Got scammed and lost money.
Got scammed and lost money.
I am on process of police report.
RUN!
20 July 2025
Unprompted review
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Written by the company
Wij verkopen allerlei A merk horloges voor de juiste prijs.
Contact info
Industrieweg 18G , 3144CH , Maassluis, Netherlands
- klantenservice@horlogewinkel.com
- horlogewinkel.com
2.5
Poor
317 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Horlogewinkel.com stole my money.
Horlogewinkel.com stole my money.
they did not send the product, send email weeks later that the product is sold out and they will refund after i emailed them. I requested to then have my money back and never heard from them again. All i want is my money 89,- back. no product? Money back, easy. The site must me deleted. Scam company. Already filed complaint with the police.
1 May 2025
Unprompted review
DECIEVED
Ordered, waited over a month, nothing coming. So, I email the company I wanted to cancel it. I got an email telling me that the watch was sold out. Another email sent telling me it's refunded without any info like date and how long I have to wait. I feel that it's a scam. They can do so many things with our money laying in their account for over a month. It's unprofessional and I WILL NEVER purchase anything here again EVER. I feel deceived by this company.
31 May 2025
Payed but never delivered
Ordered a watch from € 329.99 on the 26 may 2025. Now on the 23 juni still nothing delivered. Send severel mails, Calling is never available en my daughter send on Facebook two messages. Never a respond.
23 June 2025
Unprompted review
I am very satisfied with their super…
I am very satisfied with their super fast delivery service and also their quality top notch
30 December 2024
Very good service but the quality of…
Very good service but the quality of the product was not as expected. Return procedure was excellent but we are still waiting for our refund.
5 December 2024
Chinees troep
14 May 2024
Reply from Horlogewinkel.com
Beste,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Bij Horlogewinkel streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid, en we willen graag uw ervaring verbeteren.
We zouden het zeer op prijs stellen als u contact met ons zou willen opnemen via klantenservice@horlogewinkel.com zodat we meer details kunnen krijgen over uw bestelling en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
The service is awful
The service is awful. They didn’t send me the second watch even. Now it’s out of stock and I have to wait for a week till my money are back. I don’t advise anyone this website because their support sucks too,
14 May 2024
Reply from Horlogewinkel.com
Beste Karina,
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het ten zeerste dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service en klantenondersteuning. Dit is zeker niet het niveau van dienstverlening dat we nastreven bij Horlogewinkel.
Het spijt ons te horen dat u uw tweede horloge niet heeft ontvangen en dat dit inmiddels niet meer op voorraad is. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We streven ernaar om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, en we waarderen uw geduld gedurende deze periode.
We nemen uw opmerkingen over onze klantenondersteuning zeer serieus en zullen maatregelen nemen om deze te verbeteren. Uw feedback helpt ons om beter te worden en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
We zouden graag met u in contact komen om deze situatie verder te bespreken en te zien hoe we dit voor u kunnen rechtzetten. U kunt ons bereiken via klantenservice@horlogewinkel.com. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
UTTERLY Unorganised and Clumsy Business
I admit that this company is not a scam and the watches are original and they really refund you if they dont send you the watch.
But out of the three times that I have ordered, I only received one of the watches and they cancelled all the other orders after a LONG TIME. They made me run after them for weeks and they were always promising that the watches would be sent in a few days but they did not. For instance, I have been waiting for 1 month and half and I have been promised to receive a gift and the main watch but no, all of them were false promises. There was no gift, there was no watch and my order was cancelled :)
I also admit that there is a support, but its is the worst support that I have ever encountered. They dont listen and many times they gave me false information or answers irrelevant.
In general, if they have the watch it would be nice, otherwise its a mess.
3 April 2024
Unprompted review
Reply from Horlogewinkel.com
Beste,
Bedankt voor uw eerlijke en gedetailleerde feedback. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaringen met onze service zo teleurstellend zijn geweest. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol voor ons en we willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Het spijt ons dat uw bestellingen meerdere keren zijn geannuleerd na lange wachttijden en dat de beloofde cadeaus en horloges niet zijn geleverd. Dit is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest voor u.
We zijn ook teleurgesteld om te horen dat onze klantenondersteuning niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u onjuiste of irrelevante informatie heeft ontvangen. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
We willen graag met u in contact komen om deze situatie verder te bespreken en te zien hoe we dit voor u kunnen rechtzetten. U kunt ons bereiken via klantenservice@horlogewinkel.com. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
Watch didn’t arrive
My husband bought 2 watches for his parents 35th year anniversary and they only delivered 1 watch. Now they don’t reply and they didn’t refund the money. I’m scared they may work as scammers with some clients. Better buy somewhere else.
3 April 2024
Unprompted review
Reply from Horlogewinkel.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het ten zeerste dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol voor ons, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Het spijt ons te horen dat er slechts één horloge is geleverd van de twee die uw echtgenoot heeft besteld voor het 35-jarig jubileum van zijn ouders. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen, en we begrijpen uw bezorgdheid volledig.
We willen u verzekeren dat wij geen scammers zijn en dat wij de situatie zo snel mogelijk willen rechtzetten. Het feit dat u geen reactie heeft ontvangen en het geld nog niet is terugbetaald, is onacceptabel en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Om dit probleem snel op te lossen, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via klantenservice@horlogewinkel.com. Wij zullen ervoor zorgen dat uw probleem met de hoogste prioriteit wordt behandeld en dat u een passende oplossing krijgt.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
Parcel received on time and a…
Parcel received on time and a trustworthy service that strives for customer satisfaction.
4 January 2024
Unprompted review
Service was top
1 November 2023
Super 👍👍👍❤️❤️❤️❤️
31 October 2023
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.