Skuffende oplevelse – manglende grundighed og ansvar
Jeg havde min bil til vurdering hos AutoMester i Brønderslev, efter aftale med forhandler, fordi jeg oplevede flere fejl og mangler på en nyindregistreret bil med privatleasing.
Desværre var oplevelsen meget skuffende. Værkstedet nægtede at lave en skriftlig rapport over, hvad de kunne konstatere – på trods af at det var en del af formålet med besøget. De nægtede f.eks. at anerkende, at gearskiftet er hårdt og besværligt – noget som enhver fører mærker efter blot få hundrede meters kørsel. Det er en tydelig funktionsfejl, som de burde have bemærket.
Det giver indtryk af, at de ikke ønskede at involvere sig eller tage stilling til problemerne, hvilket jeg finder både uprofessionelt og ansvarsforskrækket. Når man afleverer en bil med sikkerhedsrelaterede problemer, bør man som minimum kunne forvente en objektiv vurdering – og det fik jeg ikke.
Jeg føler mig hverken hørt eller hjulpet, og det kan jeg desværre ikke anbefale til andre.