Lapperre - Doornik / Tournai Reviews 22

Très satisfait du service de Laperre : une équipe très professionnelle, un excellent suivi et des explications claires à chaque étape. Ils restent aussi très disponibles pour les réparations et ajustements si nécessaire.

intervention à la hauteur de mes demandes

bonjour , après avoir ausculté un ORL, je me suis rendu après avoir pris rendez-vous chez Lapperre Leuze en Hainaut et là tout a été fait rapidement en insistant de prendre deux appareils auditif d'après le graphique , alors que le problème est du coté gauche , et moindre du coté droit ,de plus le produit proposé n'a pas été efficace , après trois jours d'essais impossible a garder l'appareil par douleur interne , j'y suis retourné pour la visite et expliqué le souci , cette jeune demoiselle n'est pas compatible pour ce genre de travail puisque rien a été proposé ni réglage , sans me proposer autre chose a l'essai , mes documents m'ont été restitués très rapidement , une remise en question devrais lui être soumise , ou une formation respect au client et manque de commercialité , depuis lors je me suis dirigé dans un autre établissement

accueil excellent
qualité du service

Très bon accueil et bonne compétence du personnel.
Respect des horaires.

toujours très bien reçue, conseils et aide permanents

D’abord on me propose des appareils à plus de 1000€. Vous pouvez les essayer pendant quelque temps. Quand je les ramène en disant qu’ils sont trop chers par rapport au service rendu (moyen) et que je me prépare à m’en aller, on m’annonce qu’il y en a à 350€, sans différence visible ni moindre efficacité que ceux que j’ai essayés ! Ce qu’on ne m’avait pas dit au départ ! J’achète donc les appareils à 350€, avec l’impression qu’on ne m’a pas informé correctement et qu’on a plutôt tenté de me faire payer le prix fort.
Après deux ans et quelques semaines un des appareils ne recharge plus. Quand je le ramène au magasin on me dit que la garantie est tout juste dépassée et que, rien que pour le faire examiner cela me coûtera 250€ à payer d’avance, soit 70% du prix des deux appareils rien que pour un devis de réparation !.
Bref j’ai l’impression de m’être fait arnaquer.
Alors Laperre, plus jamais.
Suite et fin :
Quelques jours après la parution de mon avis, je reçois un coup de téléphone de Laperre, tout empreint d'amabilité commerciale mais néanmoins très mécontent de la "fausse information" que j'ai donnée sur le prix. En effet, ils me disent que contrairement à ce que j'ai écrit, ils ne vendent pas d'appareils à 350 € mais bien à 850 € minimum.
La confusion vient du fait que c'est la mutuelle et pas moi qui leur ai payé la différence. Donc, à moi, ces appareils ont bien coûté 350, mais ils leur ont rapporté 850.
Du coup ils semblent considérer que l'écart de prix entre un devis de réparation à 250 € et un appareil à 850 € est raisonnable.
Je ne sais pas vous, mais moi pas.

Pour un renseignement, j'ai été très bien accueilli, le professionnalisme et la gentillesse.

Excellent suivi ! Personnel à l’écoute et très agréable. Efficacité du service Merci

très belle expérience chez Lapperre Tournai .
A l'accueil Charlotte et
au bureau Christelle toutes deux compétentes .
Sommes toujours satisfaits de notre visites .
Mon mari porte aussi le même appareil
Belenger Sylviana et Neirynck Noel

Service professionnel et agréable

Ponctualite,explications claires,gentillesse et disponibilite

Accueil charmant.
Service rapide et efficace.
Petit souci technique réglé pour une audition améliorée.

bonjour hier matin problème d’appareil et sans rendez-vous celui-ci a été réparé très vite alors que la préposée était seule

Appareils bien réglé et la préposée Cindy de Tournai prend bien son temps pour aider au mieux le client

J'ai été bien reçu, comme d'hab : sourire, intérêt, clarté des explications, patience, ... Mais ça ne marche pas vraiment bien !

Accueil impeccable !
Service impeccable ! A l'écoute de notre avis !
Fait un maximum pour satisfaire le client !

Une fois le rendez vous fixer un bon suivi et de bon conseil professionnel et efficacite un seul point négatif le temps pour avoir un rendez-vous merci