Watch out.
Watch out.
Kazoom "Customer service" is non-existing. sure they reply on your mails, but they'll make promises they don't intend to keep.
If you have presales question they might answer incorrectly, only for you to cancel your current ISP and place an order.
I've had that exact experience and all they do is "meh 🤷🏻♂️"
The speed is fast as frick, i'll give them that, but just don't expect as much as a milligram more than just an internet connection. Apparently honesty is not part of the deal.
Edit after kazooms reply: "Vi vil gerne imødekomme dig" er den klassiske "Vi skriver lige til dig et et ikke-offentligt sted (på email), at selvom vi har lovet dig noget, at det fortsat ikke kommer til at ske, at vi ikke imødekommer dig på nogen måde, heller ikke selvom at vi faktisk bad dig specifikt at vente på, at vi fandt på en løsning"
Reply from Kazoom
Hej Mikkel
Vi er glade for at høre, at din forbindelse er som forventet.
Med hensyn til fast IP er vi kede af miskommunikationen. Fast IP er ikke et produkt, vi tilbyder. Vi har ingen ekstra tilkøbsprodukter. Vi vil dog så gerne imødekomme dig, så vi undersøger muligheden for det i fremtiden. Men på nuværende tidspunkt er det ikke muligt.
Hav en dejlig påske.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
