jeansinn.nl Reviews 27

TrustScore 3.5 out of 5

3.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Mijn adres is erg lastig (dubbele cijfers) en het gaat nogal eens mis met DHL waarop mijn pakket weer retour ging. De klantenservice heeft heel erg meegedacht.. en uiteindelijk heb ik het alsnog... See more

Rated 5 out of 5 stars

Fenna is een super medewerkster, ik belde met een "verzend vandaag" vraag. Ondanks de feestdagendrukte heeft zij de gewenste artikelen handmatige opgezocht en gezorgd dat ze direct verzonden werden m... See more

Rated 1 out of 5 stars

Een extreem slechte klantontvriendelijkheid ervaren. Bij een klacht verschuilen ze zich achter regeltjes. Een broek ontvangen vol met bloed aan de binnenkant . De zaak blijft beweren dat zij scho... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Afgelopen donderdag had ik een broek besteld en de volgende dag had ik de broek al in huis! Fantastisch dat de levering zo enorm snel was. Verder had ik voordat ik de broek ging bestellen wat vragen o... See more

3.6

Average

TrustScore 3.5 out of 5

27 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 33% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Ongelofelijk slechte ervaring

Ongelofelijk slechte ervaring. Ik lees hier ook van een andere klant. Ik heb een broek teruggestuurd, kaartjes had ik eraf gehaald, dat geef ik toe. Ik was ervan overtuigd dat ik de broek wel wilde houden. Na half uur dragen liep ik langs een spiegel in huis en dacht er anders over, was gewoon niet mooi, lag niet aan de broek zelf, maar aan mijn verwachting. Teruggestuurd, kaartjes netjes bijgesloten. Krijg ik een email dat ik het geld niet terugkrijg omdat de broek ruikt alsof ik 'm gedragen heb!! Hij rook inderdaad al bijzonder dat ik 'm ontving, is vast niet fris in het magazijn. Er wordt eigenlijk gezegd dat ik lieg, het is echt verschrikkelijk. Ik bestel al jaren en jaren bij Zalando, Omoda en About Yo. Nooit een probleem gehad, nooit! Eén keer switch ik en meteen een nare ervaring. Helaas voor mij nooit meer Jeans Inn. Zaak loopt nog steeds helaas. Ik wil de broek niet en zeker niet als ik weer zelf voor de verzendkosten moet betalen, ik wil mijn geld terug. Zou zeer klantvriendelijk zijn als mee willen denken. Het zal best een goede website zijn, maar de ware aard van een bedrijf komt pas boven als er iets niet goed gaat. En dat is bij Jeans Inn niet best.

15 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

ontzettend slecht bereikbare winkel

ontzettend slecht bereikbare winkel. ligt in oude centrum van terneuzen. allemaal eenrichtingsverkeer en deels opgebroken. onbegrijpelijk dat je daar een winkel heb.
uiteindelijk niet kunnen bereiken

17 March 2026
Unprompted review
jeansinn.nl logo

Reply from jeansinn.nl

Beste Hans,

Bedankt voor het delen van de ervaring. Het centrum van Terneuzen kan inderdaad wat uitdagend zijn qua bereikbaarheid, zeker met eenrichtingsverkeer en werkzaamheden.

De werkzaamheden zijn gelukkig tijdelijk en vallen buiten onze invloed, maar we begrijpen dat dit op het moment zelf vervelend kan zijn. Veel bezoekers kiezen ervoor om iets buiten het directe centrum te parkeren en het laatste stukje te lopen , vaak is dat maar een paar minuten en meteen een mooie gelegenheid om het centrum even mee te pakken.

Wellicht helpt deze tip om in het vervolg makkelijker langs te kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Team Jeans Inn

Rated 1 out of 5 stars

Een extreem slechte…

Een extreem slechte klantontvriendelijkheid ervaren.
Bij een klacht verschuilen ze zich achter regeltjes.
Een broek ontvangen vol met bloed aan de binnenkant .
De zaak blijft beweren dat zij schone producten versturen.
Dus ik zou liegen.
Nog nooit zo slecht behandeld en beledigs.

9 February 2026
Unprompted review
jeansinn.nl logo

Reply from jeansinn.nl

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We nemen meldingen over onze producten en service altijd serieus.

De situatie die je beschrijft herkennen wij echter niet. Al onze producten worden nieuw geleverd en vóór verzending gecontroleerd. Een broek in de door jou genoemde staat past niet bij onze werkwijze en is bij ons niet eerder voorgekomen.

Op basis van de beschikbare gegevens kunnen wij deze bestelling, of jou als klant op dit moment niet herleiden. We zouden het daarom waarderen als je rechtstreeks contact met ons opneemt met je bestelnummer, zodat we dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.

Wanneer er daadwerkelijk iets mis is gegaan, dan lossen wij dat uiteraard netjes op.

Met vriendelijke groet,
Team Jeans Inn

Rated 5 out of 5 stars

Goede klantenservice

DHL had mijn pakket niet geleverd dus ik had contact opgenomen met de klantenservice. Die hebben mij goed geholpen en contact opgenomen met DHL voor mij, de volgende dag werd me pakket geleverd. Heel tevreden over de klantenservice en snel geholpen.

30 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Niet tevreden

Niet tevreden
Broek van Only gekocht
De broek van het merk Only bruin label achterop broek geeft bruin af
Kan t niet meer dragen
Ze kunnen niets voor me doen

6 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Zeer tevreden

Zeer tevreden, het bestelde product was er niet meer. Na een vriendelijke mail van Rozemijn een andere kleur genomen.
Heel prettig dat op deze manier gecommuniceerd word.

8 August 2025
Rated 5 out of 5 stars

Uitstekende service

Afgelopen donderdag had ik een broek besteld en de volgende dag had ik de broek al in huis! Fantastisch dat de levering zo enorm snel was. Verder had ik voordat ik de broek ging bestellen wat vragen over het item en de klantenservice kon mij daar uitstekend bij helpen. Ik ga hier vaker bestellen!

1 August 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Short besteld

Short besteld, minimaal een week later een tracktrace gekregen. Nog niet in bestelproces gaf de code aan. En gaat ook niet in het bestelproces komen, de bestelling is zonder verdere berichtgeving naar mij door Jeans Inn geannuleerd. Nooit eerder iets proberen te kopen via dit bedrijf. En ik ga dit ook nooit meer proberen.

22 July 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Helaas een slechte ervaring

Helaas een slechte ervaring. Na enkele weken had ik een klacht over een jeans broek. Broek moest ik na het verzenden van foto’s op eigen kosten terugsturen. Vervolgens werd ik ervan beschuldigd haaltjes in de broek gemaakt te hebben (broek was tweemaal gedragen) en werd er geen oplossing geboden. Ik bestel hier nooit meer.

14 May 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look