hoferfotos.at Reviews 

Finger weg von dieser Firma!
Die Picanova GmbH antwortet nicht oder nur sehr verspätet, vertröstet mich, bringt gar keine Lösungen. Ein Fotobuch kam mangelhaft an. Die Beschwerde über Paypal hat leider ebenso nichts gebracht. Ein Leinwandbild wurde seit Monaten gar nicht geliefert.

Ersten 3 Bestellungen waren top. Die letzte sollte wohl die letzte Bestellung sein. Die bestellten Fotoalben kamen nicht an wie angegeben. Vom Kundenservice hört man gar nichts - seit über 2 Wochen. Für die falsche Lieferung werd ich bezahlen müssen, aber werde dort nie wieder bestellen. Schade!

Eine Zumutung seitdem das Geschäft an ein anders Unternehmen abgegeben wurde.

Vor Weihnachten im November habe ich Fotos bestellt, sowie ein Orament mit einem Foto. 5fach reklamiert von Nov-Jän mit dem versprechen, dass die Fotos gedruckt werden und ich diese erhalten werde, niemals erhalten. und auch nur auf 2 Nachrichten eine Antwort erhalten.

Ornament kam zerbrochen an, hier wurde ein Duplikat erzeugt, kam gebrochen an... weil diese Leut im Lager zerbrechliche Ware ohne Schutz versenden, in einem normalen Kuvert.. ohne Polsterung ... und nachdem das in Polen produziert wird, ist das fast klar, dass es bricht am Versandweg..

Ich weiss nicht was sich Hofer dabei gedacht hat das auszulagern, Hofer war die letzten Jahrzehnte meine #1 in Foto belangen, nie wieder. D&M bietet selbiges an...

per 2.2 dann eine Nachricht von Hofer, dass Sie mir mein Geld erstatten weil die Fotos nicht mehr gespeichert sind. Gut über die Erstattung die Angekündigt wurde, 4 Moante zu spät.

Ich habe jahrelang meine Fotobücher über die Hofer Software gestaltet und war immer sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Nun hat Hofer den Anbieter und somit auch die Software gewechselt und leider nirgends darauf hingewiesen dass z.B. der Digitaldruck Hochglanz keineswegs mehr dem entspricht was man von der alten Software gewöhnt war.Weiters gibt es auch viele Funktionen wie Fotos drehen oder die Auswahl vieler hübscher Masken nicht mehr. Somit war auch das Ergebnis meines Fotobuchs enttäuschend. Auf mehrmaliger Anfrage kann man Wochenlang warten, auf meine Letzte warte ich immer noch. Ich werde mir einen neuen Anbieter suchen, denn lieber zahle ich etwas mehr dafür habe ich aber auch ein Buch das meinen Vorstellungen entspricht!

Erste Lieferung war sehr gut. Bei der zweiten Lieferung waren die Bilder falsch. Keine Antwort auf Beschwerden. Nur Kontakt mit KI!?! Ich habe es mehrfach versucht und Fotos geschickt. Seit Wochen tut sich nichts!

Bei Fotobuch in Druck Version ganz schlechte Qualität, Farben stumpf Farbstimmung stimmt nicht!
Bei Mängeln wartet man Monate auf einen Ersatz! Finger weg!

Extrem schlecht geworden, werde dort nie mehr wieder was bestellen. Habe ein Fotobuch bestellt. Seit einer Woche habe ich einen Link bekommen das die Ware per UPS versendet wird und bis heute noch nicht an UPS übergeben worden. Auf ein Reklamationsmail wurde bis heute nicht geantwortet.

Die Fotosoftware ist sehr schwach. Beim A4 Hochformat Hardcover Echtfotobuch gibt es beispielsweise keine Auswahl zwischen matt und glänzend. Zudem werden die Fotos im Bildordner sehr unscharf dargestellt, und Dateinamen mit mehr als 14 Zeichen werden abgeschnitten. Eine korrekte Bildauswahl wird dadurch zum Glücksspiel.
Trotz identischem Format ist es nicht möglich, zwischen verschiedenen Fotobuchqualitäten zu wechseln, etwa von „A4 Hochformat Digitaldruck“ zu „A4 Hochformat Echtfotobuch“. In diesem Fall muss das gesamte Fotobuch neu erstellt werden.
Die Lieferzeit betrug bei mir 15 Tage, was eindeutig zu lange ist. Zusätzlich erfolgt keine Zustellung nach Hause – das Fotobuch muss selbst bei einer UPS Flexbox abgeholt werden.
Leider wies mein Fotobuch zudem erhebliche Mängel auf: schlechte Bindung, schief platzierte Fotos und teilweise abgeschnittene Bilder. Ein Reklamationsformular ist auf der Homepage nicht auffindbar.
Abschließend noch ein großer Minuspunkt: Man wird regelrecht mit Werbe-E-Mails von Hofer Foto zugemüllt, was sehr störend ist.
Fazit: Ein günstiger Preis bringt nichts, wenn die Qualität so mangelhaft ist. Ich zahle lieber 15 € mehr pro Fotobuch, erhalte dafür aber ein ordentliches Produkt und erspare mir den Ärger. Ich wechsle den Anbieter.

Die gelieferten Klappkarten waren nicht in der Mitte gefaltet, sondern bis zu einem halben Zentimeter daneben. Haben die Karten alle händisch richtig gefaltet, jedoch sieht man einen Riss im Bild wo der falsche Falz war.
Das auf den Karten aufgedruckt Bild war bei fast allen Karten um einige Millimeter verschoben weshalb auf den Karten auf 2 Seiten ein weißer Rand sichtbar ist.
Der "Support" (wenn man das so nennen darf) besteht aus einem schlechtem KI Chatbot. Auf meine Rückfragen per E-Mail warte ich seit ~1 Monat auf ein Antwort.
Hatten bisher alle Fotoprodukte bei hoferfotos bestellt, auf Grund der nun extrem negativen Erfahrung war dies aber ganz sicher unsere letzte Bestellung!

Unser Auftrag wurde schnell abgewickelt und das Ergebnis war sehr gut!

Grundsätzlich sind die Bücher schön, ich habe schon mehrmals bestellt. Leider kam meine letzte Bestellung beschädigt an. Der Karton war aufgerissen und die Ecken beschädigt. Ich habe mich zweimal beschwert, leider ohne Reaktion. Ich werde das nächste Mal wo anders bestellen

das ist einfach ein witz.. dauert ewig- sieben tage in produktion. und dann nur ein sinnloser chat mit einer maschine kannst alles vergessen

Wie bei den anderen Kunden... Status ewig nicht verändert, obwohl innerhalb der vorgegebenen Frist bestellt. Auf Mail an die serviceadresse bekommt man nicht mal eine antwort

Ich warte seit über 3 Wochen auf mein Fotobuch!!!!!!!!
Das ist mir noch nie passiert, das war mir eine Leere. Schreiben kann man nur mit einer KI, diese schreibt jedes Mal: ein Mitarbeiter wird sich melden, melden tut sich keiner!!!!!

Ich habe vor 5 Wochen Weihnachtskalender bestellt. Bis heute sind sie nicht angekommen, aber bezahlt habe ich sie natürlich schon. In den letzten Jahren habe ich immer bei hoferfoto bestellt, aber seit heuer ist es eine Katastrophe.
Bis vor kurzem war niemand erreichbar, weder telefonisch noch per Mail. Lasst eure Finger davon.

20 Fotokalender, bestellt am 11. Dezember 2025 wurden bis heute 2. Jänner 2026 nicht geliefert! nach mehreren Anfragen wurde mir vom Kunden dienst ein "gratis Nachdruck" angeboten!
GRATIS????
199.99€ wurden mir am 11. Dezember vom Konto abgebucht!!!

Absolut letztklassig!
Antwortet nicht auf Nachfragen!
Ware liegt sieben Tage irgendwo ohne Versand.
Aktuell liegt sie irgendwo "outside of Poland"
Bestellung vom 25.11. bis heute (24.12.25) nicht geliefert.
Bereits erhaltene Lieferung in sehr schlechte Qualität ausgearbeitet, dubiose Versandkosten.
Auch bekannt unter HoferFotos - Hände weg, wer einen verlässlichen Foto Dienst will und Weihnachtsgeschenke gerne unter dem Christbaum hätte und nicht irgendwo in der DPD Wüste.

Es gibt Produkte die sind wertlos wenn sie nicht rechtzeitig geliefert werden. So wie Weihnachtsgeschenke für die Mitarbeiter.
Mehr als rechtzeitig bestellt, ewig lange Produktionsdauer und dann noch ein unfähiger Versanddienstleister. Der perfekte Mix für einen enttäuschten Kunden.

Ich muss davon ausgehen das die Produktion mit Aufträgen völlig überlastet wurde, Hauptsache die Rendite stimmt am Ende des Jahres. Ob hier jemand seine bestellten Produkte rechtzeitig bekommt ist doch egal!

Keine Kommunikation, keine Meldung über Verzögerungen (dann hätte man noch etwas anderes besorgen können), kein es tut uns leid. Gar nichts.

Und leider zu spät gesehen das mit UPS versendet wird, die nächste Unternehmung mit einem unterirdischen Kundendienst. Unser Paket liegt in der Zustellbasis ohne die Möglichkeit es abzuholen weil dort niemand erreichbar ist.

Toll gemacht Hofer Fotos!

Einfache Fotoabzüge bestellt, seit 14 Tagen unverändert Status „ Unser Expertenteam bereitet deine Bestellung vor und plant sie für den Druck ein.“

Keine Antwort wann endlich geliefert wird.