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Everything was designed with professionally si ww had no need to return. Gaia is extremely efficient and speaks English well.
Company replied
Always easy to maneuver website with no issues and select what I need. Paying my invoice is very clear and great options on how to pay!
Company replied
I'm an old Hera customer for the water supply and from now and on, for the light and gas supply. Hera is a solid holding company, very reliable.
Company replied
4.2
Great
1k reviews
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No reactivation of current after 30 hours
We are non residents and have come over from Enel to Hera by a merger. All invoices are paid automatically by bank. Somehow for a few days the amount on the bank account was too low to automatically pay the invoice. More than 30 hours ago we have paid the invoice separately. Still no more power than 1, 5 kw. We have always been a trustworthy client, it is winter time: no hot water, no cooking and no shower. It is 2026, are you kidding me!
Make you organisation work around the client experience, this is a shame.
One can do better, or should do better.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from Hera comm
Ciao,
per noi ogni commento è importante e vorremo approfondire la tua esperienza. Per questo ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite uno di questi canali dedicati all'assistenza:
- Pagina Facebook di Hera Casa e Business: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness
- Servizio Clienti: sempre disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00 al numero 800999500;
- Servizi Online: https://servizionline.gruppohera.it/;
- App MyHera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera
Grazie mille.
Team Hera
Operatore gentile ed efficiente.
2 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao Roberta,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Hera old customer
I'm an old Hera customer for the water supply and from now and on, for the light and gas supply. Hera is a solid holding company, very reliable.
2 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao Claudia,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
The clearly and the explanation of the…
The clearly and the explanation of the Mr Andrea from the call center
28 February 2026
Reply from Hera comm
Ciao Michele,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Molto gentili al call center
23 February 2026
Reply from Hera comm
Ciao Giulia,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Persoanele gentile
13 July 2023
Unprompted review
Reply from Hera comm
Ciao Carmen,
Grazie mille per averci scelto, per quanto segnali ti chiederemo di scriverci un messaggio sulla chat, dove potrai parlare con un nostro operatore dal vivo. Per accedere, vai al nostro sito https://heracomm.gruppohera.it o attraverso la tua area cliente dal pc o da App My Hera.
Se ancora non sei iscritto ti invitiamo a iscriverti sulle nostre piattaforme di servizi online, sono completamente gratuite e disponibili per pc e cellulare. Sul tuo account potrai avere tutte le informazioni sui servizi gas, energia elettrica, teleriscaldamento, acqua e ambiente, come per esempio vedere sempre in tempo le tue bollette, conoscere i tuoi consumi, fare l'autolettura, pagare le bollette e rateizzarle e richiedere l'invio via mail.
Per creare il tuo account sul pc vai su https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login. Invece per farlo sul cellulare troverai tutte le indicazioni per installare l'App My Hera nello store del tuo device sia Android che iOS.
Grazie!
Team Hera
800 euro di gas per una casa di 50 mq e…
800 euro di gas per una casa di 50 mq e 400 di luce…mai più
15 March 2023
Unprompted review
Reply from Hera comm
Ciao Denise,
Ci dispiace leggere la tua recensione negativa riguardo all'importo della bolletta, capiamo il tuo disappunto ma ci sono condizioni di mercato di cui non siamo responsabili e che sono la causa di questo incremento dei prezzi. Siamo consapevoli della difficoltà che la situazione attuale genera e per andare incontro al cliente proponiamo nuove offerte e la possibilità di rateizzare le bollette. Se hai bisogno di contattare un operatore ti chiediamo di scriverci un messaggio sulla chat, dove potrai parlare con un nostro operatore dal vivo. Per accedere, vai al nostro sito https://heracomm.gruppohera.it o attraverso la tua area cliente dal pc o da App My Hera.
Per finire ti lasciamo questo link che potrebbe esserti utile: https://heracomm.gruppohera.it/casa/assistenza/la-bolletta dove troverai la "Guida alla bolletta" e altri informazioni come il calcolo dei consumi nella bolletta.
Grazie
Team Hera
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