Service client en mode avion : une commande cousue de fil blanc (ou plutôt de fil invisible)
Commande passée le 9 octobre, et le 15 octobre, c'est le grand calme plat. Pas une seule information sur l'expédition, et mes deux mails au service client ont visiblement émigré dans une dimension parallèle. J'hésite…est-ce que j'ai acheté du linge de maison ou est-ce que j'ai participé, à mon insu, à une expérience sociologique grandeur nature sur la patience du consommateur ?
Je veux bien admettre qu'un délai de préparation soit nécessaire, mais six jours de mystère total et plus de 48h de silence radio pour un panier à plus de 60 €, c’est du niveau d'une performance artistique contemporaine. Malheureusement, je n'ai pas signé pour être le cobaye d'une étude sur la résilience face à l'incompétence.
Visiblement, mes demandes sont parties rejoindre le colis lui-même dans les limbes de leur organisation. Si vous cherchez un site e-commerce qui maîtrise l'art ancestral du suspense insoutenable et de la fuite de responsabilités, vous êtes au bon endroit. Pour les autres, fuyez avant que votre commande ne devienne une pièce de collection archéologique






