Kære Lisa,
Vi beklager dybt de problemer, du stødte på under din indkøbsoplevelse. Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at fortsætte med at forbedre os.
Vores kundeserviceteam arbejder hårdt for at sikre, at hver kunde modtager et rettidigt og professionelt svar. Normalt behandles kundemails inden for 24-72 timer. I visse tilfælde kan denne tid dog forlænges en smule på grund af et stort antal henvendelser eller i weekenderne.
Vi stræber altid efter at levere nøjagtige og detaljerede produktbeskrivelser og billeder for at sikre, at vores kunder får en præcis forståelse af vores produkter. Vi forstår dog også, at i visse tilfælde kan produktets farve variere lidt på grund af forskellige skærmindstillinger eller lysforhold, hvilket kan føre til skuffelse, når du modtager produktet.
Angående størrelsesproblemet, du nævnte, anbefaler vi, at du læser størrelsesguiden under produktoplysningerne, inden du køber, og vælger den mest passende størrelse baseret på din faktiske brystomkreds og højde. Hvis størrelsen ikke er rigtig, skal du ikke bekymre dig - vi tilbyder gratis ombytning.
Med hensyn til stoffets sammensætning vil vi gerne præcisere, at det produkt, du har købt, er lavet af et bomuldsblandingsstof, der indeholder 65% bomuld. Hvis du ikke bryder dig om dette stof, tilbyder vi også produkter lavet af 100% ren bomuld eller bomuld og hør. Du kan finde disse produkter via følgende links:
100% Bomuld:
https://helle-lene.com/search?q=100%25+Bomuld&type=product&submit=S%C3%B8g
Bomuld Og Hør:
https://helle-lene.com/search?q=Bomuld+Og+H%C3%B8r&type=product&submit=S%C3%B8g
Vi beklager endnu engang de gener, dette måtte have forårsaget, og takker dig for din forståelse og støtte.
Med venlig hilsen,
Helle Lene