijfels over heb want ik had helemaal geen documenten om dit te doen en dan nog hadden zij een leesbevesting moeten vragen of opvolgen op zen minst. Maar gewoon de fout op mij steken omdat zij het vergeten zijn.
Boete en premie rond de 5000 euro!
Dus NIET geloven wat ze beloven.

Goede dienst na verkoop en technische ondersteuning, zelfs tijdens de Kerstvakantie!

door de goede opvolging van mijn ILucharge, heb ik ook besloten om batterijen te laten installeren door jullie. enig kleine opmerking is dat de keuring telkens een lange tijd inneemt, maar dat is niet jullie fout.
de volgende installatie wordt waarschijnlijk een lucht-water warmtepomp voor een appartement,
wel niet onmiddelijk hoor !!!

bij de behandeling van mijn ticket werd er alles aan gedaan om me zo snel als mogelijk te helpen. ondanks het druke tijdschema met de eindejaarsperiode werd de ochtend mijn probleem verholpen door een technische interventie.

top service!

Goede service na verkoop. Omvormer gaf issues wegens niet zichtbaar in app en dit issue werd snel en efficiënt opgelost.

Zeer goede, vriendelijke en vlotte ondersteuning gekregen van David bij het melden van een probleem. Top service!

Vlot geholpen, bedankt!

Zeer goede service, de werknemer David heeft ons zeer goed geholpen.
Hij heeft vanop afstand de omvormer gekoppeld wat ons niet gelukt was.

Vandaag heb ik een vraag gesteld aan de Costumer Care Afdeling van Futech. De vraag handelde over het op- en ontladen van mijn AC thuisbatterij. Even later kreeg ik een uitvoerig en verhelderd antwoord van de bediende van Futech. Dat verdiend een dikke pluim.

PDV Aarschot.

David heeft ons zeer goed geholpen met het probleem dat we hadden met de verbinding met onze SMA-omvormer. Nu kunnen we alles mooi zelf opvolgen!

Zeer fijne ervaring met Futech!
Zonnepanelen doen het voortreffelijk (al meer dan 7 jaar intussen) en ook de service na verkoop is zeer accuraat (merci David!).

Na tel.contact met David werd ik prima geholpen. Ik heb duidelijke info ontvangen hoe ik ons systeem terug moest opstarten na afsluiten van elektriciteit wegens werken en plaatsing van een nood generator gedurende 2 dagen. Tevens heeft David mij verhelderende info gegeven over het gebruik van de ilusmart app inzake de geplaatste batterijen en de door mij eerder gemelde problematiek. Naar aanleiding hiervan werden de nodige stappen ondernomen wat de programmatie van de app aangaat bij de provider. Problematiek zal opgelost worden in de nabije toekomst waarvoor dank.
Alvast dank voor uw klantvriendelijke tussenkomst. Top top David!