Hannover Istikbal Reviews 5

Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen.
Ich habe am 20.12.2025 ein Set Sofa bestellt und habe das am 24.04.2026 geliefert bekommen!!

Beim Kauf wurde mir eine Lieferzeit von 8–12 Wochen zugesichert. Am Ende habe ich über 18 Wochen gewartet – also deutlich mehr als das Doppelte. Während dieser Zeit wurde ich ständig vertröstet und hingehalten.
Besonders problematisch: Nach dem Kauf wurden plötzlich andere Lieferzeiten über AGB genannt, die beim Verkauf so nie klar kommuniziert wurden. Das wirkt für mich alles andere als transparent.
Auf meine Beschwerden wurde kaum eingegangen. Statt einer angemessenen Entschädigung gab es lediglich einen 100 € Gutschein, was in keinem Verhältnis zur Verzögerung und dem Aufwand steht.
Kommunikation: schlecht
Zuverlässigkeit: mangelhaft
Kundenservice: enttäuschend
Fazit: Lange Wartezeiten, widersprüchliche Aussagen und kaum Entgegenkommen. Wer sich Stress ersparen will, sollte hier lieber nicht kaufen.

Wir haben Ende September 3 Matratzen bestellt. Die freundlichen Damen haben gesagt, ca. 8 Wochen Lieferzeit. Habe vor ein paar Tagen das Callcenter angerufen, da ging keiner ran. Dann habe ich denen über WhatsApp geschrieben. Er oder sie schrieb mir: „Die Matratzen kommen bald.“ Ich wollte wissen, wie lange: 3–4 Wochen Ich war verärgert und schrieb: „Es sind jetzt 17 Wochen vergangen, dann soll ich noch 3–4 Wochen warten?“ Als Antwort bekam ich: „Auf dem Lieferzettel steht ja Lieferzeit 12–14 Wochen.“ Ich weiß nicht, ob es ein Herr oder eine Dame war, die mir schrieb. War sehr unfreundlich und arrogant, kann mit Kunden nicht umgehen. Wie kann man so was Unfreundliches für Kundenbetreuung einstellen? Habe geschrieben, die könnten doch wenigstens „Tut uns leid“ sagen. Dann kam ein Text, der schnell wieder gelöscht wurde, bevor ich es lesen konnte. Bis man was bestellt hat, sind die superfreundlich. Ich werde nie wieder bei Istikbal bestellen. Seid vorsichtig und prüft genau, was die sagen und was sie in den Lieferschein schreiben. Ich hoffe, wir bekommen unsere Lieferung dieses Jahr noch.

Fingerweg von dem Möbelhaus!

Also beim Verkäufer sehr freundlich und zuvorkommen. Haben eine Anzahlung gerichtet mit einem genauen Liefertermin. Dieses Worte nicht eingehalten nach 12 Wochen gab es erst eine Teillieferung, jetzt haben wir es schon bei der 17ten Woche und immer noch keine Entlieferung des Bettes (Kopfteil). Kundenservice total unhöflich und LÜGT das es eine Lieferfrist von 24 Wochen laut Ihren AGBs gibt es eine maximale frist von 15 Wochen und zudem wurde auch an der Wochnung was beschädigt was auch nicht genau Terminiert wurde wann dies behoben wird.

Also ABSOLUT nicht empfehlenswert dieses Möbelhaus bezahlt lieber bisschen mehr und Ihr habt Ruhe und keine Kopfschmerzen.

(+) Die gekaufte Vitrine sieht toll aus, ist sehr wertig und stabil
(+) Der Preis ist unschlagbar

(-) Service sehr schlecht
(-) Festnetznummer der HP nur Bandansage mit Aufforderung WhatsApp zu schicken
(-) Vitrine bei Abholungstermin noch dekoriert in der Ausstellung – niemand vor Ort der helfen konnte
(-) Lieferung zwischen 09:00 Uhr – 16:00 Uhr kam erst 18:30 Uhr
(-) unverfrorene Forderung von „Etagengeld“ für das Verbringen in die Wohnung
(-) Werbeaufkleber mit Schriftzug des Möbelhauses auf der Vorderseite der Vitrine (lässt sich nicht entfernen, ohne das Holz zu zerkratzen)

Achtung!!

Richtige Betrüger.. habe einen Sofa welches noch in der Gewährleistungsgarantie ist und Probleme macht. Dies wollen die weder reparieren noch eintauschen. Die melden sich kaum und antworten auch nicht auf Hilferufe. Es wird aufgelegt mitten im Gespräch. Lasst euch von der Optik nicht blenden. Kauft lieber von seriösen Läden.

Antwort an Istikbal: Danke für ihre Antwort.. wenigstens antworten Sie hier 😂

Ich habe zahlreiche Mails verschickt ohne Erfolg. Da wird nicht reagiert.