Hjerting Rejser Reviews 

Deres info på hjemmesiden efterlader flere præsentationer med besked om at priser er på vej, men man kan via en formular forespørge på dette, hvilket jeg gjorde mange gange med mange forskellige rejsemål og perioder for at finde den helt rigtige langtidsrejse. Næste dag kommer der en mail med besked om at jeg jo har forespurgt en masse og jeg bedes præcisere hvad og hvor men især til hvilken pris. Jeg har forespurgt på premium rum til single- brug og har på INTET tidspunkt lagt vægt på pris. Jeg svarer at jeg er åben og gerne vil have mine svar. Derefter kommer et langt svar der er med samme indhold som det første, men som insinuerer at jeg nok ikke er ligeglad med prisen! Jeg svarer igen at jeg har brug for at sammenligne rejsedatoer, steder holdt op imod pris og at jeg bare vil have diverse facts på det forespurgte, nu hvor de selv har sat den mulighed op og deres priser ikke er tilgængelige på hjemmesiden. IGEN.. kommer der ikke et svar men et flabet modspørgsmål, i en lang mail hvor de efterspurgte svar ville have fyldt mindre.
Her stopper det så for mig. Jeg tænker hun, læs ejer, trænger til at lære noget om kundeservice og helt almindelig opførsel og pli.
Den ene stjerne er fordi man ikke kan give 0 og jeg kommer ALDRIG til at lægge en krone i det firma.

Alt i orden fra bestilling af rejse til selve rejsen. Kun roser herfra.

Hotel Fenix i Torremolinos har gode værelser, fin betjening og dejlig mad.
Guiden Mogens var god til at fortælle og give gode råd.

Det er et rigtig godt rejseselskab at rejse med kan varmt anbefales ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Rejsen frem
Du bliver overladt til dig selv, så hvorfor ikke bare bestille rejsen selv og spare det halve i pris.
Dårlig hjælp i lufthavnen , som Hjerting rejser ikke mener de kan gøre noget ved.
Vi har betalt fir hjælp.
Ankomst i lufthavnen.
Ingen ved skranken i Malaga lufthavn som beskrevet så ren virvar blandt de der skulle videre til 2 forskellige byer.
Hotellet
Hotel El Puerto i Fuengirola som jeg var på. ikke et velfungerende hotel.
Dårlig service på det meste af hotellet.
Man må ikke varme brød da der ikke må tændes for risteren, ikke mulig med kaffe til dessert om aftenen, kunne heller ikke købe kaffen. Maskinen var slukket.
Værelser ok eftersom det er 3 stjernet, dog under renovering og kun 1 brugbar elevator ud af 3 . Vi fik til sidst lov til også at benytte personalets efter mange klager.
Leje af el kedel 100 euro , leje sf box 75 euro.
Kunne ikke lejes for en periode så kun 21 dage.
Minibar på værelse . Tom under hele rejsen , kunne dig bruges som køleskab.
Ved sygdom / hospitals indlæggelse som skete for 1 af vores rejsende blev pårørende ikke informeret selvom Hjerting rejser fik besked af mig og lovede pr. Telefon at følge op på det.
Udflugter:
Udflugt 1. Rundvisning i byen. God og Mogens er super fin guide.
Udflugt 2. Vi bliver hundset rund og får hele tiden besked , kom så , kom så.
Grunden var at bussen kun var bestilt 4 timer af Hjerting rejser.
Guiden Mogens kunne kun beklage der ikke var tid.
Tur 3 . God tur og rigtig hyggeligt , stadig med vores dygtige guide Mogens

Sygdom i malaga
Min far tager på 3 uger ferie 60+ en ældre herre 81år i malaga.
Ankomst problemer med ingen i lufthavnen kan se det et generelt problem..får dog rettet fejlen hr!!!
Efter en god uge min far bliver syg. Ligger på hotelværelset er faldet i ca 5-6timer. Hvor rengøringspersonalet findet ham.de får fat i flere til at hjælpe. De lader ham så ligge i sengen.
Venner kommer op senere på dagen aftensmadstid...
Prøver at få min far med men falder om igen....
De får så arrangementer at han skal på hospitalet.
Vi takker fra familien. Da hr ikke gør noget.
Vores far er indlagt i ca3.5 dag. Da flere af de samrejsende tager taxi ud til sygehuset for at checke op på kurt....hvor er hr????
Vi som pårørende ved ingenting ingen info fra hr....
Da de så de samrejsende kommer til hospitalet. Finder de ud af at vores far ikke er blevet kontaktet af nogen som helst. Får ringet op til os familien. Tusind tak!!!
Vi sender en af familien med det samme til malaga...
Efter lidt samtale med hr.....
Har samtalen optaget så det er da dejligt......
Kommer til malaga næste morgen kl 0935....
Møder der de samrejsende som hjælper med at komme på hospitalet....tak....
Har herefter ikke fået noget hjælper af hr....det er nu 2 dage efter....
Jeg ved stadigvæk ikke hvad og hvordan vi skal....næsten ingen kan snakke engelsk....
Min her og nu konklusion er...at er man 60+ så tag ikke med hr... der må da være andre der er bedre til disse rejse og som virkelig vil ældre bedre....hr skam jer!!!

Dato for oplevelse: 02. januar 2024

så er vi kommet hjem fra malaga.
efter min far har haft 6 dags indlæggelse
hr har da også ringet for at få deres penge, det skal de da også !
samtalen med direktøren var meget mærkelig, efter hans udsagt mener han at 60+ ikke er noget for min far, da han 80+ han er for gammel til at rejse og at dette burde familien have vist....lige til info, havde min far haft sin årlige sundhedscheck inden han rejste, samt at han får svineinfluenza 2 uger efter han rejser kan vi da som familien ikke have forudset!
så til info så har hr ingen intention om at hjælpe hvis man bliver syg på deres rejser,,,
man skal da opleve meget i sit liv, som man tror er løgn,,,,hr er som jeg ser det, kun interesseret i at få jeres penge når de så er på deres konto, så hoppe de over hvor de kan, igen skam jer dog hr!!!
livet må da være mere end kun penge....
jeg har fået en faktura som jeg også vil betale da det var aftalen eneste måde jeg kunne få hjælp af hr....
så glæd jer hr pengene er på vej!!!

De får en stjerne for salg af rejsen. Dårlig besked om modtagelse i lufthavnen i Malaga. Og det var min skyld at jeg ikke kunne finde transporten. Fik et meget dårligt værelse fordi badeværelset stank meget kraftigt. Selv rengørings damen tog en dyb indånding. Bad om andet værelse og efter nogen kamp med hotellet. Kontaktede jeg hjerting rejser. Ingen hjælp flabede. Så det værelse måtte jeg have en uge. Ingen ture. Der var ikke de ting på hotellet som annonceret hos HR. Var eneste gæst på hotellet fra HR. Så skuffende. Bestiller selv næste gang. HR kan ikke anbefales.

Min kæreste og jeg vi har rejst Hjerting rejser flere gange på langtidsrejser, vi er især glad for Fuengirola og hotel Pyr som ligger meget centralt, vi glade for den service som Hjerting rejser giver os vi vil bestille rejse igen til Fuengirola og hotel Pyr

Fik utrolig god oplevelse fra Hjerting Rejser, da i sidste øjeblik og med en uges varsel fik booket mig ind på en rejse til Palmasol Hotel i Benalmadena. Super dejligt hotel , rent og pænt og meget venligt personale. Buffeten var så lækker både morgen og aften buffet med alt, hvad hjertet begærede. Noget for enhver smag. Tæt på strandpromenaden, den smukke havn og offentlig transport Kommer her gerne igen.

Super venligt personale. Hurtig respons på svar når man sender en mail, ligesom de var
hurtige og effektive til at løse de par udfordringer der opstod på feriestedet.
De er virkelige serviceminded :-)

Alting fungerede...blev hentet i lufthavnen og bragt til hotellet og siden den anden vej. Godt hotel , venligt personale etc. Alt var super i orden. Tak!

Til Hjerting rejser
Vi var med Ryanair fra Malaga til København fredag . 17 da stormen rasede
de prøvede at lande to gange men opgav vi blev fløjet til Skavsta.
Vi overnattede på et hotel nær lufthavnen. Ryanair forlod os med besked at vi nu selv måtte finde hjem til Danmark
Vi var ikke helt klar over hvor vi befandt os jeg ringede till jeres nødtelefon.
Den mand jeg talte med (jeg fik ikke fat i hans navn) fandt ud af hvor vi var og sendte
flexbillet til næste dag og kort over hvor busstoppet var.
Tusindtak for en rigtig god service
Venlig hilsen
Svend Dahl Jensen
og
Kirsten Fogh Smidt

Rigtigt fint ophold til en god pris i Benalmadena.
Dejligt hotel, god service og fin opfølgning på enkelte spørgsmål til Hjerting Rejser.

Kunne ikke deltage i de ture Hjerting rejser havde fra hotellet, en anden rejsende fra København oplevede det samme.
Men dejligt hotel fint personale osv. Næste gang bestiller vi selv, kan se vi kan gøre det til halv pris..

Havde læst anmeldelserne på Trustpilot, og var lidt skeptisk, talte med firmaet, og vovede at bestille en langtidsrejse til Benalmadena.
Jeg må sige, at alt fungerede på bedste vis. transport til og fra lufthavnen, skøn lejlighed, alt hvad man kunne forvente
Nu ser jeg frem til, at rejse med dem igen

Har lige været på en ferie, som Hjerting arrangerede selv om turen ikke var i rejseprogrammet. 3 uger på Gran Canaria, direkte fly, hotel og transport til/fra lufthavn. Alt fungerede bare perfekt så Hjerting kan kun anbefales herfra.
Og iøvrigt til meget rimelig pris...😊

Da vi havde betalt for rejse og ophold ophørte den gode tone og service, og dette er både gældende for telefoniske og skriftlige henvendelser.
Der var ikke som beskrevet en medarbejder ved Hjerting Rejsers stand i lufthavnen, som skulle guide os til den bestilte taxa, og telefonopkald på akutnummeret blev ikke besvaret. Medarbejderne ved næsten ingenting om hoteller, udflugter og lignende, hvilket kan undre, når det ikke er et rejsebureau med komplicerede sammensatte rejser. Der var forkerte oplysninger om en evt taxastrejke i Spanien.
Det er jo altid en god ide at finde det positive, og taxaen kom til tiden, da vi skulle forlade hotellet.

Vi ankom til Hotel El Puerto natten til torsdag den 29. Septemer. Jeg blev syg om lørdagen. Vi havde morgenmad og aftensmad inkl med vand og vin.
Min mand måtte ikke tage en banan eller appelsin med til mig.
Jeg var i selvisolation i 5 dage grundet corona.
Kontaktede Hjerting Rejser på mail. De kontaktede Hotellet og da var der gået 5 dage uden tilgang til mad. Min mand kunne selvfølgelig godt købe en banan eller appelsin til mig. De siger, det er fordi folk tager mad med fra restauranten. Når vi er i spisesalen bliver vi holdt godt øjet med. De tror åbenbart alle vil stjæle. Vi har fået det dårligste mad nogen sinde. Koldt mad der skulle være varmt.
Badeværelset har skimmelsvamp.
Vi kommer ikke tilbage til det Hotel.

Bestemt ikke tilfreds med oplysningerne vedr. Rejse til Mallorca med indkvartering på Mediterenien Bay Hotel.
Elendig beliggenhed for enden af El Arenal,(det kunne vi selv have undersøgt)men ophold med alt inklusive er en ren parodi.
Der er mulighed for ganske alm. postevand fra tappehane til måltiderne,samt lokal sodavand,og lokal alcoholfri øl,- og noget de kalder vin (ren parodi).
THATS IT

I barene kender tjenerne ikke forskel på Sauvignon Blanc contra Chardonney,og sidstnævnte findes slet ikke på hotellet,trods det fremgår af såkaldt vinkort.
Støjen er ulidelig fra højtalerne ved poolbaren,samt skybaren,med forskellig teknomusik,aldeles rædselfuldt.
Støjniveauet i "spisesalen" grænser til det uudholdelige.
Vi er sidst i halvfjerdserne,men rejser tre - fire gange om året,det her er dog det ringeste vi har prøvet,og vi er bestemt ikke de eneste gæster med utilfredshed.
Dette hotel er at såkaldt "kun for voksne"

Vil meget gerne varmt anbefale Hjerting Rejser, de tager, virkelig hånd om deres kunder. Vi har rejst med dem 2 gange, og det bliver også dem vi rejser med fremover, vi fik alt det vi havde betalt for, og mere til uden beregning. Palle og Solveig Vissenbjerg