Homelody Shop Reviews 

Homelody Schwarze Duschsysteme mit LED Temperatur-Anzeige schwarz Regendusche mit Regal inkl. Handbrause und Regenbrause.
Wo liegt das Problem?
Unerwartete Probleme
mit Rückerstattung!

Habe eine Waschtischarmatur mit PushUp Ablauf garnitur bestellt. Beide Teile haben meine Erwartung voll erfüllt. Schnelle Lieferung und fairer Preis.

Absoluter Schrott. Billige Chinaware. Die Beschichtung blättert schon nach 2 Monaten ab.
Viel Geld für die Installation bezahlt. Verkäufer unverschämt und uneinsichtig.
Nicht zu empfehlen. Finger weg!!!!!!

Hinhaltetaktik bei Rückversand

Wir hatten über Kaufland einen Wasserhahn bestellt. Dieser kam sehr pünktlich bei uns an, für den Preis, nunja war die Ware i.O. Dennoch gefiehl uns der Wasserhahn nicht und wir wollten diesen zurücksenden.

Ein Drama das Ganze! Anstatt uns den Retoureschein sofort nach Wideruf zu senden, wurde ein Beweis angefordert, dass der Wasserhahn sich noch in Einwandfreiem Zustand befindet! Hallo?! Ganz schön dreist! Desweiteren wollte man uns einen Nachlass über 15,-- Euro anbieten, wir könnten den Wasserhahn ja an einen Freund weiterverkaufen ....

Irgendwann hatte ich dann das Retourenlabel. Aber die Rückzahlung ließ auf sich warten. Nach nochmaligem Schreiben, mit Beweis, dass die Ware dort angekommen ist, veranlasste dann das Unternehmen zur sofortigen Rückzahlung.

Also wenn Ihr Homelody als Versender seht, lasst lieber die Finger davon.

Ich habe über das Portal manomano-shop.de bestellt. Als Verkäufer wurde homelody angegeben. Die Ware war nicht vollständig und wesentliche Teile, die auf den Bildern enthalten waren fehlten. So wie geliefert, war das Produkt nicht betriebsbereit. Ich habe den Kauf erstmal bei manomano widerrufen, was ein Fehler war, da ManoMano nur das vermittelnde Verkaufsportal ist.

Der Verkäufer ist homelody-shop und da wird es interessant. Ein Impressum fehlt. Als Firmensitz ist Karlsruhe angegeben. Antworten auf meine Mails erhielt ich von: "shen zhen shi cheng ling ke ji you xian gong si"

Originaltext einer Mail von shen zhen shi cheng ling ke ji you xian gong si: (kein Witz, sondern Tatsache!)

Zitat Anfang: "Danke für deine Fotos.
Wir haben Ihre Rücksendeanfrage bestätigt.
Wir senden Ihnen schnellstmöglich ein Rücksendeetikett zu. Und die Versandkosten liegen in unserer Verantwortung, keine Sorge.

Wir laden Sie ein zu warten.

Warten auf erneutes Lesen und Bestätigen, Grüße
Homelody Deutschland After Sales Team

Kundendienst-Hotline: 089 2097 2873
Servicezeiten Montag bis Freitag 8 bis 12 Uhr." Zitat Ende

WICHTIGER HINWEIS FÜR GETÄUSCHTE KÄUFER: Es handelt sich um eine deutsche Firma, namentlich die GINDA GmbH
Fiduciastraße 10 C
76227 Karlsruhe

Natürlich sind alle Reklamationen oder Widerrufe oder Rücksendungen dorthin zu senden. Die Email Adresse finden Sie auf der Startseite ganz unten.

Die "AGB" von Homelody sind in etlichen Punkten nicht mit den deutschen Gesetzen konform und lediglich unter dem Punkt "Garantie und Rückgabe" zu finden.

Einen Hinweis auf das Widerrufsrecht konnte ich weder auf der Rechnung, noch auf der Webseite finden.

Es bewegt sich alles in einer "Grauzone", so daß ein rechtlich nicht versierter Käufer wirklich kaum wissen kann, wie er sich richtig verhalten soll.

Ich bin nun lediglich froh, daß ich über PayPal mit Käuferschutz gezahlt habe, was in der Regel funktioniert, so daß ich sicher bin, mein Geld zurück zu erhalten. Außerdem habe ich ab dem Klick auf Kaufen jeden einzelnen Schritt und jede Mail dokumentiert.

Eine Anzeige bei der Verbraucherzentrale habe ich heute ebenfalls erstellt und werde den Vorgang nachhalten.

Keinerlei Service.
Keine Reaktion auf Mails und ans Telefongeht niemand.

Lausige Qualität also Finger weg.

le 21 mai 2021 j'ai envoyé un email , j'attends toujours la réponse au sujet d'une cartouche thermostatique.

Habe bereits vor einem Jahr und nun erneut bei Homelody eine Armatur bestellt.
Die Verarbeitung ist super, der Preis unschlagbar und die Ware kam innerhalb einer Woche nach Bestellung an.

Achtung Betrug!!! Finger weg, nach Retoure wird das Geld nicht erstattet, ich kann nur davon abraten. Die Firma sitzt natürlich im Ausland. Bitte bestellt nichts über diese Firma.

WAHRNUNG !!! Total enttäuscht . Die Ware ist ein Schrott. Trotz täglichem Schreiben kommt keine Antwort. Vorsichtig! FALLE !!!
Ich habe noch Nie sowas erlebt . Vielleicht rechtliches Weg bring was . NIE WIEDER. !!!

Besser nichts bestellen
Die Ware die kam war in dem Zustand nicht abnehmbar.
Ging zurück.wiederruf gestartet.
Dann kamen die üblichen hinhalten Mails.
Geld kam bis heute nicht.
Mal sehen was PayPal macht.
Ein Gaunersystem aus China

Große Katastrophe!
Meine Bestellung kam rechtzeitig an
Da die Wasserhähne für unsere Waschbecken zu groß sind wollten wir unser 14 tägiges rückgaberecht gelten machen da begann ein unglaubliches hin und her halten der Anbieter wollte einfach nicht begreifen dass die Wasserhähne zu groß für unsere Waschbecken sind.
Gott sei Dank haben wir die Ware über klana bestellt und somit den Auftrag storniert auch über Kaufland der Anbieter haben wir mächtige Probleme gehabt mittlerweile sind bald nach dem Kauf drei Wochen vergangen und habe bis heute kein Rücksendeetikett bekommen traurig aber war .
Von meiner Seite lasse ich in Zukunft von homelody die Finger weg nie und nimmer mehr

Achtung Homelody bietet Produkte an die es nicht gibt. Nach vielen Wochen kommt dann die Info per Mail mit dem Vorschlag sich etwas anderes aus dem Sortiment auszusuchen. Bei Wunsch nach Rückerstattung zögert Homelody die Rückerstattung systematisch mit unzähligen aber sehr höflichen Mails (Textbausteine) immer weiter hinaus. Ich habe bis heute kein Geld zurück. 5 Wochen nach Bestellung! Das Geld liegt in China. Systematische Betrugsfälle überall im Internet zu lesen. Und der Vermittler Kaufland.de schaut nur zu, ist nicht zu erreichen und reagiert auch nicht auf Drohungen mit Anzeige und Polizei.
Die Bewertungen auf homelody-de.com (ein anderer Ableger von Homelody mit Sitz in China) und kaufland.de sind auch fake. Alles 5-Sterne Bewertungen, aber nirgends die Möglichkeit als Kunde selbst eine Bewertung abzugeben. So vertuscht sich leicht, dass ein Grossteil der Kunden betrogen wird.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Guter und freundlicher Kundenservice .

Hallo zusammen, der Kauf und der Versand lief gut. Die Armatur hat uns nicht gefallen und dann fing das Drama an. Ich habe die Armatur über real.de bestellt, durch unseren Widerruf per Mail und der Bitte das sie uns den Retourenschein zukommen lassen sollen. Vergingen insgesamt über 6 Wochen.
Hier eine denke ich Standardantwort (ließt sich wie eine Google-Übersetzung:
Lieber Kunde,
Hallo, ich freue mich, Ihnen zu dienen!
Es tut uns sehr leid, dass dieses Produkt nicht geeignet ist. Um Ihre Probleme schnell zu lösen und Ihre Produktanforderungen zu erfüllen, sind wir bereit, Ihnen Produktersatzdienste anzubieten. In unserem Geschäft gibt es viele Produkte in verschiedenen Größen.
Sie können auf unserer Homepage geeignete Produkte auswählen und uns dann den Link oder das Bild des Produkts mitteilen. Wir sind dann bereit, die Lieferung des Produkts für Sie zu arrangieren.
……............ Als erstes habe ich gedacht nicht schlecht versuchen den Kunden zu halten. Nachdem jetzt 7 Wochen vorbei sind ich immer noch nicht mein Geld habe und die Armatur nach 5 Wochen Kampf kostenlos retourniert wurde wie es auch laut AGBs sein muss, warte ich immer noch auf mein Geld. Eine echte Katastrophe nicht zu empfehlen.

Sie nehmen die Ware nicht zurück und erstatten einem das Geld nicht, d.h. man kann nicht von seinem Widerrufsrecht und Rückgaberecht Gebrauch machen. Die Ware kommt aus China und ist minderwertig.

Homelody-Shop macht einen sehr guten Eindruck und die Produkte sind hochwertig und preiswert. Leider hatte ich irrtümlicherweise eine Kaltwasser-Armatur bestellt, dessen Griff in die falsche Richtung bedient wird.
Die Rücksendung des Wasserhahnes gestaltete sich schwierig, da ich keine Hinweise hatte, wohin (und wie) ich das Paket zurücksenden kann. Deshalb schickte ich das Paket (mit eigenen Rücksendekosten, leider ohne Rücksendeverfolgungsschein) an die Absender-Adresse. Daraufhin erhielt ich das Angebot, den Wasserhahn an Freunde oder Bekannte weiter zu geben und dafür 5 Euro Kostenermäßigung zu erhalten.
Ich informierte Homelody, wohin ich das Paket bereits ohne Rücksendeverfolgungsschein abschickte und bekam die Antwort, dass es die Adresse des Lagers sei; eine Erstattung ohne Rückverfolgungsschein aber nicht möglich ist, da niemand weiß, wann das Paket im Lager ankommt.
Nachdem der Shop ein Screenshot vom Paketaufdruck und Kassenbon erhalten hat, erklärte er sich bereit, im Lager weiter nach dem Paket zu suchen und mir im Voraus eine Rückerstattung zu gewähren.
Ich hätte mir gewünscht, frühzeitiger einen Hinweis zu bekommen, wohin eine evtl. Rücksendung adressiert werden soll!

Hatte einen Wasserhahn bestellt der uns nicht gefallen hat. Jetzt bin ich mit permanenten Enail-Ping-Pong dabei die Rücksendung zu organisieren und werde immer wieder mit neuen Fragen konfrontiert...z.B. ob ich es denn nicht an meine Freunde verschenken möchte. Ist in meinen Augen kein seriöses Vorgehen - daher klare Empfehlung die Finger von Homelody zu lassen!

Ich hatte bei Homelody einen Wasserhahn bestellt, der uns optisch nicht gepasst hat. Nach 8 Wochen Email Verkehr hin und her, habe ich von Homelody keine Rückmeldung erhalten, wie ich das Paket an Sie zurück senden kann. Nun habe ich das Paket auf eigene Kosten zurück gesendet und warte immer noch auf mein zurück erstattetes Geld.

Ist echt eine Frechheit und kein guter Service!

Lieferung angeblich in wenigen Tagen,... die am 24.01.2020 bestellen Amaturen sind bis heute, 14.02.2020 nicht geliefert worden.

3 E-Mails habe ich bereits geschrieben, mehrfach angrufen... leider keine Reaktion und telefonisch ist niemand erreichbar, nicht mals ein AB.

Ich warte jetzt noch mal 3 Tage, ob sich jemand meldet, danach werde ich die Zahlung über Amex zurück holen.

Eigentlich sehr schade, denn der Shop und die Produkte machen einen sehr guten Eindruck.