Excellents conseils d’Arnaud accompagnés d’une excellente installation par Sébastien et Pierre. Ils n’ont pas hésité à nous donner des astuces pour utiliser le poêle dans de bonnes conditions. Nous so... See more
Company replied
Location
Switch location14 bis Avenue Philippe Lebon, 64140 Lons, NOUVELLE AQUITAINE, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Depuis notre demande de devis à la réalisation de l'isolation des combles perdues tout s'est bien déroulé et de plus les délais ont étés respectés. Très professionnels tant au niveau de l'accueil qu... See more
Company replied
Equipe sérieuse,bien managée et fidèle aux rdv Les salariés sont restés très tard pour finir le chantier L'ambiance est bonne , les techniciens compétents dans leurs domaines ; pas d'intérimaires... See more
Company replied
Que ce soit du commercial (Franck) aux installateurs _poseurs en passant par la conseillère clients (Laure), je n'ai que des éloges à faire. Gentillesse, efficacité et compétences étaient présents tou... See more
Company replied
Company details
- Energy Equipment and Solutions
- Central Heating Service
- Heating equipment supplier
- Insulation contractor
- Solar energy equipment supplier
- Wood stove shop
Written by the company
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contact info
14 bis Avenue Philippe Lebon, 64140, Lons, NOUVELLE AQUITAINE, France
- 09 70 82 50 50
4.7
Excellent
103 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Parfaite prise en charge du dossier de…
Parfaite prise en charge du dossier de début à projet à la fin de la pose
Au top merci
19 March 2025
Reply from Kbane - PAU
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance.
Le responsable commercial M
Le responsable commercial M. MARSAL a été de bon conseil et l'équipe technique qui a posé le poêle a été ponctuelle et a travaillé proprement. En plus d'être sympathique!
21 March 2025
Reply from Kbane - PAU
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre équipe. Nous apprécions votre commentaire positif concernant M. MARSAL et l'équipe technique. Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et le service à la clientèle.
Équipe sympa
Équipe sympa, installation effectuée dans la journée. Petit hic sur la fixation des câbles électriques (flottants sur une partie, câbles mis dans une goulotte rigide tenue par des vis "plaquo", pas d'angle de goulotte;
C'est dommage.
11 March 2025
Reply from Kbane - PAU
Nous comprenons votre remarque concernant la fixation des câbles électriques. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos installations et nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et nous le transmettrons à notre équipe technique afin d'améliorer nos pratiques.
Installation poêle à granulés
À part un souci sur une pièce défectueuse qui a obligé les installateurs à venir sur 2 jours au lieu d’un, l’installation s’est très bien passée et les explications fournies par les intervenants très claires
17 March 2025
Reply from Kbane - PAU
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que les explications fournies par les intervenants ont été claires. Nous regrettons le désagrément causé par la pièce défectueuse, mais nous sommes heureux que le problème ait été résolu rapidement.
Professionnel de la commande à la pose
Très bon contact commercial suivi d’un service posé de qualité. Je suis très satisfait de Kbane. Merci à l’équipe
10 March 2025
Reply from Kbane - PAU
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Nous apprécions votre confiance en Kbane et votre satisfaction quant à la qualité de notre service. Nous sommes fiers de notre équipe et de son engagement à offrir une expérience client exceptionnelle.
Reply from Kbane - PAU
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Tout est parfait
Tout est parfait
Le responsable à l'écoute et suit le dossier
La commerciale très professionnelle
L'assistante toujours présente
Les poseurs super pro, minutieux et gentils
17 December 2024
Reply from Kbane - PAU
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Pau
Equipe très réactive
Equipe très réactive, compètente,aimable
En résumé que des satisfactions
20 December 2024
Reply from Kbane - PAU
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Délais beaucoup plus longs qu'attendu
Délais beaucoup plus longs qu'attendu, consuel devant passé annulé à la dernière minute, et validé "à distance", à 2 mois de l'installation des panneaux, la batterie n'est toujours pas activée, et malgré que nous fassions très attention à notre consommation, le montage peu rentable malgré le prévisionnel très optimiste ... et pas si écolo que ça je pense. Abonnement mensuel de 15 euros et qq pour la batterie virtuelle, mais en plus 16 euros 70 pour l'abonnement au fournisseur ! Je regrette mon investissement, j'espère que le futur me fera changer d'avis... En attendant, j'attend avec impatience l'activation, ENFIN, de la batterie virtuelle... Je ne suis pas du tout satisfaite de cet investissement et ne le referai pas si c'était à refaire
15 September 2024
Reply from Kbane - PAU
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous regrettons sincèrement que votre installation ne réponde pas encore à vos attentes. Votre retour est précieux pour améliorer nos processus et réduire ces désagréments.
Marine, Kbane
Entreprise à fuir.
Entreprise à fuir.
11 mois que j'ai commandé un poêle à granulé, à placer dans un e ancienne cheminée. Pas le chantier du siècle !
Pour autant, j'ai eu droit à 3 visite technique pour obtemir un devis.
Une fois payé l'acompte, un nouveau relevé technique fat apparaitre une soit disant non conformité.
Saison estivale oblige, dificile de trouver un charpentier pour lever cette anomalie.
Septembre arrive, le charpentier aussi. Finalement, la non conformité n'existe pas. Je rappelle Kbane, qui me dit que finalement, le dossier est annulé.
J'ai fait des travaux préparatoires comme on me l'a demandé, j'ai payé un artisan pour lever une non conformité qui n'existait pas, et KBane se retire du projet.
1 an de perdu, des frais engagés, tout ça pour rien.
Kbane Lons méprise totalement ses clients, ne respecte pas les conditions générales de vente, est odieux et nous prennent de haut.
Relation client : 0/5
Compétences : 0/5
Professionnalisme : 0/5
Le fin mot de l'histoire ? Je pense que le devis initial était erroné et que Kbane n'a pas voulu honorer un contrat pour lequel il n'aurait pas eu de marge. Mais est-ce ma faute ?
Edit du 22/03/2025 : Un artisan (serieux) local a finalement fait les travaux comme prévus initialement, et moins cher.
De plus vous vouliez absolument mettre une arrivée d'air.. Dommage, le poêle à granule était unpoêle étanche. Même su ça vous vous êtes totalement trompés ! Aucun sérieux, aucun profésionnalisme.
Ha, et au fait... aucune non conformité. Vous êtes de mauvaise foi et menteurs!
30 April 2024
Unprompted review
Reply from Kbane - PAU
L'objet de ces visites était de nous assurer que nous puissions poser votre poêle dans les normes de sécurité inhérentes à notre métier. Il s'avère que nous avons trouvé une non conformité majeure que notre commercial ne pouvait voir lors de sa visite et de l'établissement du devis. En effet, la poutre faîtière entre dans le conduit de fumées maçonné en brique présent dans votre maison et débouche à l'intérieur de celui-ci. Ainsi, nous ne pouvions effectuer la pose du flexible isolé conformément au devis établi. Nous vous avons proposé 3 solutions :
- Faire modifier la charpente afin de supprimer la partie de la panne faîtière du conduit et que celle-ci se retrouve à l'extérieur du conduit de fumées, en restant sur le devis actuel.
- Modifier l'emplacement de votre poêle, ainsi que le type de pose afin d'installer en dehors de ce conduit un nouveau conduit de fumées métallique rigide. En ce sens, le devis s'en ferait modifié car ce n'est pas du tout la même typologie d'installation.
- Mis à part ces deux solutions, la troisième était malheureusement d'annuler notre projet commun.
Le conduit était effectivement assez large pour installer le flexible isolé conformément au devis mais les normes de poses (dont le DTU 24.1 ainsi que les avis techniques sur le matériel) nous impose que ce flexible soit installé à minima dans une gaine technique exempte de matériaux combustibles et notamment à un minimum de 8 cm autour du conduit de fumées. La configuration de votre installation ne permettait pas de maintenir ces distances de sécurité prévenant de toute propagation de feu en cas de feu de conduit.
Nous vous avons exposé ces différents points pour votre propre sécurité.
Reply from Kbane - PAU
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Pau
Reply from Kbane - PAU
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Pau
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Chantier très propre au départ. Je recommande vivement.
31 January 2024
Reply from Kbane - PAU
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Reply from Kbane - PAU
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
panneaux photovoltaïques
Installation de panneaux photovoltaïques avec de vrais professionnels.
Bonne communication.
Techniciens et commerciaux courtois et respectueux.
Je recommande fortement Kbane.
23 January 2024
Reply from Kbane - PAU
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
isolation
contact avec entreprise facile dossier rapide
et éxécution du chantier rapide ouvrier sympatique et compétant
1 October 2023
Reply from Kbane - PAU
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
un devis mais finalement les travaux ne sont pas possibles....
Un technicien s'est déplacé pour chiffrer l'isolation de mes combles perdus et m'a envoyé un devis rapidement.
Mais, au moment d'envoyer ma commande, le chantier n'est en fait plus réalisable, car je cite "contraintes trop importantes", "petite surface" et "pas rentable".
Manque de professionnalisme criant. Si le chantier était facile, je l'aurais fait moi-même, alors maintenant si même les professionnels ne font plus leur boulot, où va-t-on?
20 December 2023
Unprompted review
Reply from Kbane - PAU
Bonjour,
Nous tenons à exprimer notre sincère regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de chantier, malgré l'établissement du devis et les échanges que nous avons eus avec le conducteur de travaux.
Il est important pour nous de souligner que cette décision découle de notre engagement envers la sécurité et le bien-être de nos équipes. En tant que professionnels, nous accordons une priorité absolue à la santé de nos collaborateurs, et nous ne pouvons pas compromettre cet aspect, même si techniquement le chantier pourrait être réalisable.
Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, et nous nous en excusons sincèrement. Cependant, nous sommes convaincus que cette décision est essentielle pour maintenir des normes élevées en matière de sécurité et de qualité.
Nous vous remercions de votre compréhension
L'équipe Kbane
recommandation
Nous avons fait installer un poele à bois, dans notre maison, par Kbane, les conseils les explications concernant tous les types de poële disponibles, l'installation dans un délai plus que raisonnable, la dite installation rapide, sérieuse et propre. Pour compléter le tableau, nous avons eu un souci de peinture qui s'écaillait, nous en avons fait part à Kbane qui a fait le nécessaire auprès du fabriquant du poële pour la prise en garantie, la pièce détériorée a été changée sans aucun frais pour nous. Nous recommandons cette société et nous faisons à l'occasion de la pub pour eux dans notre entourage.
12 December 2022
Reply from Kbane - PAU
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Sérieux et très professionnel
Sérieux et très professionnel.
Je suis très satisfait de la pose de mes panneaux solaires.
Merci.
7 November 2023
Reply from Kbane - PAU
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
deux équipements par la société Kbane
Sur deux prestations : installation d’un poele a pellet et des panneaux photovoltaïques l’entreprise Kbane a réalisé un travail parfait ainsi que suivi de nos dossiers. Nous sommes très satisfait.
30 July 2023
Reply from Kbane - PAU
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.