Op tv de reclame van Goudbrief gezien. Ik had nog wat rest en beschadigde sieraden. Deze opgestuurd en binnen korte tijd was het door Goudbrief getaxeerd en een mooi geld bedrag aan mij overgemaakt. O... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Het gevoel bekruipt mij dat de brieven, gericht aan mevr. KLEIJN TE SCHIPHOL worden onderschept door personeel bij Postnl Het kan geen 9 dagen duren om een aangetekend poststuk door Nederland ver... See more
Company replied
Goudbrief aangevraagd, duurt minimaal een week voor je deze ontvangt, spullen zelfde dag opgestuurd, uit eindelijk na meer dan een week pas antwoord wat betreft taxatie, maar was voor mij een bedrag t... See more
Company replied
De manier waarop dit behandeld en afgehandeld is was fantastisch. Nadat ik bericht had gegeven voor een goudbrief, kreeg ik eerst telefoon dat het, vanwege de drukte bij de post, misschien wat langer... See more
Company details
Written by the company
Goudbrief B.V. werd in 2012 in Nederland opgericht met als doel particulieren in Nederland een veilige, gemakkelijke en slimme manier te bieden om goud te verkopen. Omdat wij online werkzaam zijn en dus geen dure winkelpanden nodig hebben, kunnen wij extra hoge goudprijzen bieden aan iedereen die goud wil verkopen.
Contact info
Antwoordnummer 15048, 1117 ZZ, Schiphol-Oost, Netherlands
- 085 208 0352
- klantenservice@goudbrief.nl
- goudbrief.nl
3.8
Great
63 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Goudbrief
Beste Susan,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
We zien u graag nog een keer terug.
Met vriendelijke groet,
Goudbrief
Makkelijke,veilige manier van…
Makkelijke,veilige manier van goudverzilvering.
Snelle financiële afhandeling
22 February 2021
Reply from Goudbrief
Beste Eric,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
We zien u graag nog een keer terug.
Met vriendelijke groet,
Goudbrief
Zeer veilige en correcte behandeling
Zeer veilige en correcte behandeling. En feedback is zeer snel en vriendelijk
22 February 2021
Reply from Goudbrief
Beste Joey,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
We zien u graag nog een keer terug.
Met vriendelijke groet,
Goudbrief
Reply from Goudbrief
Beste Monique,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
We zien u graag nog een keer terug.
Met vriendelijke groet,
Goudbrief
Oplichters
Goudbrief aangevraagd, duurt minimaal een week voor je deze ontvangt, spullen zelfde dag opgestuurd, uit eindelijk na meer dan een week pas antwoord wat betreft taxatie, maar was voor mij een bedrag te laag om te verkopen. Gevraagd om spullen terug te sturen, moet 25 euro betalen, maar op website staat 19 euro als er edelmetalen in zitten en 9 euro als er geen edelmetalen in zitten. Uiteindelijk mijn spullen terug ontvangen, maar tot mijn grote verbazing uit elkaar gehaald, kapot geknipt kortom gewoon gesloopt. Ik raad niemand aan om met Goudbrief in zee te gaan want je word gewoon belazerd.
20 February 2021
Unprompted review
Reply from Goudbrief
Beste Chris,
Bedankt voor uw review.
We vinden het erg jammer dat u niet tevreden met onze dienstverlening.
Nadat uw voorwerpen retour zijn gestuurd is de prijs van 25 EUR verlaagd naar 19 EUR.
Uit coulance hebben we dit verschil naar u overgemaakt.
Graag wil ik u wijzen op de voorwaarden waar meerdere informatie staat vermeld.
Mocht u nog andere vragen hebben kunt u gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Goudbrief
Slechte beoordeling
Ze geven aan dat je een correcte prijs krijgt voor je goud! Waarde 14K goud op dit moment € 29,00 wat Goudbrief geeft is nog geen € 10,00.
Niet aan te raden.
4 February 2021
Unprompted review
Reply from Goudbrief
We vinden het spijtig dat u niet geheel tevreden bent met onze dienstverlening. Wij informeren de klanten over de voorwaarden voor onze hoogste prijzen die ook vermeld staan onder de prijs op de webpagina en in onze voorwaarden.
We hebben een poging gedaan om u tegemoet te komen, maar die werd helaas niet door u geaccepteerd.
Sérieus??
Sérieus? Minder dan 10 euro per 14kt gram?? En dan hoelang het duurt voordat je een bod krijgt? Nu nog zorgen dat ik m’n sieraden terug krijg...
29 January 2021
Unprompted review
Reply from Goudbrief
Het spijt ons te horen over uw ervaring, aangezien we informeren over de voorwaarden voor onze hoogste prijzen, onder de prijs vermeld op de webpagina en in onze voorwaarden.
Onze ambitie is om onze klanten zo tevreden mogelijk te maken en daarom bekijken we altijd of we iets kunnen doen om aan de verwachtingen te voldoen in de weinige gevallen waarin een klant ontevreden is. In uw geval hebben we de mogelijkheid gehad om een uitzondering te maken op onze reguliere prijslijst en een nieuwe prijs aan te bieden. Hier bent u mee akkoord gegaan.
Snel en zeker
Erg goed bevallen en ook professioneel.
Ik vond t best spannend om je goud op te sturen. Maar alles was zeer solide en snel. Had dit al veel eerder moeten doen. Ik droeg dit goud al lang niet meer.
29 January 2021
Reply from Goudbrief
We vinden het fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent met onze dienstverlening. Hier streven we altijd naar. We zien u graag nog een keer terug!
Had ik al gedaan .maar met liefde…
Had ik al gedaan .maar met liefde schrijf ik het nog eenmaal .
Zeer tevreden goede prijs gehad .
En ik beveel jullie bij iedereen aan .
Snelle goede afhandeling .
Groetjes Nella van Es
29 January 2021
Reply from Goudbrief
Beste Nella,
Hartelijk bedankt voor uw positieve review en uw vertrouwen in Goudbrief.
We zien u graag nog een keer terug!
Reply from Goudbrief
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ons. We zien u graag nog een keer terug!
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel! Je krijgt een hele lage prijs voor je goud.
Als je het terug wil moet je € 25,00 betalen.
28 January 2021
Unprompted review
Reply from Goudbrief
Het spijt ons te horen over uw ervaring, aangezien we informeren over de voorwaarden voor onze hoogste prijzen, onder de prijs vermeld op de webpagina en in onze voorwaarden.
Onze ambitie is om onze klanten zo tevreden mogelijk te maken en daarom bekijken we altijd of we iets kunnen doen om aan de verwachtingen te voldoen in de weinige gevallen waarin een klant ontevreden is. Mede daarom vinden we het fijn dat we in uw geval een oplossing hebben kunnen vinden waar u eerder akkoord mee bent gegaan.
Graag wil ik nog benadrukken dat het terug opsturen van goud items momenteel 19 EU kost. Deze kosten zijn voor de verzending en verzekering van uw items.
Geweldig
Geweldig, aan de telefoon wordt je vriendelijk te woord gestaan. 1 klein puntje , na de taxatie krijg je je geld niet binnen 24 uur , maar na 2 dagen keurig op de rekening. Top!!!
27 January 2021
Reply from Goudbrief
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback, dat waarderen wij enorm! Na het overmaken van het geldbedrag aan u kan het inderdaad maximaal 2 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven. Nogmaals bedankt voor uw waardering en we zien u graag nog een keer terug.
Mijn ervaring
Hoi na mijn aanvraag voor de brief, vriendelijk contact gehad en duidelijk uitleg gehad en de mogelijkheid om vragen te stellen en na ontvangst mijn goud opgestuurd en vlot me geld op de bank.
Superrr
27 January 2021
Reply from Goudbrief
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Bedankt voor de lovende woorden en we zien u graag nog een keer terug!
Het was prima zaken doen met Goudbrief
Het was prima zaken doen met Goudbrief. Er is duidelijke communicatie. De zending wordt helemaal via mail gevolgd en bevestigd. Op vragen krijg je vrij snel antwoord. En zelfs met een inzending wat geen edelmateriaal bleek te zijn werd duidelijk uitgelegd het hoe, waarom en wat. Ik zal een volgende keer weer met Goudbrief zaken doen.
26 January 2021
Reply from Goudbrief
Beste Henny,
bedankt voor de review. We danken u voor het in ons gestelde vertrouwen en zien u graag een volgende keer terug bij Goudbrief.
geweldige en snelle service!!toppie
25 January 2021
Reply from Goudbrief
Hartelijk bedankt voor uw review. Wij zijn blij om te mogen lezen dat u onze service snel en geweldig vond. Daar doen we het per slot van rekening voor!
Eerlijk en goed bedrijf,snel en goede…
Eerlijk en goed bedrijf,snel en goede afhandeling ,en een mooie prijs ontvangen voor mijn goud
25 January 2021
Reply from Goudbrief
Beste Linda,
Bedankt voor je reactie en bedankt voor het vertrouwen. We vonden het prettig zaken met u te doen en zien u graag een volgende keer terug.
Prima geregeld allemaal!
Prima geregeld allemaal!
Vanaf de toezending van de brief tot en met de uitbetaling allemaal dik in orde; met een goede goudprijs!
25 January 2021
Reply from Goudbrief
We zijn dankbaar voor uw positieve review. Graag tot een volgende keer.
Snelle service en klantvriendelijk!
25 January 2021
Reply from Goudbrief
Beste Ellen. Fijn om te lezen dat u onze service en klantvriendelijkheid zo waardeert. Dit motiveert ons om er elke dag weer voor onze klanten te zijn.
Het gevoel bekruipt mij dat de brieven
Het gevoel bekruipt mij dat de brieven, gericht aan mevr. KLEIJN TE SCHIPHOL worden onderschept door personeel bij Postnl
Het kan geen 9 dagen duren om een aangetekend poststuk door Nederland verstuurd te krijgen en al na 1 dag onvindbaar blijkt te zijn !
Jan
Nog steeds niets retour gekregen, ze blokkeren mijn telefoon en geven steeds weer hetzelfde antwoord op mijn vragen.
Geen zaken mee doen ! Linke loetjes zijn het met een Zweedse inslag !
16 January 2021
Unprompted review
Reply from Goudbrief
Beste Jan,
Hartelijk bedankt voor uw bericht aan ons.
Indien u op de Track&Trace pagina van PostNL ziet dat de zending is afgeleverd, lijkt het er inderdaad op dat uw zending in ons bezit is. Dit is echter niet helemaal correct.
Op het moment dat de zending is afgeleverd op Schiphol, gaat de reis van uw pakket verder naar ons taxatiecentrum.
Deze reis kan nog enkele dagen in beslag nemen, omdat vanaf dit punt diverse veiligheidsprotocollen gelden om de veiligheid van uw zending te waarborgen.
Zodra uw zending aankomt in ons taxatiecentrum, zullen wij deze controleren en in ons systeem verwerken. Hierna zal de taxatie beginnen en heeft u op werkdagen binnen 24 uur uitsluitsel.
Ik hoop u hiermee wat meer inzicht te hebben gegeven in het proces. Mocht u verder nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar om deze te beantwoorden via de telefoon of via ons email adres klantenservice@Goudbrief.nl
Game over
Allereerst word je om de tuin geleid door de prijzen die ze op de site laten zien. Die is pas geldig vanaf 300gram. Ik denk dat er maar heel weinig mensen zijn die 300gram goud hebben. Ik had een gouden ring thuis liggen en daar wilde ik van af...dus de Goudbrief aangevraagd. Deze had ik pas na 4 dagen in huis. Vervolgens duurde het nog een paar dagen voordat hij getaxeerd was. Ik kon een bedrag van 51 euro krijgen voor een ring van 5,2gram!!! Ik voelde me echt genaaid en heb direct contact met ze opgenomen en dat ook duidelijk gemaakt. Er moest even overleg gepleegd worden. 1 uur later kreeg ik een voorstel van 109 euro. Dus van 51 naar 109 euro. Ik ben daarmee accoord gegaan omdat ik er van af wilde...echter voor mij NOOIT meer Goudbrief! Nu willen ze ook nog contact met mij hebben! Dit is gewoon mijn ervaring met deze onderrneming!
Goudbrief heeft mij gerapporteerd als zijnde dat ik nooit wat bij hen gedaan had. Gelukkig heb ik Trustpilot van vele mailtjes kunnen voorzien dat ik dat wel degelijk zaken met ze gedaan heb! Dankjewel Trustpilot...dat jullie mij geverifieerd hebben.
Ik heb net weer contact gezocht met Goudbrief via de mail. Ben benieuwd! Heb direct zowel via de mail alswel op Goudbrief.nl contact gezocht..geen reactie!
Heel apart dit...lijkt erg op mooi weer spelen van Goudbrief. Nog even en er valt helemaal NIETS meer te bespreken Goudbrief! Heb mailcontact gehad met Goudbrief. Mijn beleving is totaal anders dan die van Goudbrief. Het is niet anders...mijn negatieve review blijft dus gewoon staan! PUNT! Succes verders Goudbrief...en potentiele klanten...let op!
8 December 2020
Reply from Goudbrief
Het spijt ons te horen over uw ervaring, aangezien we informeren over de voorwaarden voor onze hoogste prijzen, onder de prijs vermeld op de webpagina en in onze voorwaarden.
Onze ambitie is om onze klanten zo tevreden mogelijk te maken en daarom bekijken we altijd of we iets kunnen doen om aan de verwachtingen te voldoen in de weinige gevallen waarin een klant ontevreden is. In uw geval hebben we de mogelijkheid gehad om een uitzondering te maken op onze reguliere prijslijst en een nieuwe prijs aan te bieden.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.