Helle Lene Reviews 16

TrustScore 2 out of 5

2.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more


Contact info

2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

16 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

For det første vil jeg ikke give en…

For det første vil jeg ikke give en stjerne, men var åbenbart nødt til det, inden jeg kunne skrive. Den kjole jeg så i annoncen, var flot med blomsterranker symestriskt anbragt/fordelt over hele kjolen. Den jeg fik havde et tomt ærme, en halvtom den ene bagside og værst den ene halvdel på langs af forsiden uden blomster. Ser total idiotisk ud. Jeg bande over mig selv, at jeg ikke gik på trustpilot, inden jeg bestilte, men bar lod mig snyde af det dansk klingende firmanavn Helle & Lene.

17 March 2026
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Isabella,

Vi beklager dybt de problemer, du stødte på under din indkøbsoplevelse. Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at fortsætte med at forbedre os.

Vi stræber altid efter at levere nøjagtige og detaljerede produktbeskrivelser og billeder for at sikre, at vores kunder får en præcis forståelse af vores produkter. For bedre at kunne løse dit problem, bedes du tage et billede af det modtagne produkt, hvis det produkt, du modtager, afviger væsentligt fra produktbilledet på hjemmesiden, og sende det til vores kundeservice-e-mail: service@helle-lene.com. Vi vil verificere de oplysninger, du giver, og tilbyde dig en tilfredsstillende løsning hurtigst muligt.

Vi beklager endnu engang de gener, dette måtte have forårsaget, og takker dig for din forståelse og støtte.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Jeg troede der ville kom en farverig…

Jeg troede der ville kom en farverig skjorte som jeg har bestilt, men der kom den grimmeste skjorte jeg har set, Dårlig print matte farver , fup firma, køb ikke noget der 😡😡

9 February 2026
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Lone,

Vi beklager dybt de problemer, du stødte på under din indkøbsoplevelse. Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at fortsætte med at forbedre os.

Vi stræber altid efter at levere nøjagtige og detaljerede produktbeskrivelser og billeder for at sikre, at vores kunder får en præcis forståelse af vores produkter. Vi forstår dog også, at i visse tilfælde kan produktets farve variere lidt på grund af forskellige skærmindstillinger eller lysforhold, hvilket kan føre til skuffelse, når du modtager produktet.

For at løse problemet bedre vil vi oprigtigt bede dig om at sende faktiske fotos af de produkter, du modtager, til vores kundeservice-e-mail service@helle-lene.com. Vi vil verificere og løse problemet for dig så hurtigt som muligt.

Vi beklager endnu engang de gener, dette måtte have forårsaget, og takker dig for din forståelse og støtte.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Mage til ringe kvalitet

Mage til ringe kvalitet, svarer slet ikke til billede og beskrivelse. Kunne være syet af en 5 årig til sin første håndarbejdstime.
Største fupfirma jeg har handlet med.
Hvis man skal sende tilbage vil det koste mere end trøjen.
Skam jer at sælge sådan noget bras.

3 January 2026
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Grethe,

Vi er meget kede af at høre, at du er utilfreds med produktet. Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager det seriøst og arbejder aktivt på forbedringer.

Vi har viderebragt dine værdifulde kommentarer til de relevante afdelinger og lover at fortsætte med at arbejde på at forbedre vores produkter og service for at sikre, at vi kan imødekomme kundernes behov.

Hvis vores produkt ikke lever op til dine forventninger eller ikke passer til dig, er vi glade for at tilbyde gratis ombytning eller returnering. Kontakt venligst vores kundeserviceteam via e-mail på service@helle-lene.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Ifølge vores returpolitik er det kunden, der skal betale returfragten. Vi er godt klar over, at dette kan medføre ulemper for dig, men tro venligst på, at vores mål altid er at tilbyde kunderne den bedste shoppingoplevelse. For at kunne fortsætte med at levere produkter og service af høj kvalitet og opretholde rimelige priser, er vi nødt til at følge denne politik.

Samtidig er prisen for returfragt bestemt af transportøren i dit område, så den kan variere. Vi anbefaler, at du kontakter fragtfirmaet i dit område, før du returnerer varer, for at få de mest præcise oplysninger om returfragt.

Endnu engang vil jeg gerne udtrykke min oprigtige undskyldning og ser frem til at kunne tilbyde dig en bedre serviceoplevelse. Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Jeg bestilte 3 kjoler i en ordre den 10…

Hej Helle Lene; dit svar kommer IKKE til at ændre på min beslutning! Jeg har handlet hos jer flere gange, og efter hver ordre, har det KUN taget længere og længere tid med levering, jeg kunne jo lige så godt selv hente de kjoler i Kina, det var gået lige så hurtigt!

Jeg bestilte 3 kjoler i en ordre den 10 december. De 2 af kjolerne blev afsendt 5 dage efter den 15 december... Og den sidste kjole er afsendt i dag den 20 december, altså 10 dage efter bestilling... og så går der yderligere op til 10 -14 dage før de ankommer... det er ABSOLUT sidste gang jeg handler her 🤬

20 December 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Mona,

Tak for at du efterlod din feedback på Trustpilot. Vi beklager oprigtigt det besvær, der er opstået på grund af den lange leveringstid.

Vi forstår vigtigheden af rettidig levering og er altid dedikerede til at forbedre vores logistik for at sikre hurtigere leveringstider. Dog, på grund af den nuværende højsæson og den høje efterspørgsel efter visse produkter, har vi været nødt til at foretage justeringer, hvilket muligvis kan føre til længere leveringstider. Vi undskylder for forsinkelsen af din ordre.

Vi lover at fortsætte med at arbejde hårdt på at forbedre os og aktivt kommunikere med vores logistikpartnere for at sikre, at vi kan tilbyde kunderne en hurtigere og mere pålidelig leveringsoplevelse.

Tak for din forståelse og tålmodighed. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for at spore din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice når som helst. Vi håber oprigtigt at vinde din tilfredshed med vores fremtidige tjenester.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 5 out of 5 stars

Dejlige bluser

Jeg har her til morgen modtaget to lækre bluser. Og vil bestemt handle der igen.

24 November 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Hej, mange tak for at du tog dig tid til at give os en perfekt bedømmelse på Trustpilot. Vi værdsætter meget din feedback, da den ikke kun er en anerkendelse af vores service, men også en vejledning for os til at fortsætte fremad. Tak for din støtte og tillid. Vi forpligter os til at fortsætte med at stræbe efter ekspertise og arbejde hårdt for at sikre hver kundes tilfredshed. Vi ser frem til dit næste besøg og håber, at vi kan fortsætte med at tilbyde dig fremragende service og produkter i fremtiden.

Rated 1 out of 5 stars

Køber en bluse til 250 og så kommer der…

Køber en bluse til 250 og så kommer der en Kina ting til ca 50

20 November 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Bente,

Vi er meget kede af at høre, at du er utilfreds med produktet. Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager det seriøst og arbejder aktivt på forbedringer.

Vi har viderebragt dine værdifulde kommentarer til de relevante afdelinger og lover at fortsætte med at arbejde på at forbedre vores produkter og service for at sikre, at vi kan imødekomme kundernes behov.

Hvis vores produkt ikke lever op til dine forventninger eller ikke passer til dig, er vi glade for at tilbyde gratis ombytning eller returnering. Kontakt venligst vores kundeserviceteam via e-mail på service@helle-lene.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Vi takker endnu en gang for din tid og din feedback. Vi håber at kunne løse dit problem på en måde, der tilfredsstiller dig, så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Fup firma

Dette firma burde faktisk ikke have nogle stjerner 😪. De er lynhurtige til at trække pengene men varen dukker aldrig op . Når man sender en forespørgsel på hvornår jeg kan forvente mine varer får man kun en dårlig undskyldning. Har du rykket for 5 gang og forventer ikke at modtage mine varer så HOLD JER LANGT VÆK fra dette fup firma .

19 November 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Lars,

Vi er meget kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre. Vi forstår, at dette kan være skuffende og bekymrende for dig.

Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på service@helle-lene.com. Vi vil med glæde hjælpe dig og gøre vores bedste for at løse dit problem.

Din tilfredshed er meget vigtig for os. Hvis det efter verifikation viser sig, at du faktisk ikke har modtaget produktet, vil vi straks arrangere en ny forsendelse til dig. Vi vil gøre alt for at sikre, at du modtager din ordre problemfrit.

Vi vil gerne endnu engang udtrykke vores mest oprigtige undskyldning og håber at kunne løse problemet for dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Fup firma det er hvad det er.

Fup firma det er hvad det er.
Den 30.september bestilte jeg 5 bluser, af forskellig art.
Og ikke en har jeg modtaget. Men pengene har I taget.
Så skulle der være bare en snert af samvittighed tilbage i jer. Så sørg for at jeg får mine penge straks.
Jytte Djupnes

30 September 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Jytte,

Vi er meget kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre. Vi forstår, at dette kan være skuffende og bekymrende for dig.

Vi har kontaktet transportøren og bekræftet, at din pakke er blevet leveret succesfuldt. Kan du venligst dobbelttjekke din adresse og postkasse? Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, eller hvis du har spørgsmål til ordrens status, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på service@helle-lene.com. Vi vil være glade for at hjælpe dig og gøre vores bedste for at løse dit problem.

Din tilfredshed er meget vigtig for os. Hvis det efter verifikation viser sig, at du faktisk ikke har modtaget produktet, vil vi straks arrangere en ny forsendelse til dig. Vi vil gøre alt for at sikre, at du modtager din ordre problemfrit.

Vi vil gerne endnu engang udtrykke vores mest oprigtige undskyldning og håber at kunne løse problemet for dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Dette er en fupside

Dette er en fupside. Dansk navn, men adresse i udlandet Man modtager ikke det man ser på billedet, men i stedet en ringe billig udgave af produktet fra fx Temu el Wish.

22 August 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Birgitte,

Vi beklager dybt at høre, at du har haft en dårlig shoppingoplevelse. Vi forstår din utilfredshed med vores service og din følelse af at være blevet bedraget, og vi er meget kede af det.

Vi forsikrer dig om, at Helle Lene er et lovligt registreret firma, der er dedikeret til ærlig forretning. Vi tager enhver situation, der resulterer i utilfredshed hos kunder, alvorligt, og vi er forpligtet til kontinuerlig forbedring.

Vi værdsætter meget din feedback, da den er afgørende for vores fortsatte forbedring af produkt- og servicekvaliteten. Vær sikker på, at vi allerede har videresendt din feedback til de relevante afdelinger. Vi vil tage det alvorligt og arbejde hårdt for at forbedre os for at genvinde din tillid og tilfredshed.

Vi undskylder igen for enhver ulejlighed og takker for din forståelse og støtte. Hvis du har yderligere spørgsmål eller behøver yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på service@helle-lene.com når som helst.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 5 out of 5 stars

Havde bestil 2 bluser

Havde bestil 2 bluser, der kom 2 stk, men i forskellig størrelse, efter kontakt med forhandler, tage et billede af bluser, skulle ikke returnere den forkerte, efterfølgende modtaget rigtig størrelse, fin beh0

19 June 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Hej, tak fordi du handlede hos os og delte din femstjernede oplevelse. Vi er glade for at vide, at vores produkter og service har opnået din høje bedømmelse. Din tilfredshed og anerkendelse motiverer os til at fortsætte vores fremskridt, og vi vil fortsætte med at være dedikerede til at levere kvalitetsprodukter og service til vores kunder. Tak for din tillid og vi ser frem til dit næste besøg.

Rated 1 out of 5 stars

Købte ikke mindre en to troede jeg…

Købte ikke mindre en to, troede jeg smukke kjoler.
Hold nu op en gang fup, for det første var det slet ikke tilsvarende til billedet, næst var stoffet som billigt joggingstof, som jeg da aldrig ville tage på som kjole, prisen på det var alt for højt i forhold til kvalitet.
Mit bud til andre, hold jer langt væk fra Helle - Lene hvis du tror, du får det de afbilleder, da det ikke er tilfældet.
Gudskelov havde jeg da en kjole, jeg kunne tage på til min datters forlovelse, med det var bestemt ikke takket været Helle - Lene
Aldrig igen som i aldrig igen.

4 June 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Edith,

Vi beklager dybt, at du ikke er tilfreds med stoffet på det produkt, du har købt. Din feedback er meget vigtig for os, og vi sætter stor pris på muligheden for at løse problemet for dig.

Med hensyn til stoffets sammensætning vil vi gerne præcisere, at det produkt, du har købt, er lavet af et bomuldsblandingsstof, der indeholder 65% bomuld. Hvis du ikke bryder dig om dette stof, tilbyder vi også produkter lavet af 100% ren bomuld eller bomuld og hør. Du kan finde disse produkter via følgende links:

100% Bomuld:
https://helle-lene.com/search?q=100%25+Bomuld&type=product&submit=S%C3%B8g

Bomuld Og Hør:
https://helle-lene.com/search?q=Bomuld+Og+H%C3%B8r&type=product&submit=S%C3%B8g

Vi har viderebragt dine værdifulde kommentarer til de relevante afdelinger og lover at fortsætte med at arbejde på at forbedre vores produkter og service for at sikre, at vi kan imødekomme kundernes behov. Desuden, hvis du ikke er tilfreds med det købte produkt, tilbyder vi gratis ombytning eller retur. Kontakt venligst vores kundeserviceteam via e-mail (service@helle-lene.com), og de vil håndtere din anmodning hurtigst muligt for at sikre, at du får en tilfredsstillende løsning.

Endnu en gang tak for din feedback og forståelse.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Jeg tænkte nok da jeg så et tv prg…

Jeg tænkte nok da jeg så et tv prg Kontant at denne forretning er en fidus side.Det er kina varer der er omdirigeret og selvfølgelig har jeg ikke vidst det,købte 2 bluser som der bare var printet mønster på udenpå stoffet.Dem gider jeg ikke at handle med mere og de var også 117 dage om at levere varen.Slut med dem.😠😫👎PS jeg har jo ret.Øverst på Trust pilot står der Hong Kong og iøvrig var bluserne små.😡

6 June 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Gitte,

Vi beklager dybt at høre, at du har haft en dårlig shoppingoplevelse. Vi forstår din utilfredshed med vores service og din følelse af at være blevet bedraget, og vi er meget kede af det.

Vi forsikrer dig om, at Helle Lene er et lovligt registreret firma, der er dedikeret til ærlig forretning. Vi værdsætter meget din feedback, da den er afgørende for vores fortsatte forbedring af produkt- og servicekvaliteten. Vær sikker på, at vi allerede har videresendt din feedback til de relevante afdelinger. Vi vil tage det alvorligt og arbejde hårdt for at forbedre os for at genvinde din tillid og tilfredshed.

Efter at have modtaget din feedback, tjekkede vi straks den logistiske status for dine to ordrer. Efter verifikation blev disse to ordrer leveret inden for vores normale logistiktid, og der var ingen logistikovertid.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller behøver yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på service@helle-lene.com når som helst.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Kedelig bluse i forkert farve.

Bestilte 2 Bluser. Den ene er vist som hvid med broderede blomster, på deres bestillingsside. Den er grå med trykt mønster der skal ligne blomster, de er hvide .
Stoffet virker kunstigt og kedeligt. Størrelsen er lille. Købte str. L men bruger normalt str. M. Tøjet er lavet i Kina, derfor små størrelser.
Fik dog en fin service da jeg ville returnere varerne. Jeg bad om refusion, og 2 dage efter var pengene på min konto. Tøjet skulle ikke returneres. Jeg kunne give det væk!
Men vil ikke anbefale andre at købe herfra. De svarer ikke på mails.

11 May 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Lisa,

Vi beklager dybt de problemer, du stødte på under din indkøbsoplevelse. Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at fortsætte med at forbedre os.

Vores kundeserviceteam arbejder hårdt for at sikre, at hver kunde modtager et rettidigt og professionelt svar. Normalt behandles kundemails inden for 24-72 timer. I visse tilfælde kan denne tid dog forlænges en smule på grund af et stort antal henvendelser eller i weekenderne.

Vi stræber altid efter at levere nøjagtige og detaljerede produktbeskrivelser og billeder for at sikre, at vores kunder får en præcis forståelse af vores produkter. Vi forstår dog også, at i visse tilfælde kan produktets farve variere lidt på grund af forskellige skærmindstillinger eller lysforhold, hvilket kan føre til skuffelse, når du modtager produktet.

Angående størrelsesproblemet, du nævnte, anbefaler vi, at du læser størrelsesguiden under produktoplysningerne, inden du køber, og vælger den mest passende størrelse baseret på din faktiske brystomkreds og højde. Hvis størrelsen ikke er rigtig, skal du ikke bekymre dig - vi tilbyder gratis ombytning.

Med hensyn til stoffets sammensætning vil vi gerne præcisere, at det produkt, du har købt, er lavet af et bomuldsblandingsstof, der indeholder 65% bomuld. Hvis du ikke bryder dig om dette stof, tilbyder vi også produkter lavet af 100% ren bomuld eller bomuld og hør. Du kan finde disse produkter via følgende links:

100% Bomuld:
https://helle-lene.com/search?q=100%25+Bomuld&type=product&submit=S%C3%B8g

Bomuld Og Hør:
https://helle-lene.com/search?q=Bomuld+Og+H%C3%B8r&type=product&submit=S%C3%B8g

Vi beklager endnu engang de gener, dette måtte have forårsaget, og takker dig for din forståelse og støtte.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

Rated 1 out of 5 stars

Deres returpolitik er ikke i orden

Deres returpolitik er ikke i orden. Som retur adresse opgiver de en adresse i Tyskland, men når vi beder om at få lov til at returnere varen skal den i stedet sendes til Kina. Og vi skal selv betale returfragten. Det kan ikke være rigtigt……..🤨🤨

6 May 2025
Unprompted review
Helle Lene logo

Reply from Helle Lene

Kære Egon,

Vi vil gerne takke dig for, at du tog dig tid til at dele din feedback med os. Din feedback er uvurderlig, og den hjælper os med at blive bedre.

Ifølge vores returpolitik er det kunden, der skal betale returfragten. Vi er godt klar over, at dette kan medføre ulemper for dig, men tro venligst på, at vores mål altid er at tilbyde kunderne den bedste shoppingoplevelse. For at kunne fortsætte med at levere produkter og service af høj kvalitet og opretholde rimelige priser, er vi nødt til at følge denne politik.

Samtidig er prisen for returfragt bestemt af transportøren i dit område, så den kan variere. Vi anbefaler, at du kontakter fragtfirmaet i dit område, før du returnerer varer, for at få de mest præcise oplysninger om returfragt.

For at sikre en problemfri returproces bedes du sende de varer, du ønsker at returnere, til den oplyste adresse og benytte en sporbar forsendelsestjeneste. Når du har sendt varerne, bedes du huske at gemme sporingsnummeret og sende det til vores kundeservice via e-mail: service@helle-lene.com. Vi behandler normalt din refusion straks efter, at returpakken er ankommet til vores lager. Din refusion vil blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Endnu engang vil jeg gerne udtrykke min oprigtige undskyldning og ser frem til at kunne tilbyde dig en bedre serviceoplevelse. Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Med venlig hilsen,

Helle Lene

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look