J'ai passé une commande de carrelage pour une seconde tranche de travaux, trois ans après la première. J'ai été informé du fait qu'il existait certainement des nuances entre deux produits ident... See more
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Je recommande InstaHouse à 100%. J’ai rarement eu affaire à un service client aussi réactif, professionnel et à l’écoute. Mon problème a été pris en charge rapidement, avec une solution efficace et ad... See more
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Bonjour, j'ai attendu environ 10j avant l'envoi de mon colis après avoir demandé par mail, apparemment un soucis de stock. Le transport et réception s'est bien passé, la pose est en cours, j' ai le se... See more
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A la réception de la livraison, environ 40% des carreaux étaient cassés. Instahouse s'est d'abord montré très coopératif en disant qu'ils allaient se retourner contre le transporteur et me renvoyer un... See more
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About InstaHouse
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INSTAHOUSE est un site de vente en ligne de Carrelages et faïences pour sol, mur et extérieur, équipements pour la salle de bain et accessoires.
Nous ne proposons que des produits « premier choix » au meilleur prix. Entreprise familiale, notre carrelage ultra tendance est en stock et expédié sous 72H. Nous prenons en compte vos besoins de livraison de la messagerie jusqu’au gros-porteur. Livraison gratuite à partir de 990€ d'achats. Nous vous proposons différentes formules de paiement sécurisé : CB, Alma jusqu'à 4X, PayPal ou virement SEPA. Notre équipe d'experts est à votre écoute et vous accompagne dans la réalisation de vos projets. Echantillons gratuits sous conditions. Devis gratuits. Pour vous les pros, bénéficiez d'un programme de fidélité exclusif ! Découvrez une mosaïque d'inspirations en nous suivant sur les réseaux sociaux.
Contact info
53 avenue du Président Wilson, 34500, Béziers, France
- 06 42 37 04 36
- info@instahouse.fr
- instahouse.fr
4.3
Excellent
80 reviews
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J'ai commandé des échantillons de carrelage
J'ai commandé des échantillons de carrelage pour installer dans une cabine de douche et présentés sur le site dans une cabine de douche, après réception des échantillons et recherches sur le site du fabricant, il s'avère que ce carrelage est trop porreux pour aller dans une douche.
J'ai donc payé des échantillons qui ne me serviront à rien, d'où mon insatisfaction.
22 December 2023
Reply from InstaHouse
Merci pour votre commande d'échantillons.
Le produit que vous avez sélectionné convient à une application en pièce humide.
Toutefois, ses propriétés physiques en terme de capacité à absorber l'eau ne sont pas les plus performantes que nous puissions proposer avec d'autres produits chez InstaHouse, ce qui n'en fait pour autant pas un matériau poreux, ce dont vous avez convenu lors de votre échange de vive voix avec votre conseiller.
Chez InstaHouse, les échantillons sont 100% remboursés sur vos futures commandes.
Déçu par vos échantillons, votre insatisfaction est légitime car vous ne pouvez passer votre commande et donc vous faire rembourser.
C'est pourquoi vous auriez pu demander un second envoi gratuit (sous conditions), pour un ou plusieurs produits correspondant mieux à vos attentes, ce que vous n'avez malheureusement pas fait.
Chez InstaHouse, la relation client doit toujours trouver une issue heureuse !
Très bien
Livraison dans les temps ce qui est appréciable au vu des délais annoncés sur d’autres sites.
Contact très facile et aimable.
A recommander.
21 November 2023
Reply from InstaHouse
Merci pour votre très belle note commentée qui nous fait extrêmement plaisir !
Nous sommes très vigilants quant à la sélection de nos prestataires pour la livraison, ceux-ci partageant les mêmes valeurs que nous ! De plus, notre modèle de distribution nous permet de vous proposer et de respecter des délais très courts, atout majeur dans la réalisation de vos chantiers.
Nos conseillers sont des experts formés, toujours disponibles et dévoués, qui travaillent avec le sourire et vous remercient chaleureusement pour votre recommandation.
Reply from InstaHouse
Merci pour cette magnifique note et vos quelques mots !
InstaHouse, c'est du carrelage de 1er choix au meilleur prix ! C'est aussi une livraison efficace assurée par Hermès, le messager des dieux 😉
Commande parfaitement livrée
Commande livrée dans les temps, très bien emballée donc aucune casse. Le livreur a eu la patience que je vérifie le tout.
1 December 2023
Reply from InstaHouse
Merci pour cette très belle note ainsi que pour l'avis l'accompagnant !
Nos partenaires, en charge de la livraison, poursuivent les mêmes objectifs que nous visant à la satisfaction maximale de nos clients ! Cela passe par le respect des délais de livraison, le professionnalisme et la courtoisie des chauffeurs mais également par un point crucial que vous relevez à juste titre : L'EMBALLAGE !!! Notre formule Pick & Pack nous garantit d'une livraison réussie.
Très réactifs et très pro
Très réactifs et très pro. Aucun problème pour les livraisons.
10 November 2023
Reply from InstaHouse
Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance, de nous avoir délivré cette très belle note et d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous ravit ! A très bientôt !
Disponibilité
Disponibilité, conseils personnalisés, délais restreints respectés (traitement et une livraison en un temps record).
Vraiment très pro! Un réel plaisir de commander sur ce site!
3 November 2023
Reply from InstaHouse
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagnée dans la réalisation de ce beau projet ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note et vos commentaires enthousiastes.
Très satisfait du Carrelage.
Très satisfait du Carrelage.
Très professionnel, et très réactif en cas de demande.
Je recommande sans hésiter.
12 October 2023
Reply from InstaHouse
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance, de nous avoir attribué cette excellente note et d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui ravit nos équipes ! A très bientôt !
Deuxième commande effectuée sur ce…
Deuxième commande effectuée sur ce site.
Produits de grande qualité et Andy toujours aussi professionnel.
Je recommande sans aucune hésitation.
3 May 2023
Unprompted review
Reply from InstaHouse
Bonjour, Nous mettons un point d'honneur à apporter satisfaction à nos clients, et cela passe par l'écoute. Nous sommes donc ravis de lire votre commentaire à ce sujet. J'ai transmis votre avis à l'équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Commande et livraison de faïence
Nombreuses explications sur le produit
Interlocuteur très pro et sympathique
Expédition sans problème à la date prévus
9 May 2023
Reply from InstaHouse
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre entreprise, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. J'ai transmis votre chaleureux message à l'équipe. À très bientôt !
Excellente entreprise avec une authenticité hors pair
Je recommande ce site marchand les yeux fermés. Excellente prise en charge. Le conseiller reste à l'écoute, disponible et très aimable. Je suis très contente de mon achat, le produit est de grande qualité. À bientôt pour de nouveaux projets.
28 March 2023
Unprompted review
Reply from InstaHouse
Bonjour, Être disponibles pour nos clients fait partie de nos priorités ! Nous tenons alors à vous remercier de mettre cela en avant et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toutes vos futures questions. Au plaisir de collaborer de nouveau à l'avenir !
Très satisfaite!!
Très satisfaite!!! Le carrelage commandé est magnifique. Les délais de livraisons rapides.
Petite précision, après un report de date de livraison de la part du transporteur, j'ai appelé Instahouse, et là, une bonne surprise, j'ai eu une personne très agréable au téléphone (rare de nos jour!) qui a réglé le report de livraison en peu de temps. J'ai donc été livrée comme convenu, le jour même.
Je recommande vivement!
13 April 2023
Unprompted review
Reply from InstaHouse
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre message, merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire cet avis ! J'ai transmis celui-ci à l'équipe.
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