globber.com Reviews 21

rès déçu par mon expérience avec Globber. Les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à minimum 23€, ce qui est vraiment excessif. C’est d’autant plus regrettable que je suis passé directement par leur site officiel.

À titre de comparaison, d’autres revendeurs comme Amazon proposent des retours beaucoup plus simples et gratuits. Ce manque de flexibilité est vraiment dommage et ne donne pas envie de recommander chez eux.

il faut payer les frais de retour , dans mon cas retour d une trotinette ( par la poste le prix en fonction du poids ) , c est inacceptable .

Les commentaires sur le site de globber semblent filtrés autant supprimer le champs commentaire dans ce cas! Ainsi, je le dépose ici.
Le tricycle pour bébé n’est pas à conseiller, car le train arrière limite fortement l’amplitude de mouvement des jambes. En raison de l’arrondi du train arrière, les pieds du bébé se retrouvent coincés entre la route et le train arrière, empêchant un mouvement libre des jambes lors de l’avancée. Cette conception soulève des interrogations quant aux tests réalisés avec des enfants, tant l’ergonomie et l’usage réel semblent inadaptés.

Je voulais une pièce pour le globber de mon petit fils....rupture de stock.
J'ai envoyé un message au service clients. Quelques jours plus tard j'ai reçu la pièce et gratuitement.
Réactivité et efficacité maximales.
Je recommande vivement Globber .

Service clients inexistant. Je commande une pièce détachée pour la trottinette de mon fils, mais ils font une erreur d'étiquetage et le point relais où elle devait arriver ne la prend pas. À partir de ce moment, à chaque fois que j'écris au service clients ils répondent immédiatement, MAIS ILS NE FONT RIEN !!! À deux semaines de la commande, je n'ai pas encore reçu la pièce, et ils n'ont même pas pensé de me la renvoyer, alors que ça coûtait 5€...

Enseigne très sérieuse, avec un service après vente très RAPIDE et EXCEPTIONNEL.

Je recommande les produits de cette marque.

Marie Buis.

J’ai commandé une trotinette via le marketplace de décathlon le 25/07. Le 26/07, je recois un mail de chronopost pour me dire que le colis est en préparation chez l’expéditeur. Depuis, plus rien. J’ai contacté globber qui me dit qu’ils on bien remis le colis à chronopost mais qu’ils vont entrer en contact avec eux. Chronopost de son côté lance une enquête mais pour eux, ils n’ont JAMAIS récupéré le colis.
J’ai demandé à globber de refaire un envois car j’en ai besoin, refus de leur part en me disant qu’ils attendent l’enquête de chronopost. Tout le monde sait que dans ce cas là ça dure des semaines avec au bout aucune explication… en attendant j’ai acheté une trotinette que je n’ai pas et tout le monde se renvois la balle…
C’est mon premier et DERNIER achat chez eux. C’est une honte…

Service après vente 0. Les personnes qui se trouvent au service après vente doivent vraiment être formé car elles font fuir les clients. Ce n’est pas la première fois que j’achète sur le site Globber mais c’est la dernière fois. Je commande une trottinette mais la couleur n’est pas la bonne. Je demande à ce que l’on me change cette dernière. C’est possible mais le retour est à mes frais avec une leçon sur l’honnêteté et sur la décarbonation. La dame ne sait même pas faire son propre travail en me proposant un geste commercial par contre aller sur un terrain qu’elle ne maîtrise même pas en me faisant une leçon sur la décarbonation alors qu’elle m’a envoyé un mail au lieu de m’appeler mais bon je crois qu’elle ne sait pas combien un mail peu pollué c’est trop complexe. De plus ce n’est pas comme si les produits Globber étaient fabriqués à partir de matériaux biodégradables. Comment transformer une personne transparente et honnête en son contraire. Je privilégiais le made in France mais grâce au service après vente de Globber, c’est fini, vive Amazon. C’est plus simple et c’est moin prise de tête.

Entreprise à fuir. Je commande Le même jour une trottinette sur le site de decathlon et un casque pour enfant sur le site de globber. Pour la trottinette, j'ai bien reçu 2 mails de DPD et de Decathlon pour m'indiquer sa disponibilité au point relais. Mais pour le casque, rien du tout. Il a fallu que j'appelle GLOBBER pour qu'on m'informe que le casque avait été livré ai point relais sans que j'en sois informée. Cerise sur le gateau: la dame que j'aie au bout du fil m'indique que le colis est en train de retourner vers l'expéditeur. Resultat: je suis obligée de trouver en urgence un casque pour mon fils afin qu'il puisse utiliser son cadeau d'anniversaire (sa trottinette) le jour de son anniversaire.
Aucune excuse de la dame du service client qui s'est contentée d'accuser DPD.

Je tenais absolument à poster un avis pour remercier chaleureusement la marque de m'avoir envoyée la pièce manquante sur ma trotinette et en plus gracieusement ! Car l'article que je souhaitais commander est en rupture. Je n'en demandais pas tant et en plus je l'ai reçu en 48h. Merci beaucoup au SAV. C'est vraiment une super marque et d'excellents produits. Je recommande

Ma première commande est arrivée en 3 jours mais l'emballage détérioré, rescotché par les livreurs. La trottinette présentait des problèmes de fonctionnement, le SAV à été hyper réactif, ils nous ont répondu le jour même et ont renvoyé une nouvelle batterie dès le lendemain. Finalement ça n'a pas réglé le problème, ils nous ont renvoyé un bon retour et nous avons été remboursés 3 jours après le renvoi.
La deuxième trottinette est arrivée en très bon état et en 2 jours.
Les matériaux de la trottinette semblent vraiment qualitatifs, ma fille l'adore (trottinette electrique pour enfant motion 4 plus).
Je tiens a saluer la rapidité de réaction du SAV et son sérieux !!! Si toutes les entreprises avaient des SAV de cette qualité il n'y aurait que des clients heureux ! Je recommande !

Je suis très déçue car je voulais commander une trottinette pour l’anniversaire de ma fille au départ sur le site de Décathlon mais les délais étaient un peu long et j’ai donc commandé sur le site de Globber qui promettait un délai de 3-4 jours.
Cela fait plus de 10 jours et aucune nouvelle de cette trottinette et pas de réponses à mes mails …la surprise anniversaire est ratée ! Je leur ai demandé le remboursement mais pas de réponse .
Je me questionne sur la fiabilité de ce site

Je mets 5 étoiles, si je pouvais en mettre une de plus, je le ferais !
J'ai fait une simple demande de renseignement par rapport à une pièce détachée pour la trottinette d'un de mes enfants sur le site globber, j'ai eu une réponse rapide et complète, un envoi de ladite pièce à titre gracieux. Nous avons reçu le colis dans les 48 h.
Entièrement satisfait, non seulement, des produits de cette marque mais également du SAV 😃 Merci beaucoup

El patinete, que en si es de buena calidad, se desvía hacia la izquierda. Les he contactado por e-mail, via web y por whatsapp (ya que no he podido encontrar un teléfono directo), y han pasado mas de 10 días y no han contestado por ningún medio.
El servicio postvenda no es que sea solamente malo, es inexistente. Claramente hecho adrede para esperar a ver si te cansas y desistes.

Tuve una pequeña incidencia y desde atención al cliente me dieron solución. El envío muy rápido y el producto muy chulo!

Je prends enfin le temps de partager ma grosse déception.
Trottinette PRIMO FOLDABLE WOOD LIGHT achetée 95E via leur site.
Pour un cadeau de Noël pour ma fille de 3 ans.
Dès le premier essaie sur terrain bien lisse et bien plat, la trottinette part systématiquement sur la gauche, clairement un défaut. Trottinette inutilisable, j'envoie un mail au SAV le 25 décembre. Je n'aurais jamais de réponse.
Grosse déception

Je prends le temps d'écrire pour faire part de mon entière satisfaction. J'avais commandé une pièce détaché du mauvais modèle de la trottinette. Le SAV m'a répondu en moins d'une heure et me renvoi à ses frais le bon modèle. Que demander de mieux ? Pas de renvoi, pas de perte de temps intempestif à courir les bureaux de poste... Merci !

Globber très mauvais élève. Aucune trottinette électrique réparable 3 ans après l'achat. ...
Je ne sais pas quoi faire de ma trottinette

Je déconseille cette marque

Pas encore d avis sur le produit reçu ce jour, mais déjà la promesse commerciale concernant la livraison n est pas tenue. Sur le site il est indiqué qu il sera proposé plusieurs horaires pour la livraison, ce qui n est pas le cas. Il est seulement proposé de changer le lieu de livraison. La date prévue n a pas non plus été tenue : 2 jours de plus

Via Cdiscount, j'avais commandé 2 Globber 4 en 1 pour mes jumelles, mais la barre verticale d'un des 2 ne pouvait pas se verrouiller. ll s'agissait d'un défaut de fabrication.
Cdiscount m'a remboursé l'argent sur son site, mais le prix d'un Globber a doublé depuis ma commande reçue juste avant le confinement. Je trouve cela très moyen de la part de Cdiscount qui e m'a pas renvoyé un bon produit, Mais Cdiscount prétend qu'il s'agit des prix imposés par Globber.
Je suis très en colère contre Globber qui ne fabrique pas bien, qui ne contrôle pas bien et qui ensuite n'assure pas le service après vente Via Cdiscount.
Sinon l'autre appareil fonctionne correctement, mais c'est la guerre pour savoir qui l'aura, donc on leur a dit que les 2 étaient cassés.