Kazed Reviews 73

Je déconseille Kazed, une porte vitrée fissurée non déballée et impossible de contrôler avec le transporteur qui ne reste pas. Contact du service client avec photos à l’appui mais ma demande a été rejetée car je devais le signaler à la livraison mais impossible avec le transporteur qui dépose et repart aussitôt. Je retrouve donc avec une porte de placard à 800 euros inutilisable.

Malgré tous les avis négatifs lu sur le web au sujet de Kazed, j'ai commandé une tête de lit en160 et j'en suis très satisfait, les panneaux mélaminés de bonnes qualités ( poids total 65 kgs) . La livraison parfaite, les livreurs sont charmants et professionnels. Le montage est relativement facile et les plans sont clairs.
Pour ma part je ne peux que recommander cette entreprise et n'hésiterai pas à l'avenir de commander chez Kazed de nouveau.

Pour ma part, je dois dire que j'ai lu les nombreux commentaires peu élogieux sur Kazed ce qui m'a longuement fait réfléchir sur l'achat de portes coulissantes. Après réflexion, j'ai tout de même pris le risque de commander le produit qui me correspondait et que je ne trouvais pas ailleurs... A ma grande surprise les portes sont de bonne qualité, la pose s'est réalisée sans souci et la livraison impeccable. Nous avons contrôlé le produit à son arrivé et le livreur a été très compréhensif et patient. Un conseil, ne vous arrêtez pas sur les avis négatifs d'acheteurs dont l'expérience n'a pas été glorieuse. Je suis convaincue que sur le nombre de commandes KAZED (sans quoi ils n'existeraient pas) qu'il s'agit là de personnes qui n'ont pas eu de chance, c'est tout. Donc en ce qui me concerne, je ne peux que recommander cette entreprise. Dommage que les personnes satisfaites ne commentent pas plus sur ce site.....

Nous avons commandé des portes kazed qui nous ont été livrées depuis. Or, au moment de la commande Kazed a eu un bug informatique faisant qu'aucun accusé de réception commande ne nous a été envoyé. La facture comporte tout un tas de détails inutiles mais aucune côte ne figure sur ce document non plus. Les côtes livrées ne correspondent pas aux côtes commandées mais le service commercial contacté réfute une erreur de leur part. Cela fait 4 fois que nous commandons ce type de portes et les mesures ont été vérifiées à plusieurs reprises avant commande. Celles-ci ont été prises via un laser mètre et nous sommes certains de ne pas avoir fait d'erreur. Par contre nous soupçonnons que la hauteur du rail ait été déduite de la mesure donnée par l'opérateur chez kazed car l'ecart peut correspondre. Nous attendons aujourd'hui une solution au problème mais nous sommes surpris par le manque de professionnalisme du service kazed qui se contente de dire que de leur côté tout est correct alors qu'il y a eu un problème.sans retour positif sur la volonté de résoudre ce problème par le sav kazed, nous allons devoir engager des actions moins cordiales car cette attitude est inadmissible. Je ne recommanderai pas ce fabricant car pas de sérieux dans le sav.

Service après vente nullissime, a croire s’ils sont formés spécialement pour dénigrer le client pour les considérer comme malhonnête.
Livraison défectueuse, transporteur GUISNEL, qui ne livre que le mardi dans ma région sinon vous n’avez jamais votre commande. Le carton est visiblement sans soucis, J’ouvre le colis pour installation et une des portes est abîmée. Demande de Sav, échange de courriers explicatifs, mais rien à faire.
Sauf si vous avez le temps d’ouvrir TOUS les cartons, déballer TOUS les sachets et TOUTES les pièces, vérifiez MINUTIEUSEMENT TOUTES les quantités, et que bien sûr vous réussissez à planter le livreur pendant 1h face à vos vérifications, ne faites rien avec cette marque.
Il vous considère comme des menteurs, sous couvert de leur conditions générales inapplicables.
Je suis effaré par le nbre de problème du même genre sur les retours, qui montre un réel soucis dans leur processus, mais rien n’y fait manifestement cette société est aveugle et n’aucun sens client, fuyez boycottez cette marque sans aucun respect pour les acheteurs.

Achat de 2 jeux KHAZED de portes miroirs alu un grand et un moyen jeu, avec les vantaux qui coulissent dans le rail alu en forçant comme un força ou se bloquent et se coincent alors que tout est à niveau en plus la glace s'est cassée dans un angle car la structure qui encadre le miroir n'est pas robuste au vu du poids cela a de l'allure mais ne tiens pas la route à l'usage et donc une vraie catastrophe d'avoir sur les bras ces portes au prix on on les achète

Kazed? FUYEZ!
J'ai commandé en Juin 2021 une tête de lit en chêne. Le produit est conforme à mes attentes mais lors de la livraison, leur transporteur a entamé le plafond de ma chambre en manipulant la tête de lit.
J'ai donc fait une réclamation le jour même auprès de Kazed qui m'a répondu que seul le transporteur était en cause et que la faute ne pouvait leur être imputée. Il est quand même incroyable que le vendeur se dédouane de la sorte et n'assure pas le suivi de ses commandes (livraison comprise) et de ses prestataires.
Six mois plus tard, aucune proposition de prise en charge de mon sinistre n'a été faite ni de la part de Kazed ni de la part de leur transporteur... Mais à la place un courrier recommandé m'a été adressé me demandant de solder une somme restant due sur cette commande, sous peine de "poursuivre ce recouvrement par voie judiciaire".
Voilà comment cette entreprise décide de témoigner sa gratitude à ses consommateurs!

Je déconseille fortement Kazed. J'ai commandé en Mai 2021 le modèle de portes Grunge 3. Lors du déballage je me suis rendu compte que le verre de ma porte était fissuré en bas à gauche, j'ai donc fait une réclamation chez Kazed qui m'a renvoyé une nouvelle porte. Cependant, après avoir reçu la deuxième porte, je me suis rendu compte du même défaut au même endroit, mais Kazed refuse de reconnaître le défaut de qualité et se couvre en prétextant le manque de réserves à la livraison. Je suis encore plus écoeurée au moment où je me rends compte dans les avis Kazed sur internet que je ne suis malheureusement pas la seule victime. Des dizaines de personnes sont dans le même cas que moi... Mon assurance juridique va prendre le relais pour faire expertiser les portes.

très déçu par le service après vente KAZED ils trouvent des prétextes fallacieux pour se soustraire a leurs engagements
en Fet il n y a pas de garantie ils pourrait annoncer garantie a vie ils honorent rien

Fort déçus par le service après vente de la marque qui n'assume aucune responsabilité.
Portes de placard livrées, montées par un artisan indépendant. Au bout d'un mois nous voyons une fissure sur une des portes, défaut de fabrication de toute évidence mais non assumé par la marque qui vous trouve des excuses qui n'ont rien à voir afin de ne pas remplacer le produit.
Bref, les portes sont certes belles, d'un prix certain et nous aurions souhaité être écouté et surtout entendu au lieu de nous renvoyer la faute.
Sans oublier que les portes ont été délivrées avec des éléments manquants jamais envoyés par la marque. Notre revendeur nous a trouvé une solution.

Commande d'une tête de lit: délais respecté, livraison soigneuse matériaux de bonne qualité, montage assez simple et bien expliqué
3 bémols quelques légères différence d'ajustement, absence des vis et chevilles de fixation au mur (détail mais à ce tarif on attends tout) et absence de passage de câble (j'ai laissé la plinthe pour avoir un petit décalage pour pouvoir passer les câbles)
Mais très satisfait du produit malgrès les nombreux avis négatifs vu sur le net

J'ai acheté en Mars une tête de lit Djibouti
Du fait du Covid mon menuisier n'a pu l'installer que ces derniers jours.
Quelle déception à l'ouverture du colis (que nous n'avons pu faire avant du fait de la pandémie)
Une planche complètement fissurée lors du transport , de nombreux défauts de finititions.
Suite à ma demande de SAV celle ci a purement et simplement été refusé la livraison ayant été fait en Mars.
Vraiment la qualité a beaucoup baissée ces dernières années et le service clients est inexistant.
Un petit conseil : ouvrez vos colis dès récetion même si les livreurs ne veulent pas attendre et ne laissez rien passer
Il est sûr que l'on peut faire des soldes importants quand la qualité est aussi médiocre
Cette marque autrefois de bonne qualité est à fuire maintenant

!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!
Nous avons commandé un ensemble de 3 portes de placards sur rail, en avril 2021. Livrés en mai, avec consignes de Kazed de laisser librement circuler les transporteurs dans leurs différents va-et-vient jusqu'au camion, en évitant tout contact ; nous nous sommes exécutés.
Quelle a été notre surprise quand nous avons découvert que les livreurs étaient repartis sans même nous avoir remis de bon livraison, sans même nous avoir permis de réceptionner la marchandise, et en l'espèce, sans même pouvoir refuser la marchandise qui était arrivé brisée (2 portes avec miroir, sur les 3 portes livrées). La société de transports GUISNEL est autant responsable que Kazed dans cetta affaire :
- GUISNEL parce qu'ils ne nous ont pas permis de faire la réception des marchandise en leur présence et de de renvoyer la marchandise non conforme ;
- KAZED, parce qu'il est inadmissible qu'au prix auquel ils vendent leur portes, ils n'aient pas le respect d'emballer convenablement ces portes miroirs (simple cellophane avec petit renfort en mousse aux angles).
Contactés, KAZED joue la carte de la mauvaise foi totale, et refuse tout renvoi de la marchandise et tout remboursement. Après plusieurs relances, ils ont "concédé généreusement" de nous renvoyer une autre porte miroir,... arrivée, par le même transporteur, dans un état encore plus délétère que la première fois, que nous avons refusée et que le transporteur a retourné à l'expéditeur.
Aujourd'hui, alors que nous réclamons à nouveau le remboursement de notre commande qui n'en finit plus de longueur, tant KAZED fait l'autruche et ne répond à nos mails qu'après notre troisième rappel,
refuse catégoriquement de nous rembourser et prétend de surcroit que nous avons choisi de conserver la porte avariée.
L'indécence n'a pas de limites dans cette société.
Nous regrettons vivement d'avoir dépensé environ 1432€(+ port chèrement facturé) pour une prestation qui, fin juillet, n'est toujours pas assurée par KAZED, et qui se retranche dans sa mauvaise foi, prétextant qu'en l'absence de réserves sur le premier bordereau de livraison (et pour cause, il ne nous a pas été remis par les livreurs comme nous le leur avons démontré), nous ne pourrions prétendre à aucun dédommagement, et que s'ils nous proposent un troisième envoi (dont on peut prévoir la probabilité de le voir arriver brisé à nouveau), ils osent nous écrire "A titre exceptionnel et commercial, nous vous proposons le remplacement du vantail endommagé."
C'est le minimum qu'ils puissent faire tant la qualité de la prestation n'a pas été au rdv jusqu'à présent, et de surcroit, alors qu'ils ont été incapables, KAZED et GUISNEL ne nous livrer 3 portes de placard intègres, et toujours non conformes à notre commande réglée en intégralité en avril 2021.
A ce jour, KAZED se refuse toujours à tout remboursement, alors qu'ils n'ont entrepris pour réparer le préjudice, car ils prétendent attendre un prétendu accord de notre part pour relancer la fabrication de la porte déficiente.
!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!
NB : nous avons toutes les preuves des mails transmis, et des relances pour essayer d'obtenir des réponses, et surtout pour relancer l'affaire, car KAZED fait systématiquement le mort, et prétend ne pas être au courant des retour de marchandises du transporteur.
Nous avons aussi la preuve du faux bulletin de livraison rédigé par la secrétaire de l'entreprise GUISNEL, le bulletin de la première livraison ayant été signé de manière dactylographique, et au nom d'une personne qui n'était pas là le jour de la livraison !!

Si vous n'avez pas encore contracté avec eux, alors essayez ailleurs, car trop peu de respect pour leurs clients.
!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Scandaleux. J'ai commandé 3 portes coulissantes vitrées sur mesure lundi dernier chez Castorama. Mercredi donc 2 jours après je me suis rendu compte que je m'étais trompé sur la côte de hauteur. Je retourne chez Casto le lendemain midi pour rectifier, et là le DAV Kazed dit qu'il est trop tard, que les vitres sont coupées chezle sous traitant, et livrées... Surprenant, 3 jours après ? Alors qu'il faut 1 mois pour livrer la porte. Bref je propose de stopper le montage de la porte pour trouver une solution, et là, impossible, on ne peut pas arrêter la fabrication, il faut laisser le processus se terminer avant de faire une réclamation ??! On se marche sur la tête ?? On va me fabriquer 3 portes à 1651€ après remise promo, qu'on sait qu'elles ne vont pas se monter !!! Incroyable ! Alors que je les préviens avant qu'elles ne soient fabriquées, c'est Honteux !! Je vais essayer de rappeler un commercial ce matin, on va voir la suite, je la dirai ici.

J'ai acheté une tête de lit Mocca TLS05...une m**** infame à monter, jamais vu ça de ma vie et je reste poli. La notice n'est pas claire, la qualité au montage est catastrophique et il faut être au minimum 3 pour une simple tête de lit ! Et que dire du transporteur Guisnel Distribution, du jamais vu dans l'histoire de la distribution, aucun sens du service client, des amateurs. Kazed devrait s'inspirer du Géant Suédois IKEA que ce soit pour le montage, la qualité, le service client et la livraison client ! Fuyez !!!!!!

J'ai acheté 3 ensembles de portes coulissantes Kazed en acier et aluminium. Si le rendu générale est agréable à regarder, il ne faut par contre pas regarder la qualité des constituants qui est vraiment très moyen voir médiocre pour les aciers. Les réglages ne sont pas pratiques à faire compte tenu des roulettes basses d'une qualité très mediocre. Les joints se font la malle impossible de rester dans les emboitements : ils glissent alors faut-il les coller? Le mode d'emploi n'est pas clair et l'ergonomie générale mal étudiée! Pour le prix payé et la renommée de la marque, je m'attendais à mieux. Déçu, je recommanderai plutôt d'autres marques.

Porte livrée cassée, bon de livraison signé à notre place et on me dit qu'on ne peut rien faire !
TRES MAUVAIS site, aucun service ! C 'est à VOMIR !

Kazed via internet me propose de commander leurs têtes de lit dans un magasin castorama pour éviter les frais de livraison assez élevés, leur commercial valide la commande auprès de Castorama qui a pris la peine de l'appeler avant et 2 mois après, envoie un simple mail la refusant sous prétexte qu'ils ne veulent pas en terme d'image que castorama vende certains de leurs produits.! Le client final, qui est embêté car hors délai et qui des impératifs d'aménagement? Ils s'en moquent! Pas de remise en cause ou de mea culpa et rien pour aider le client. Ca donne une idée de ce que nous sommes pour eux !!

Les portes de placard coulissantes sont arrivées en temps et en heure.Aucun soucis au niveau de la fabrication et de la livraison.

Très satisfait de ma commande, rien à notre société très sérieuse.

Achat d'une porte de placard coulissante à 2 facades avec miroir + tête de lit assortie. Produits de qualité très moyenne, c'est de l'aggloméré avec un petit revêtement collé dessus. Il manque un petit bout de revêtement sur un petit bandeau de la tête de lit (bien sûr, sur la partie visible...). On est loin de la qualité attendue compte tenu du prix affiché sur le site, même soldés (a priori soldes permanentes)
Le montage est très fastidieux même pour un professionnel (2 jours au lieu de la demi-journée prévue...), notice sommaire (au passage, un grand merci au précédent contributeur qui précisé qu'il fallait découper la tête de lit pour pouvoir la caler au mur), pas de vis supplémentaires, rien n'est fait pour faciliter le montage. Les freins des portes ne restent pas en place, elles s'ouvrent toutes seules.... Bref, produits à éviter, ne vaut pas ce que l'on trouve en magasins de bricolage.
Le point positif : Le rendu est joli, et change de ce que l'on trouve dans la grande distribution.