Heppiebabie Reviews 36

Product niet compleet ontvangen dus ik kan er niks mee, meerdere malen contact gezocht maar geen reactie, super slechte klantenservice. Absoluut geen aanrader!

Heel slecht. Verkeerde item ontvangen, meteen gemaild en kreeg antwoord dat ik zsm een retour label krijg en daarna het juiste product. Inmiddels ruim 2 weken verder, 2x is me beloofd dat ik een retour label krijg (nog steeds niks) en geen product ontvangen. Meerdere malen gemaild maar krijg geen reactie. Ik ben en mijn geld kwijt, mijn bed hekje niet gekregen en ik heb een product waar ik niks mee kan. Ik twijfelde al om te bestellen, waarschijnlijk dropshippers. Komen ook heel onprofessioneel over via de mail.

Kapot meerijd plankje gekregen. Verder alles wel in tact, gevraagd om een nieuw plankje, dus alleen het onderstel, want de rest was prima. Via de mail uiteindelijk reactie gehad. Ze zouden hem gaan opsturen en inmiddels bijna 3 weken later geen contact meer en nog geen plankje. Ben (nog) niet tevreden.. hopelijk wordt het via deze weg maar opgelost?!

Ik heb een schommelstoel die steeds uit gaat na 3 minuten ding is nog geen 6 maanden oud, het ligt niet aan de kabel maar echt aan de stoel zelf, meedere keren gemailt maar geen reactie. Zonde van die 80 euro. En een heel slecht bedrijf.
Als ik 0 sterren kon geven deed ik dat.
Erg misleidend dat ze ook tot 20 kilo erop zetten terwijl in het boekje 13 kilo staat aangegeven.
Ga hier maar een melding van maken.

Schommelstoel besteld op de site stond tot 20 kilo maar in de beschrijving stond 9 kilo dus binnen 30 dagen teruggestuurd.
Via mail gevraagd naar retouradres dat bleek een depot van DHL te zijn. Kosten voor retour voor eigen kosten. Kreeg een mail terug wat de track en trace code was dit opgestuurd met de afhaalcode. Na 7 dagen nog niet opgehaald dus retour naar mijn adres wat nog steeds niet aangekomen is.
Paar keer mail gestuurd geen reactie maar wel de Klarna betaling die ik on hold had gezet omdat het retour is gestuurd, weer geactiveerd. Zowel aan dhr. Dorst als naar klantenservice mail gestuurd wat het vervolg hier van is want ga dit niet betalen. Echt onbeschoft dat er van beiden geen reactie krijg. Al met al een shit bedrijf en beveel dit zeker niet aan. Zeker niet als je iets retour gaat sturen. Ik laat het hier niet bij zitten en zal zeker vervolg stappen gaan ondernemen.

Zoals al meerdere reviews hieraan geven: Nooit hier iets bestellen! Ik heb begin juli twee producten besteld en nog steeds niks ontvangen. Meerdere malen via de mail contact gezocht, kreeg overigens wel vaak snel antwoord, en elke keer weer de belofte dat de spullen geleverd zullen worden. Ik krijg ook te horen dat ik mijn bestelling niet kan annuleren en mijn geld niet terug kan krijgen.

Bestel hier gewoon niet zoek veder geef desnoods wat meer geld uit . Ze reageren bijna nooit op mails . Tevens zeggen ze dat de spullen op voorraad zijn en volgende dag bij je thuis zijn.. nu 4 weken veder nog niks ontvangen en na 4 weken de eerste mail dat ze vertraging hebben bij de douane.
Schandalig annuleren mag niet meer hele slechte zaak gewoon niks mee doen even veder zoeken

5 juli een bedrekje besteld tot op heden nog niets ontvangen. Krijg als antw dat de bestelling vertraagd is. Verder geen uitleg hierover. Vele malen weer bericht gestuurd maar geen antw. Raad aan hier niet te bestellen

vandaag besteld morgen thuis klopt de baby swing (elektrische schommelstoel) op 11 juni ontvangen in de eerste instantie superblij maar na nog geen maand deed hij het al niet meer 10 juli mail gestuurd en na een dag reactie, ik zou een filmpje moeten sturen met probleem, gedaan maar tot op heden nog geen reactie nog via mail nog na messenger vandaag mail dat het niet happiebabie zou zijn, jammer dat je geen foto toe kan voegen.
Op vr 12 jul 2024 om 12:35 schreef Lucas Dorst support heppiebabie

Op 13 juli een meerijdplankje besteld. Op 16 juli zelf contact opgenomen met de klantenservice, want niets verzonden of gereageerd.

Op 17 juli reactie: Hartelijk dank voor uw bestelling bij HeppieBabie. Helaas moeten wij u informeren dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Door onverwachte drukte bij de douane zijn er voorraadproblemen ontstaan, waardoor wij uw bestelling niet tijdig hebben kunnen verwerken.

Wij doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen en streven ernaar uw bestelling binnen 5 dagen te leveren. Wij begrijpen dat dit ongemak voor u veroorzaakt en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

Bedankt voor uw begrip en geduld. Mocht u vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.

Op 18 juli in de ochtend reactie van de klantenservice dat de 5 dagen op die dag ingaan.

Al deze tussentijd staat het product 'op voorraad' op de website.

Op 23 juli wederom om opheldering gevraagd. Tot op heden geen antwoord.

Update 30 juli: "Annuleren gaat helaas niet. Er is helaas nog meer vertraging bijgekomen die ook buiten ons bereik ligt.
Wij verwachten eind deze week of begin volgende week te leveren."

Ik zal melding doen bij de Autoriteit Consument en Markt, dit heeft alles van een ordinaire dropshipcowboy die veel verstand heeft van snel geld verdienen en minder van consumentenrecht.

Update 20/8: vorige week is het plankje geleverd en er zat een bekerhouder bij. Ondanks de gebrekkige communicatie, wel naar behoren opgelost. Feit blijft dat annuleren vanuit consumentenrecht natuurlijk gewoon mogelijk moet zijn.

(Bestelling #1429)

Op 9 juli een baby swing besteld. Scherpe randjes aan de gordels en de afwezigheid van een stroom adapter waren redenen dat we het besloten te retourneren op 19 juli.

Na contact met de klantenservice werd gevraagd om een bestelnummer, hier heb ik dezelfde dag nog op gereageerd.

4 dagen later(23 juli) krijg ik bericht dat ik het product niet mag retourneren omdat de termijn is verstreken.

Op de website staat een retourtermijn van 14 dagen en van 30 dagen. Beide waren niet verstreken toen ik contact opnam met de klantenservice.

Hieronder staat dat ons probleem opgelost zou zijn. Dat is echter helemaal niet het geval.

Ik ben zeker van de website waar ik heb besteld en dat is bij jullie. Jullie zijn absoluut niet bereikbaar. Na meer dan een week wachten, krijg ik een pakketje die reeds geopend was en niet compleet. Weer gemaild om te zeggen dat ik het onmiddellijk wil retourneren en weer geen gehoor. Dus dat jullie binnen 12u antwoorden klopt zeker niet. Echt teleurstellend

Goede prijs/kwaliteit. Bedhekje zoals beschreven en volgende dat al geleverd!

Alles correct en goed verlopen. Ook heel snelle levering. Bedankt

De wipstoel is comfortabel en stevig. Onze baby geniet ervan. Snelle levering ook!

De kindertablet is robuust en heeft veel leuke en leerzame apps. Mijn zoon gebruikt het dagelijks.

Snelle levering, top product en een goede prijs.(verschil met andere websites waren soms wel 60 euro!!)

De pakket is niet bezorgd of jullie op heel ander adres bezorgd niet goed van jullie la

Het meerijdplankje is van uitstekende kwaliteit en mijn kind vindt het geweldig om erop te rijden