While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Ontdek de toekomst van koken met KeukenGenie's vooruitstrevende keukiengadgets. Elk product in onze collectie weerspiegelt onze toewijding aan innovatie, ontworpen om de grenzen van culinaire ervaring te verleggen.
Netherlands
2.4
11 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Waardeloze service, goedkoop chinees materiaal.
Volledig gebrek aan communicatie, op mails/telefoon word er niet gereageerd.
Producten worden niet volledig geleverd, bij het aankaarten hiervan blijft het stil.
Bestel via Temu/ALiExpres, deze hebben betere service & betere prijzen...
Product besteld en betaald
Niet geleverd en onbereikbaar
Hebben een eigen vals keurmerk
Reply from Keukengenie
Beste Frits,
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent en je product niet hebt ontvangen. We hebben echter nooit een mail van jou ontvangen, we hebben je zelf proberen te mailen maar je mailadres blijkt niet te kloppen. We kijken namelijk graag met je mee wat er aan de hand is en zullen vervolgens altijd een oplossing zoeken.
Als je ons een mail stuurt naar info@keukengenie.nl dan kunnen we je verder helpen.
31/05 Oplichting ! 3 items besteld. Ondanks het schrijven van mails nog niets ontvangen.
AFBLIJVEN !!
NU 03/06/2024 - 14 dagen na bestelling een antwoord via Trustpilot ontvangen. 7 tot 14 dagen leveringstermijn is verstreken. Wacht op een persoonlijke mail met de juiste leveringsdatum
Reply from Keukengenie
Beste Eddy,
Zoals we via de mail hebben gereageerd, hebben je items helaas wat vertraging. We zijn dit voor je aan het uitzoeken en zullen er zorg voor dragen dat je jouw items in goede orde zult ontvangen.
Oplichting! Twee weken geleden producten besteld. Nog niets aangekomen. Je komt na het bestellen er pas achter dat de producten uit China komen. Bovendien worden dezelfde producten veel goedkoper elders aangeboden. Ik ben erin getrapt! Ik hoop dat ik anderen kan waarschuwen!
Reply from Keukengenie
Beste Maarten,
Zoals we je via de mail hebben gestuurd, zijn je items op 28 mei bij jou bezorgd.
Pure oplichting, ik liet me helaas verleiden om 2 zeven aan te kopen waar ze op het filmpje zelfs spaghetti in doen om uit te lekken. Moet je mij eens vertellen als ik de zeef dan in de afwasmachine steek op een laag programma nog(!), ze volledig vervormd er uit komt en dus in de vuilbak moet (slechts 1 keer gebruikt!). Puur bedrog want dat kan zelfs niet tegen kokend water!!! NIETS kopen dus, Chinese brol. De Acction doet zelfs beter! En die zijn veel goedkoper!!!
Twee weken geleden een ‘plankje genie’ besteld. Zag er allemaal prachtig uit op de site en Nederlands. €59,99 betaald! Erg veel geld, maar is een cadeau, dus vooruit. Via de track and trace kwam ik er al snel achter dat het pakket niet uit Nederland afkomstig is en dat was teleurstelling nummer 1. Maar goed, dat hoeft nog niets over de kwaliteit te zeggen, hoewel ik mij wel een beetje in het ootje genomen voelde. Gisteren pakket ontvangen en het blijkt uit China (????) te komen. Als klap op de vuurpijl is het ook nog eens kapot!! Redelijk gedesillusioneerd probeer ik KeukenGenie te bellen, maar krijg meteen de voicemail. Meteen een mail gestuurd (zonder verwachtingen moet ik eerlijk bekennen) met daarin de uiting van mijn teleurstelling en een foto van het kapotte product. Vandaag kreeg ik een reactie met excuses en stond mijn geld weer op mijn rekening. Keurig gedaan, kan niet anders zeggen. Toch zou het fraaier zijn als dit bedrijf geen misleidende zaken doet door spullen bij Temu te bestellen en ze duurder door te verkopen. Transparantie naar de koper toe is wel zo netjes.
Producten komen uit China. Staat nergens in op de website.
Product ontvangen. Bedankt voor informatie. Nog steeds belachelijk om zoveel te vragen.
Reply from Keukengenie
Ik zie dat je pakketje binnenkort al wordt bezorgd:) We hebben je nogmaals de track en trace gemaild. Je kunt ons het beste per e-mail benaderen voor vragen over je bestelling, zodat we je snel van dienst kunnen zijn
Bedankt voor je feedback. We produceren onze eigen producten en hebben onze eigen voorraad. Onze producten worden geprijsd op basis van verschillende factoren, waaronder kwaliteitscontroles, garantie, en klantenservice die wij bieden. Dit kan resulteren in een prijsverschil vergeleken met direct bestellen via internationale website
Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het gemakkelijk retourneren naar ons Nederlandse adres. We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en staan altijd klaar om eventuele problemen op te lossen.
Als je de website leest wordt de indruk gewekt dat een team deze handige hulpjes zelf uitgevonden in Nederland vervaardigd e.t.c e.t c.
Niets is minder maar het komt gewoon uit china en duur door verkocht. Pure misleiding. Spijt dat ik bij deze website iets heb besteld.
Beste KeukenGenie,
Het pakketje kwam uit het buitenland richting Azië.
Reply from Keukengenie
Bedankt voor je feedback. We produceren onze eigen producten en hebben onze eigen voorraad. Onze producten worden geprijsd op basis van verschillende factoren, waaronder kwaliteitscontroles, garantie, en klantenservice die wij bieden. Dit kan resulteren in een prijsverschil vergeleken met direct bestellen via internationale website
Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het gemakkelijk retourneren naar ons Nederlandse adres. We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en staan altijd klaar om eventuele problemen op te lossen.
Super service! Pakketje nog een keer zonder verzendkosten toegestuurd gekregen nadat er een miscommunicatie was over het verzenden en aankomen en mijn pakket dus alweer retour was gezonden zonder dat ik op de hoogte was.
Blij met de oplossing en het over en weer mailen met Ilse; Ik kreeg elke keer snel antwoord en ze zorgde voor een snelle oplossing. Top dus!!
Groetjes Ank
Reply from Keukengenie
Bedankt voor je bestelling en leuke review! We werken elke dag hard om onze klanten tevreden te maken en waarderen je positieve feedback enorm. We blijven ons inzetten voor kwaliteit en service. Tot de volgende keer!
7-14 dagen levertijd en dan weet je inderdaad genoeg. Je betaalt 4x meer voor n gedropshipped product vanuit China.
Vindt t webwinkelkeurmerk dat eigenlijk n acceptabele verkoopmethode?
Reply from Keukengenie
Bedankt feedback! Het WebwinkelKeurmerk beschouwt eigen productie en voorraad zeker als een acceptabele verkoopmethode, waarbij de focus ligt op kwaliteit en klanttevredenheid.
Wij produceren onze eigen producten en hebben onze eigen voorraad, niet via dergelijke platforms. We streven naar eerlijke prijzen en bieden hoogwaardige producten en klantenservice aan. Als er iets niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het gemakkelijk retourneren naar ons Nederlandse adres. We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en staan altijd klaar om eventuele problemen op te lossen.
Ik heb gekregen wat ik heb besteld, netjes op tijd. Achteraf zag ik dat de producten die ze te koop aanbieden (met eigen trademark) voor een fractie van de prijs te koop zijn op Temu en AliExpress. Ik dacht dat ik ethisch winkelde door bij een Nederlands bedrijf te kopen, maar dit valt erg tegen.
Reply from Keukengenie
Bedankt voor je bestelling en feedback! We produceren onze eigen producten en hebben onze eigen voorraad, niet via dergelijke platforms. We streven naar eerlijke prijzen en bieden hoogwaardige producten en klantenservice aan. Als er iets niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het gemakkelijk retourneren naar ons Nederlandse adres. We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en staan altijd klaar om eventuele problemen op te lossen.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
