Haier Benelux Reviews 64

Nous avons acquéri l'achat d'une machine à laver haier dont nous sommes agréablement surpris. Une très bonne machine qui répond à nos attentes et la firme Haier à un SAV génial

Mijn Haier wasmachine is een paar keer defect gegaan in 2 jaar tijd. Ik heb Haier een e-mail gestuurd en dit is snel en netjes opgevolgd door Chloé. Zij heeft het probleem dezelfde dag nog weten op te lossen!

Slechte droger! 2021 gekocht en na 1 jaar al vreselijk veel ellende. De machine valt uit (beveiliging?), kokend heet alles in de trommel. Terwijl de temperatuur op laagste stand staat. Via het condensbakje werkt de machine nu al twee jaar niet. Dus slangetje met emmertje erbij. Vandaag (drie jaar oud) is de machine volledig stil gevallen, en laat telkens als ik hem aan zet alle stoppen doorspringen! Weg ermee!!! Rot apparaat. Oja, mailen heeft geen zin, service is er niet!

Ik ken jammer genoeg Haier, en Haier zal mij wellicht ook wel kennen! Paar jaar geleden kocht ik met gespaarde geld een tv aan in Carrefour. Het merk Haier kwamen ze mij aan te raden! Gekocht, geïnstalleerd en uren nadien al KAPOT! Meld het, kreeg nieuwe aangeboden. Ik kon kiezen uit 2 modellen. Ik koos, maar waren plots van gedachten veranderd! Ik moest opnieuw kiezen, weliswaar voor een goedkoper model! Dag van de levering? Niemand gezien! Eens leveren ze hem, midden de nacht! Eens een erna begon de ruzie! Zaak werd paar jaar geleden zonder oplossing afgesloten door iemand die denkt de grote baas te zijn! Ik kreeg als compensatie 3x witte wijnflessen!!! Nu amper paar jaar kunnen "genieten" van de televisie! Plots komen overal bruine plekken in beeld! Haier is gestopt met televisies te produceren en te verkopen! Ik kan best begrijpen waarom! Zelf diensten die tv's herstellen, hebben mij ooit gewaarschuwd nooit dit merk aan te kopen wat betreft een tv toestel! Nu verplicht om een nieuwe te kopen! Nu pas besef ik dat ik heel erg bedrogen ben geweest door Haier of toch op zijn minst een medewerker ervan!!! Jammer dat er zulke slechte mensen bestaan! Dit ongenoegen wou ik toch eens meedelen.

5 Jaar geleden een Haier amerikaanse koelkast gekocht. Vorig jaar een reparatie gehad van € 165 gehad. Nu weer hetzelfde euvel, maar nu kost de reparatie € 280, met slechts drie maanden garantie. Wij hebben onze conclusie getrokken en een nieuwe koelkast van Samsung aangeschaft. Haier moet zich schamen om apparaten van slechte kwaliteit te verkopen tegen even toch best wel forse prijs van €1350.

Super dienst na verkoop, ze belden me zelf op voor de opvolging van mijn dossier voor een herstelling,er was iets misgelopen met mijn mailadres waardoor ik geen opvolging had van de technische dienst en hebben dit snel opgelost, ik heb dit nog nooit mogen meemaken dat het merk zelf belt voor de goede afloop van een dossier, echt top, ☺️🙏

Heel tevreden over mijn haier wasmachine, droogkast en wijnkoeler ! Qualiteit, design, energie zuinig en connectiviteit +++

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Vriezer gekocht en net na 2 jaar geeft hij de geest. Lees ik ineens bij coolblue dat iedereen die hem na mij gekocht heeft, deze problemen ook heeft.
Niks geen verantwoordelijkheid nemen terwijl het gewoon een productiefout is. Coolblue schuift de verantwoordelijkheid ook af want het is na 2 jaar. Alsof een vriezer na 2 jaar kapot moet zijn. Nooit Haier kopen, blijkt Chinese rotzooi te zijn.

Ongeveer 5 jaar geleden kochten wij een Amerikaanse haierkoelkast bij VANDENBORRE. Kort na aankoop, kwam er water onder de koelkast uitgelopen. Klantendienst van Vandenborre gebeld. Een technieker kwam langs. Ondertussen, ongeveer 5 jaar later, komt er om de zoveel weken/soms maanden komt er nog steeds water onder de koelkast uit. Vandenborre is meermaals langs geweest, maar krijgen het probleem niet opgelost. Enkele jaren geleden heb ik reeds gevraagd om een technieker van Haier op bezoek te krijgen om dit probleem op te lossen, maar dat blijkt niet te lukken. Ondanks het feit dat het een superhandige koelkast is met immens veel ruimte zijn we echt niet tevreden over het functioneren.

Enchantée du service avant, pendant et après

Haier Koelkast besteld, wauw wat een mooi ding. Helaas wel door transport beschadigd. Na contact met support in Brussel enorm goed opgelost en tot in de puntjes verzorgd. Fijn contact ook.

De nieuwe koelkast is echt een aanrader, wat een ruimte, goed verlicht en super robuust maar oogt strak. Vak verdeling in de deur is top en van de groente lades is de temperatuur zelfs apart instelbaar. De koelkast is vrijwel geluidloos en de twee vries laders zijn zeer praktisch!

Sowieso blij met de wasmachine van Haier. Enkele weken uit de garantie waren de lagers compleet weg. Netjes opgelost door Haier!

Zeer tevreden hoe Haier dit heeft opgepakt!
Nadat de winkelketen (BCC) failliet was gegaan en de wasmachine een defect had, heel goed contact gehad met Haier (Chloé) en de storing erg goed verholpen.
Zijn afspraken meer dan goed nagekomen!

Wij hebben eind jan. 2024 een Haier HW70-B14929-DF I-Pro 3 gekocht van coolblue. Toen bleek uit dat de wasmachine na ieder was verplaats beetje (2--5 cm) na het centrifugeren van zijn originele plaats.
2 dagen geleden was het zo erg dat na een keer was de wasmachine was 15 cm verplaatst! Ik heb gisteren contact gemakt met coolblue klantservice en er zou iemand komen voor reparatie. Ik weet niet of deze probleem goed opgelost kan worden.
Paar dagen geleden hebben ik plotseling (tijdens het centrifugeren was ik naast de wasmachine) gevonden dat er gaat nog water in de wastrommel terwijl de wasmachine begint te centrifugeren. Dat is zeker programma bugs!
Droogresultaat is slechter dan onze oudere wasmachine!
Al met al, wij zijn helemaal niet tevreden over deze was machine!
Ik heb vandaag contact gemaakt met Haier klantservice, geen resultaat!!!

Service au top!! J’ai eu affaire au chef du service technique et à la collaboratrice au nom de Chloé. Elle m’a aidée du début à la fin. Ils n’ont pas hesités à prendre la meilleur des décisions afin de me venir en aide. Je remercie le service et je suis très satisfaite!!

Wasmachine doorgebrand, haier geeft geen gehoor!
Helaas is in onze wasmachine een kabel doorgebrand! We worden van het kastje naar de muur gestuurd, van haier naar coolblue, van coolblue naar haier.
Wasmachine van 2,5 jaar. Valt buiten de garantie mevrouw. Blijkbaar is het normaal dat dit gewoon doorbrand, boven verdieping vol rook staat? Ook geen interesse waardoor dit komt? Het lijkt ons namelijk alles behalve veilig.
Er kan een monteur komen, kosten voor onze rekening. Ja laatmaar!
Op deze manier voor ons de aller laatste keer! NOOIT meer een Haier!

Het duurde erg lang, want het dossier bleek zoek, Haier heeft ons alsnog schadeloos gesteld, en is ook achter Coolblue aangegaan i.v.m. schadeloosstelling, waarna Coolblue ook akkoord is gegaan met de schadeloosstelling en het overeengekomen bedrag zal aan ons over gemaakt worden! Koel/vries combinatie ging in de garantieperiode 1e maal kapot op 1e kerstdag, koelkast ging vriezen, i.v.m. feestdagen kon het niet eerder gemeld worden dan 8-01-23 bij CE repairs, waar zeer moeilijk een afspraak mee te maken valt omdat ze mails versturen die of onzichtbaar zijn, of niet verzonden zijn, want niets kwam aan, ook niet in de spam map, en na 4 monteurs te hebben gezien was de koel/vriezer na bijna 3 maand gerepareerd op 22-03-23 nu is de koelkast op 25 januari 2024 weer gaan vriezen alleen is de garantie nu 1 week verstreken, contact opgenomen met Haier, vriendelijk geholpen aan de telefoon, ik moest alles insturen omtrent aankoop, reparatie e.d. alles direct verzonden, inmiddels ruim 1 maand later nog steeds niets gehoord, na 1 maand gewacht te hebben heb ik contact opgenomen met Coolblue waar we de koel/vriezer hadden gekocht, maar doordat de garantie 1 week verlopen was op het moment dat die kapot konden ze ons slechts aanbieden dat we een reparatie zouden laten uitvoeren waarbij er 1/3 van de kosten voor onze rekening zou zijn, ik voelde me door Haier behoorlijk benadeeld want we hebben in de garantieperiode al 3 maand zonder werkende koelkast gezeten, en nu heeft de koelkast binnen 1 jaar na reparatie hetzelfde probleem en komen we voor onkosten te staan die ons niet de garantie geven dat hetzelfde probleem zich niet weer voordoet binnen afzienbare tijd. Ik weet nu niet wat wijsheid is in dit geval, een andere koel/vriezer kopen is mijn inziens belachelijk omdat ik toch mag aannemen dat een koel/vriezer langer meegaat dan 2 jaar, wat ook wel bleek uit het contact met Coolblue want volgens hun had de koel/vriezer een "economische levensduur van 6 jaar" wat een berekening geeft van het aantal dagen dat je het apparaat hebt gehad tot het kapot ging, er wordt geen rekening gehouden met de duur van het kapot zijn in de garantie periode, aan de hand daarvan had het apparaat 2190 dagen bruikbaar moeten zijn, en we hebben het 765 dagen in bezit gehad, dat het maanden kapot was en we tassen vol met groenten en fruit hebben moeten weggooien maakt allemaal niet uit, Haier reageerde gewoon niet, nu achteraf omdat het dossier zoek was geraakt, en er schijnbaar intern sprake was van miscommunicatie, en om nu ongeveer 1/3 van de reparatie kosten te moeten gaan betalen voor een koelkast die duidelijk bewezen heeft niet goed te willen functioneren is voor mijn gevoel weggegooid geld want ik ben bang dat ook deze reparatie mij binnen 1 jaar weer opnieuw dezelfde problemen gaat opleveren dan dat nu het geval is.
UPDATE:
Na aanleiding van de reactie van Haier op 5-7-2024 bijna 5 maand later, hieronder te lezen heb ik het gehele dossier nog maar een keer opgestuurd, ik ben benieuwd of het wederom maanden gaat duren voor er een reactie van Haier komt.
UPDATE 2 :
Haier heeft gereageerd en wil ons compenseren, en heeft Coolblue gecrediteerd, maar nu zegt Coolblue dat ze dan wel de koelkast terug willen!!! Alsof wij een grote Amerikaanse koelkast een half jaar kapot in huis of in de tuin laten staan tot er eindelijk een oplossing komt, Coolblue is nu nog de enige die dwarsligt/oplossing in de weg staat, Coolblue is na tussenkomst van Haier akkoord gegaan met de oplossing van Haier, en zal ons binnen 5 dagen crediteren. Mijn dank gaat uit naar Trustpilot die dankzij dit platvorm ons ontzettend heeft geholpen!
Hieronder de reactie van Haier
Beste Meneer Hagen,
We hebben besloten om uw dossier te laten crediteren aan Coolblue.
U mag contact nemen met Coolblue om de verdere stappen met hun overeen te komen.
Hopelijk hebben wij u zo verder kunnen ondersteunen en helpen.
Hou ons zeker op de hoogte op het moment dat deze volledig in orde is.
Coolblue is onze kant uit al op de hoogte dat ze op een oplossing voor u kunnen voorzien.
Chloé Precel

Na vorig jaar een energie zuinig wasmachine te hebben gekocht (met die zwarte gekleurde deuren), en na 6 maanden ellende, kreeg ik een omruiling, ook een energie zuinige maar nieuwste wasmachine.. al werkte haier wel mee, maar dit duurde erg lang, eer ze het om gingen ruilen....( nu 2 weken geleden na 5 maanden)
Nu geeft die nieuwste wasmachine dezelfde problemen, ook een 9 kg wasmachine maar dat kan ie niet aan hooguit 4 kg, het blijft in onbalans staan waardoor de machine niet centrifugeerd (Ook niet tijdends het wassen), bij een zwaardere was...resultaat een kletsnatte was vaak waar het wasmiddel nog in zit plus 1 uur 20 m duurt 2 en half uur, het loopt ook vast plus dat je het of overnieuw moet doen in 2 x wassen of zwieren en dan ook in 2 x). Zelfs mijn oude machine van bijna 9 jaar oud kon de beddegoed aan, deze niet dus... moet nu hoeslaken met 2 slopen wassen, daarna een was met het dekbed overtrek... wat een ellende met deze machines....Ook een zwaardere witte was kan ie niet aan.. kan wel weer haier inschakelen dan sturen ze net als de 1ste keer technikus langs maar die machine kan niet gemaakt worden, het zit in de wasautomaat zelf, de onbalans dus.. plus dat het dan weer 5 a 6 maanden gaat duren....
Het is 1 en al stress die machines, dat wordt dus een ander merk kopen zodra ik dat kan.

Onze wasmachine was helaas stukgegaan en omdat het net na de garantieperiode gebeurde waren we bang dat we pech zouden hebben. Maar Haier heeft het prima opgelost! Bedankt voor de service!