Unidata Reviews 

Sono cliente Unidata da tempo e, fino a poche settimane fa, non avevo mai avuto motivo di lamentarmi. La connessione ha sempre funzionato bene e ne sono sempre stato soddisfatto.

Purtroppo, nelle ultime tre settimane la situazione è completamente cambiata: un guasto a settimana, con conseguenti interruzioni della connessione e disagi.

Ma ciò che mi ha spinto a scrivere questa recensione è soprattutto il comportamento dell’assistenza clienti.

Oggi ho chiamato semplicemente per chiedere informazioni sulle tempistiche di risoluzione dell’ennesimo guasto. L’operatore mi ha risposto fin da subito con un tono visibilmente infastidito e poco professionale. Quando gli ho fatto presente che utilizzo Internet anche per lavorare, la sua risposta è stata: “Eh, usi il tethering, non so che altro dirvi”, dopodiché ha riattaccato.

Come se non bastasse, in occasione del guasto precedente non sono nemmeno riuscito a ricevere risposta dall’assistenza.

Capisco perfettamente che i guasti possano capitare e che gli operatori non siano responsabili dei problemi tecnici, ma educazione, disponibilità e rispetto verso chi paga regolarmente un servizio dovrebbero essere il minimo indispensabile.

Mi dispiace davvero dover lasciare una recensione negativa a un operatore con cui mi sono sempre trovato bene, ma tre guasti in tre settimane, uniti a un’assistenza del genere, sono difficili da giustificare.

Spero sinceramente che Unidata torni a garantire il livello di servizio a cui mi aveva abituato.

Operatore utilizzato dai vari callcenter per aggirare la normativa vigente .

sto cercando di avere l'attivazione del servizio da 40 giorni. Rispondono rapidamente al call center per dire che faranno immediatamente azione e richiameranno... tutto assolutamente falso. Nessuna comunicazione, nessun dettaglio sul fantomatico problema tecnico nè sulle tempistiche di risoluzione. Esperienza assolutamente negativa

Mia madre ha richiesto Unidata, le è stata installata, offerta a 19,90 al mese... le sono arrivati dei costi di contratto non previsti (ulteriori rispetto ai 50 di attivazione dichiarati) e in più, le sono arrivati 15 euro per le chiamate ai cellulari, che dovevano essere incluse... ieri sera ha provato a chiamare per la disdetta ma come avvisano gli utenti su TrustPilot, nessuno risponde al numero per l'assistenza.

assistenza penosa. conmtinuo ad avere blocchi di navigazione prontamente segnalati ma nessun intervento risolutivo. Solo indisponenti risposte da tecnici che continuano a non tener conto delle numerosi ticket aperti per lo stesso problema. Ho aperto segnalazioni nelle seguenti date 29/10, 19/10, 19/09, 27/09, 28/07, 02/03, 07/02 (2025) e l'ultima stamattina 3.10.2025 sempre per lo stesso problema. Nessuno che si fa carico di risolvere definitivamente il problema nonostante i riscontri tecnici da me forniti.
Le risposte che ricevo sono affermazioni del tipo:"il guasto è risolto ci richiami ne avesse necessita'", cosa che puntualmente accade senza che nessuno si prenda la bega di approfondire la natura del guasto che continua a presentarsi continuamente.
Aggiornamento del 10.12.2025 Continua il verificarsi di disservizi e la risposta è sempre la stessa:" ora funziona" Veramente un operatore penoso che continua a fare scarica barile su Fibercop. L'unica soluzione è il cambio operatore!!!

Sono cliente da poco ma ho già potuto constatare quanto questa società sia seria e competitiva. Offre un servizio affidabile a un prezzo più che competitivo. Le altre società di telefonia dovrebbero temerla perché si farà strada se continuerà così.

La recensione é principalmente per i ragazzi di Fast Fiber Impianti srl
Patrizio ed Alessandro che sono intervenuti oggi per l installazione della fibra unidata presso la mia abitazione.
Con pazienza e professionalità hanno trovato una soluzione per passare il cavo fino a fuori casa e collegarmi dopo tanta attesa.
Sono stati gentilissimi, e spero che la recensione arrivi meritatamente alla loro azienda

Ho avuto un problema con il router che non mi fu fornito in fase di attivazione fibra a casa, per fortuna ho avuto assistenza da GIADA DEL SETTORE amministrativo di Roma, che mi ha seguito per diversi giorni consecutivi, ha fatto da tramite con i suoi colleghi e mi ha fatto inviare velocemente il Router di cui avevo bisogno. Ottima assistenza!

Assistenza inesistente.
Ho una linea 2,5/1000 sotto loro rete proprietaria, il problema è che l'assistenza è praticamente inesistente. Qualsiasi cosa si dica loro, la risposta è sempre che non ci sono problemi, anche se documentati con test appositi (che probabilmente dal primo livello nemmeno capiscono).

Sono cliente da maggio 2023. Dopo aver attivato un contratto da privato con personale molto disponibile, preparato e gentile, dopo pochissimo giorni i tecnici sono venuti ad installarmi la fibra ed il modem. Dal momento dell’attivazione della linea non ho mai riscontrato alcun problema, anzi il personale è sempre disponibile e affidabile sia via telefono sia online, senza dover stare minuti in attesa come capita con altre società più conosciute. Un altro punto a favore è la trasparenza dell’offerta economica, senza sorprese. Costi chiari e fissi. Unico punto a sfavore è la velocità della linea, che non raggiunge mai i 2,5gb dichiarati, ma questo potrebbe dipendere dall’infrastruttura fino all’appartamento e non direttamente da Unidata.
Concludendo, mi sento di consigliare assolutamente Unidata come provider di internet, un operatore italiano e di nicchia, che fa molto bene il suo lavoro con trasparenza e preparazione, senza provare a rifilarti offerte che nascondono sorprese negative.

Dopo aver sottoscritto il contratto ( Privato) con personale preparato e gentilissimo, stamane due giovani tecnici Patrizio e Leonardo, puntualissimi..hanno installato la fibra ed il modem in casa (A Roma) eseguito i collegamenti ed il collaudo, senza problemi alcuni. Cortesia ed affidabilita' sono le caratteristiche che abbiamo riscontrato nei Rappresentanti in questa Societa'e della collegata, che spero meriti un' adeguata crescita nel settore dei privati. Grazie.

Abbiamo appena concluso e formalizzato un contratto con Unidata. L'elemento fondamentale che ci ha convinti a sottoscrivere il tutto è stata la professionalità, gentilezza e precisione della cordialistissima operatrice siciliana Giusy dell'ufficio vendite.

Ho attivato da poco una linea ftth a 2,5 gb/s con Unidata - linea open fiber. Avevo in scadenza un abbonamento con il wi-fi “sferico” (per non fare nomi) e non volevo sottostare ad un aumento canone con linea ad 1gb/s. Cerco su internet e trovo buona offerta con Unidata con velocità linea superiore e modem fritz..che pensavo favoloso da recensioni. Sottoscrivo il contratto e con stupore il giorno successivo mi chiama già Open fiber per l’attivazione. Dopo il tecnico..attendo la spedizione del modem già settato- come al solito il corriere BRT mai rispetta le date di consegna e ci si mette pure il w-end. Collegato il modem, la prima sorpresa - pensavo che passare da linea 1gb a 2,5gb ci fosse un salto..invece dal solito smartphone stesso posto stessa velocità - chiedo ma confermano che è stata attivata la 2,5 gb - non ci credo..open fiber avrà fatto qualche casino. La linea ha diversi momenti down che in passato mai registrati..con velocità da fttc (come ieri sera). Seconda sorpresa il modem..che pensavo potente e si è rivelato un flop - gli speedtest dalla stanza da letto (dove ho altra smart tv) sono penosi - i servizi streaming lenti rispetto al passato..la rotellina dazn-style è il migliore speedtest. Sul terrazzo il wi-fi non arriva e la caldaia smart ora non vede più la linea..non c’è segnale. Non ho alcuna intenzione di acquistare un sistema mesh per potenziare la rete - spero che si attivino con open fiber per potenziare la linea.
Il modem è posizionato esattamente dove c’era l’altro..chi poteva pensare che il fritz non fosse almeno potente come l’altro - che bello scherzetto. Se non si risolve a breve sono costretto a salutare
Ai dipendenti Unidata 5 stelle per velocità di attivazione e risposte