Jeg vil fraråde at bruge hms i Randers for selvom flytte firmaet, reklamerer for forsikring på deres selskab så pas på med få dem til flytte jeres ting . Vi havde nogen ødelagte stole og især vores tv... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Aftalte flytning og opbevaring i tre måneder. De sender for lille flytte vogn, og maser alle vores ting ind. De sidste ting måtte vi selv akut låne trailer og flytte. Da de vil være ‘søde og sætte møb... See more
Jeg har brugt HMSDanmark til at flytte for mig og hvor har jeg fortrudt bittert ! Mange af mine ting er blevet ødelagte af ridser og skrammer - stof på møbler er revet i stykker og bunden til min... See more
Kan kun tilslutte mig koret af de utilfredse herinde. Men har kontaktet journalist med de utilfredses navne og så sker der nok noget.
Company replied
Company details
Contact info
Gettrupvej 20, 9500, Hobro, Denmark
- 70275655
- info@hmsdanmark.dk
- hmsdanmark.dk
1.4
Bad
34 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Jeg vil fraråde at bruge hms i Randers…
Jeg vil fraråde at bruge hms i Randers for selvom flytte firmaet, reklamerer for forsikring på deres selskab så pas på med få dem til flytte jeres ting . Vi havde nogen ødelagte stole og især vores tv som vi dog havde pakket i original emballage var gået i stykker i foden . Men de fralægger deres ansvar og siger det er kundens egen fejl når tingene er gået i stykker under transporten . Vores tv var desuden nyt . Det er ikke første gang det sket , men dengang troede vi at det var et enkeltstående tilfælde men her ville de heller ikke påtage sig ansvaret for flytningen som dog var flere år forinden . Vi vil derfor ikke bruge dette selskab mere til transportere vores inventar . Vi regner desuden med køre sagen videre herfra da vi ikke vil el acceptere når man betaler et firma at de så ikke vil stå inde for ødelagte ting som de har foresaget.
23 September 2025
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Maria, Alina og Poul
Vi er et professionelt flyttefirma, der tager vores ansvar alvorligt. Naturligvis har vi en forsikring, der dækker, hvis vores flyttefolk forårsager skader. Men vores forsikring dækker ikke skader vi ikke forårsager.
Vi behandler altid klager om skader alvorligt. Undersøger sagen grundigt og giver et ordentligt skriftligt svar på mail. Det har vi også gjort i jeres tilfælde.
I klager over at foden på jeres tv er gået af efter jeres flytning.
I pakkede selv TV’et ned i en original TV-emballage kasse og efter flytningen tog I selv TV’et ud af kassen igen.
I bekræfter overfor os, at der ikke er skader på kassen. I forklarer at kassen er gammel og forstærket med tape.
I mener efterfølgende, at skaden må være sket ved “at det har fået et tryk el blevet trukket hen ad ladet i lastbilen. “
Vores flyttefolk har ikke registreret, at kassen med tv’et er beskadiget på nogen som helst måde, mens den var i vores varetægt. Kassen blev båret ind og ud af bilen og stod spændt fast under kørslen. På intet tidspunkt er kassen blevet trukket hen af ladet på lastbilen. Såfremt at kassen havde været udsat for så kraftig overlast, det kunne resultere i at foden gik af jeres TV inde i den lukkede kasse, vil der utvivlsom have være meget tydelig skade på kassen.
Hvis TV’et var intakt, da I pakkede det i kassen, er skaden formodentlig sket, da I pakkede det ned i kassen eller da I tog det op igen. Måske foden skulle have været afmonteret inden I pakkede Tv’et i kassen, ikke alle kasser med flamingoindsatser eller lign., er beregnet til at foden er på TV’et, når det er i kassen.
Vi kan ikke tage ansvar for skader, vi så tydeligt ikke har forårsaget, trods jeres højt råbende trusler om at “gå til medierne” med jeres sag.
Vi oplever desværre med mellemrum, at kunder klager over tvivlsomme skader vi ikke har forårsaget, i forventning om at forsikringsselskabet erstatter. Men den form for misbrug af forsikringsselskaber er ikke acceptabelt.
Mvh. HMS Flyttehjælp.
Ødelagte møbler
Aftalte flytning og opbevaring i tre måneder. De sender for lille flytte vogn, og maser alle vores ting ind. De sidste ting måtte vi selv akut låne trailer og flytte. Da de vil være ‘søde og sætte møblerne ind i deres opbevaringsrum’ så er det der, de mener alle vores ting går i stykker, og der er flyttegarantien udløbet. Og derfor vil de ikke erstatte alle de møbler, der er ødelagt.
29 December 2022
Unprompted review
Blev opkrævet 700kr mere end oplyst
Min far ringede til HMS for at få en pris på at få båret et spisebord op på 3 sal i Århus C. Vi får oplyst at prisen er 1200kr og at der er nogle flyttemænd lige i nærheden så vi ikke skal betale kørsel.
Det tager 10 minutter at få båret bordet op. Herefter bliver jeg opkrævet 1900kr (for 10 minutters arbejde!!!!) fordi jeg også skal betale kørsel selvom jeg lige var blevet fortalt at prisen var 1200 alt inklusiv?? Brug aldrig dette firma. Få på skrift en pris fra dem. Ellers narrer de dig, som de gjorde med mig.
27/9-2023
Det er fint at i forsøger at forsvare jeres forretning men det er helt forkert det som i skriver.
1. I oplyser min far at prisen er alt inklusiv. Såfremt kørsel pålægges prisen har/havde i pligt til at oplyse om dette! Havde jeg vidst at jeg skulle betale 1900kr for 10. Min arbejde havde jeg fundet en anden løsning. Det var bondefangeri.
2. Vi blev bedt om at underskrive og betale på stedet og ringe til kundeservice bagefter. Det gjorde vi, men vedkommende havde “fri” den pågældende fredag så vi kunne ikke komme i kontakt med hende. Skulle vi have nægtet at betale?
3. God forretning i kører ved at love én pris og så opkræve det dobbelt når i har udført arbejdet. Bare et godt råd: få styr på jeres sh*t.
15 September 2023
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Nadja,
Vi beklager at du har haft denne oplevelse af vores firma.
Vi modtog d. 14. september en henvendelsen fra din far, hvor han forespurgte om vi kunne hjælpe med at flytte et bord op i en lejlighed i Aarhus C på 3 sal, fredag den 15. september.
Vi fortæller ham, at vi kan lave flytning på timebasis 1.280 inkl. Moms., dvs. der ikke var aftalt en fast pris, men i stedet at han betaler for den tid der bruges.
Han fik af vide at vi havde folk i Aarhus området den dag, så han kunne nøjes med at betale transport fra den lokation i Aarhus område, hvor de skulle køre til og fra. Han blev oplyst at der var 30 minutters kørsel til hans adresse og 45 minutter fra hans adresse. (kørsel ind til Aarhus midtby fredag middag) I alt kørsel på 1 time og 15 minutter. Sammenlagt med de 10 minutter det tog at flytte bordet op blev han opkrævet 1 time og 30 minutter. I alt 1.920 kr. inklusiv. Moms. Din far accepterede denne aftale. Aftalen fremgik også af flyttearbejdssedlen, som flytningen foregik efter og som blev accepteret og underskrevet.
Den 18.09.23 bliver vi kontaktet af din far, fordi han har et spørgsmål til regningens størrelse. Vi forklarer ham betaling af kørslen, og han erkender at han ikke havde bidt mærke i at det, han var bare gået ud fra at det var de 1.280 kr. inkl. Moms han skulle betale. Men han var helt indforstået med kørslen.
Det mystiske ved din udtalelse er, at vi har en dialog og modtaget en henvendelse fra din far angående opbæring af spisebord men vi har ikke haft hverken en dialog eller modtaget en henvendelse fra dig.
Såfremt din far er utilfreds med vores arbejde, service eller håndtering af hans sag, håber jeg han vil kontakte vores virksomhed direkte. Vi ønsker på ingen måde at have utilfredse kunder, men det var heller ikke vores oplevelse at vi havde i din fars tilfælde.
Med venlig hilsen
HMS Flyttehjælp
Kan kun tilslutte mig koret af de…
Kan kun tilslutte mig koret af de utilfredse herinde. Men har kontaktet journalist med de utilfredses navne og så sker der nok noget.
5 April 2023
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej ida
Vi kan desværre ikke se at du har kontaktet os og lavet en klage. Vi kan ikke finde dig iblandt vores kunder og kan derfor ikke finde dit køb.
Såfremt du har en klage, bedes du kontakt os direkte, så vil din klage blive håndteret.
Mvh. HMS Danmark
Ud fra dit svar kan jeg se at der er…
Ud fra dit svar kan jeg se at der er flere som har haft en skrækkelig oplevelse med HMS - men det kan jo ikke overraske os som desværre har brugt jeres elendige forretning - jeg vil anbefale andre aldrig at bruge HMS med mindre de vil røvrendes og trues !
16 November 2021
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Kim
Nu laver du endnu en anmeldelse, selv om du ikke har en ny kundeoplevelse hos vores firma. Du kommer ikke med uddybning eller nogen form for dokumentation, for dine påstande.
Jeg gentager derfor vores svar.
Men ligesom du ikke er tilfreds i alle de anmeldelser du laver, er der også kunde vi ikke ønsker vender tilbage.
Der vil desværre altid være kunder, man som virksomhed, ikke kan stille tilfreds.
Hej Kim
Det var en grim udtalelse du kommer med.
Din flytning i lørdags, foregik på timebasis, dvs. der ikke var aftalt en fast pris. Vilkårene for flytningen fremgik af den skriftlige aftale du accepterede ved indgåelse af aftalen.
Flytningen varede nøjagtig 2 timer, som også din indflytning varede sidste gang. Vores flyttekoordinator Møller, valgte at fratrække 30 min. da bilen skulle pakkes lidt om, for at passe bedst muligt på jeres møbler og det betalte I ikke for. Det vil sige at i betalte for 1,5 timers flytning. I fik flyttet et 13 m3 opbevaringsrum. Med aflevering på 4. Sal i Aarhus midtby en lørdag formiddag. Jeg syntes faktisk ikke man kan klage over det.
Du talte i første omgang med mig i telefonen men da du var meget ophidset og ønskede at tale med vores flyttekoordinator Møller, valgte jeg at kontakte ham i han fritid for at I kunne løse problemet med det samme.
Vores flyttekoordinator Møller er uforstående over din udtalelse om at han skulle have truet dig på nogen måde. Jeg vil meget gerne om du vil uddybe din oplevelse. Min oplevelse af vores samtale og håndtering af sagen var, at du var en utilfreds, opfarende og ophidset kunde, som vi forsøgte at servicere hurtigt og ordentligt.
Mvh.
Majken Sørensen
HMS Flyttehjælp
Kan varmt anbefale HMS Hobro som…
Kan varmt anbefale HMS Hobro som flyttefirma. De var der til tiden, friske og hjælpsom. Tak Mikkel og Daniel. Rigtig god oplevelse👍🏼
9 March 2021
Unprompted review
En fantastisk oplevelse!
En fantastisk oplevelse!
Min mand og jeg stod i en penibel situation, hvor vi hurtigt skulle have flyttet alle vores ting. Vi havde småting, som burde have været pakket ned, men vi ikke havde nået. Min mand kunne ikke hjælpe, så jeg skulle, højgravid, stå med det alene det meste af dagen. Og da de to skønne flyttefolk kom ud, var de så søde at sige, at jeg bare kunne hente nogle flere kasser og så småt begynde at pakke ned. Så skulle de nok gå udenom det indtil videre. Da vi så fandt ud af at der ikke var plads til alle vores ting i den store lastbil, kunne vi nemt låne en lille trailer, gratis, til at få det sidste flyttet. Både flyttemænd og, hvem jeg tror er ejer, var så flinke og behjælpelige. Jeg vil sige, at de ydede mere end den normale kundeservice, man kan forvente af nogen. Det gjorde en forfærdelig dag til en lidt bedre. De var også hurtige til at få læsset alting i de forskellige rum i Tilst, og sørge for at alt var på plads.
Hvis jeg kunne give mere end fem stjerner, havde jeg gjort det.
4 September 2020
Unprompted review
Vi brugte HMS til udflytning
Vi brugte HMS til udflytning, opbevaring og indflytning.
Hele vejen igennem har det været en yderst behagelig oplevelse - hvor tilliden kun blev større og større. Vi havde de samme flyttemænd (Mikkel og Martin) til begge flytningerne og de var yderst velforberedte, hurtige og havde stor respekt for vores ting.
Opbevaringen blev lavet på en måde, så vores ting ikke tog skade og vi kunne konstatere at alt var intakt. De var hurtige og arbejdsomme. Stor ros 😊
Endvidere skal der være stor ros til de mennesker på kontor og opbevaring vi har været i kontakt med.. Det var med svar på alt og altid med et smil
Stor anbefaling fra mig 👍😊
13 August 2019
Unprompted review
Alt med hensyn til opbevaring gik fint.
Alt med hensyn til opbevaring gik fint.
Altid hjælpsom.
8 August 2019
Unprompted review
Jeg anbefaler HMS Randers til ALLE !!!!!
Jeg har brugt HMS i Randers, og været SUPER tilfreds. Dejlige rum, og en fantastisk betjening. Hvis ikke jeg var fraflyttet byen, var jeg fortsat kunde dér.
23 July 2019
Unprompted review
Simpelthen fantastiske mennesker
Simpelthen fantastiske mennesker! Da jeg stod og manglede et sted, hvor jeg kunne have mine ting opbevaret, så anbefalede min veninde HMS, og jeg må sige, jeg er ikke skuffet! De er søde, professionelle, og ganske enkelt nogle fremragende mennesker. Jeg har ikke fået andet en superb vejledning, fantastisk kundeservice og høflighed med på vejen. Jeg kan stærkt anbefalde HMS, og vil helt sikkert selv gøre brug af dem igen i fremtiden :)
15 May 2019
Unprompted review
Hurtig og nem flytning
Hurtig og nem flytning. Kompetent og venligt personale. Alle aftaler overholdt. Fine rum til opbevaring. De bedste anbefalinger herfra.
6 March 2019
Unprompted review
HMS har super dygtige medarbejder og…
HMS har super dygtige medarbejder og hvis man har spørgsmål, så er de altid villige til at svarer.
Ville helt sikkert bruge dem en anden gang.
3 December 2018
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Louise,
Tak for positiv respons, vi er glade for at høre, at vores flyttemænd har været behjælpelige.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
HMS Danmark
Reply from HMS Danmark
Hej Martina,
Tak for positiv feedback. Vi er glade for, at du har været tilfreds med vores service.
God dag!
Med venlig hilsen
HMS Danmark
Reply from HMS Danmark
Hej Jens,
Tak for din fine anmeldelse.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
HMS Danmark
Kanon service
Hurtig service og fantastiske medarbejder !
Betalingen køre uden problem ! Alt i alt en god oplevelse
28 August 2018
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Stine,
Mange tak for din søde anmeldelse. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen
HMS Danmark
Perfekt opbevaringsmulighed og service
Overholder altid aftaler med et smil. Og opbevaringsmuligveden er perfekt
17 August 2018
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Allan,
Tak for anmeldelsen. Dejligt at høre, at vi har kunnet leve op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
HMS Danmark
har været rigtig glade for rum og den…
har været rigtig glade for rum og den betjening vi har fået, kan kun anbefales, får jeg brug for opbevaring igen bliver det der
11 August 2018
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Ellen,
Mange tak for den varme anbefaling. Du er altid velkommen igen.
Med venlig hilsen
HMS Danmark
super hele vejen igennem
10 August 2018
Unprompted review
Reply from HMS Danmark
Hej Carl,
Tak for anmeldelsen. Det er altid dejligt med glade kunder.
Med venlig hilsen
HMS Danmark
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.