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La Dolce Acqua – Esperti nel Benessere a Km 0 Alla Dolce Acqua ci prendiamo cura della tua salute partendo da un gesto semplice e quotidiano: bere acqua pura. Siamo specializzati in impianti di depurazione domestici pensati per le famiglie, con soluzioni sicure, economiche e sostenibili. Offriamo consulenze personalizzate, test gratuiti dell’acqua e un’assistenza continua, perché crediamo che ogni casa meriti un’acqua buona da bere e sicura da usare. Con i nostri depuratori, dici addio al calcare, alle bottiglie di plastica e ai rischi legati alla legionella. Scopri anche tu il gusto dell’acqua leggera e naturale… direttamente dal tuo rubinetto!
VIA G.DEL PIAN DEI CARPINI 84, 50127, FIRENZE, Italy
3.5
6 reviews
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Io lo installato dopo un periodo di riflessione seria,e devo dire che per ora sono molto soddisfatto del prodotto e della consulenza ricevuta, spero ché la mia opinione possa darvi più fiducia in loro e nel loro pro dotto
Dopo un anno apparecchio non funziona come non averlo o speso 3600 eur è lenta e da tanti problemi come prodotto non vale niente. O chiamato ufficio x risolvere il problema e loro mi dicano che che è colpa dell’acquedotto, e mi anno consigliato di mettere adolcitore c’è solo da vergnare.
Reply from La dolce acqua recensioni
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua insoddisfazione e riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti.
L’apparecchio non presenta difetti di fabbrica. Le problematiche riscontrate sono dovute alla qualità dell’acqua dell’acquedotto, che provoca l’ostruzione dell’elettrovalvola per cause esterne alla macchina. Per questo motivo le è stato consigliato l’utilizzo di un addolcitore, soluzione tecnica necessaria in presenza di acqua particolarmente dura.
Come avviene per altri elettrodomestici di uso quotidiano (ad esempio una lavatrice), gli interventi causati da calcare o impurità dell’acqua non rientrano nella garanzia del prodotto. Nonostante ciò, fino ad oggi non le è mai stato addebitato alcun costo per gli interventi effettuati.
Nella pubblicità pervenuta a mezzo posta elettronica, a cui ho risposto, si riportava un canone di manutenzione di euro 9,90 mensili omettendo la fondamentale preposizione " da " e il resto tutto gtratuito.
Reply from La dolce acqua recensioni
Buonasera Osvaldo,
leggiamo la sua recensione con dispiacere perché, come già spiegato, l’e-mail che ha ricevuto non è stata inviata da noi di La Dolce Acqua, ma da partner pubblicitari esterni.
Proprio grazie alla sua segnalazione abbiamo provveduto a fare un reclamo formale, in quanto ci discostiamo completamente da comunicazioni poco chiare o imprecise.
Il prezzo indicato “da 9,99€” è corretto, ma dipende da molteplici fattori che spieghiamo sempre in modo trasparente durante la consulenza, così da evitare equivoci.
La ringraziamo ancora per avercela segnalata e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. 💧
— La Dolce Acqua
Dopo aver richiesto diversi preventivi e consulenze da altre aziende, posso dire con certezza che questa è la scelta migliore. Loro sono stati gli unici a soddisfare davvero le mie esigenze, offrendomi una consulenza completa e dettagliata. Inoltre, il test che hanno effettuato è stato qualcosa che non avevamo mai visto prima, un vero valore aggiunto che mi ha fatto sentire completamente sicuro della qualità del prodotto mi hanno fatto assaggiare la mia acqua con un piccolo osmosi dentro valigetta. Consiglio vivamente questa società a chiunque cerchi un servizio professionale e trasparente per il trattamento dell'acqua.
Esperienza ottima, sul tema dell’acqua, con spiegazioni molto approfondite per la salute. Anche sul piano del risparmio possibile, Consulente molto preparato. Una piacevole sorpresa.
Reply from La dolce acqua recensioni
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Non è mai più passato il tecnico per regolarmi la durezza dell'acqu stiamo bevendo acqua che non ci piace
.i era stato detto che la macchina veniva messa sotto la zoccolatura e i vece è stata montata in piedi sotto al lavandino con tutte le vibrazioni è rumorosità.
Reply from La dolce acqua recensioni
Siamo rammaricati a leggere le sue parole, puntiamo sempre a offrire un servizio giusto per i nostri clienti e quando non ci riusciamo ci sentiamo afflitti.
Il passaggio da lei sollecitato è una visita di cortesia che in modo arbitrario è stato detto dal consulente, che sperava di dare un servizio cortesia successivo alla messa in opera, ma essendo sempre in giro non è riuscito nella missione che si era dato.
Ma le assicuriamo che i controlli da lei richiesto,sono stati fatti al momento dell'installazione dal Tecnico incaricato alla messa in opera, che è l'unico che può registrare la macchina come giusto che sia.
Grazie per aver dedicato del tempo per avvisarci dei problemi riscontrati. Useremo il feedback per migliorare e per garantire che non accada di nuovo.
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