Hej Caroline,
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig ærgerlige over at høre, at du ikke har været tilfreds med forløbet. Vi har i din sag gjort en ekstra indsats for at imødekomme dine ønsker, herunder tilbudt ekstra rengøring, besøg fra vores kvalitetskonsulent, en ny rengøring uden beregning, samt et prisnedslag på en anden rengøring.
Som vi også har gennemgået sammen, er der visse forhold – herunder dine rå trægulve, hvor pletter er trængt ned i overfladen – som desværre ikke kan afhjælpes med almindelig rengøring, men kræver slibning og efterbehandling. Ligeledes kan dine messingdetaljer tage skade ved brug af kraftigere rengøringsmidler, hvilket vi naturligvis ønsker at undgå.
Vi beklager, at vi ikke har kunnet leve op til dine forventninger i dette tilfælde. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Krone Rengøring