Envían, pero no ellos, y con mentiras…
Envían lo comprado pero no en el tiempo prometido y tienen muchos fallos y mentiras.
Contexto:
1- Se pide un producto por valor de mas de 350€ . En su web expone en condiciones claramente que el envio es gratuito si es de mas de 300€. Mienten y te lo cobran.
2- Promueven con letreros enormes que el envío se recibe en 24/48 horas. Mentira. Fueron 72 horas y sin compensación de ningún tipo.
3- Tras la compra en la web NO envían automáticamente email de confirmación de pedido. Supuestamente por fallo de web.
4- No aportan número de seguimiento en ningún momento, ni pidiéndolo.
5- No dicen que empresa de transporte te envía el producto, ni pidiéndolo.
6- Sus ventas se basan en dropshipping, con el riesgo que conlleva. En mi caso compraron el producto a caseking portugal sin tenerlo en stock en sus almacenes.
7- El envío fué en una caja de otro producto con etiquetas varias que dan pie al posible robo debido a que esas etiquetas o caja ponen rtx 5090 sin serlo, y ya sabemos lo goloso que eso. Asi que pongan u obligen a poner cajas genericas.
Con todo esto el producto llegó perfecto y por eso pongo 2 estrellas en vez de 5.
No son de fiar, y no por que no cumplan, que en algunas cosas no lo hacen, si no por que no tienen control de absolutamente nada. A mi por que me ha llegado lo comprado, pero no me imagino el quebradero de cabeza que se le causa al comprador y a ellos si alguien reclama algo como una perdida, retraso, robo o uso de garantía...el show se explica solo...
Hay mucho por mejorar y sobre todo afianzar.
Si la diferencia de precio del producto es de hasta 40€ en otra tienda, mi consejo es ahorrar un poco mas y no comprarla en esta, y no por que no la envíen, que si lo envían, mas que nada por lo que pueda pasar.
Un saludo.
Reply from KIZUPRO
Lamentamos mucho lo ocurrido y agradecemos sinceramente que nos lo hagas saber. Somos nuevos en esto y aún estamos ajustando varios procesos para poder dar la mejor atención. Tu experiencia es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para que situaciones así no se repitan.
