Latex House Reviews 12

Reply from Latex House

Aug 3, 2025

Bonjour Damien,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la taille commandée ne vous convient pas parfaitement.

Si les coupes standard ne correspondent pas à votre morphologie, le sur-mesure peut effectivement être une excellente option. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils ou un accompagnement pour une commande personnalisée — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Merci encore pour votre confiance, et à bientôt !

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Reply from Latex House

Aug 30, 2024

Bonjour Marc,

Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre suivi client. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service à la clientèle de qualité, et il est gratifiant de voir nos efforts reconnus.

Nous espérons continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction.

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

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Jul 8, 2024

Bonjour Romain,

Merci pour votre avis. Nous comprenons votre inquiétude concernant la réception de votre commande.

Cependant, il est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Vous avez passé commande le 17 juin et le délai pour la fabrication et la livraison de la combinaison que vous avez achetée est de 6 à 8 semaines, et à ce jour, seulement 3 semaines se sont écoulées.

Nous vous assurons que votre commande est en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de production annoncés. Vous recevrez un e-mail de notification dès que votre commande sera expédiée.

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Reply from Latex House

Jul 8, 2024

Bonjour Nico,

Merci pour votre enthousiasme et votre patience ! Nous sommes ravis de vous informer que la fabrication de votre combinaison est en cours. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer qu'elle réponde à toutes vos attentes.

Nous sommes confiants que vous allez adorer votre nouvelle combinaison et nous avons hâte que vous la receviez. Vous serez informé par e-mail dès qu'elle sera prête à être expédiée.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Reply from Latex House

May 1, 2024

Bonjour Nathalie,

Merci pour votre retour sur Trustpilot et pour la reconnaissance envers notre équipe. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de confort, et nous apprécions votre patience concernant le délai de livraison.

Votre avis nous encourage à continuer de fournir un service client attentif et des produits de qualité.

Nous sommes ravis que vous ayez modifié votre note et espérons vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Reply from Latex House

May 1, 2024

Bonjour MP,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un bon accompagnement lors de votre achat chez Latex House, et que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre aide vous a été utile dans le choix de la bonne taille.

Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir !

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

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Updated Feb 6, 2024

Bonjour Yann,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot. Nous comprenons votre impatience concernant la réception de votre commande et tenons à vous assurer que vos articles sont actuellement en cours de fabrication.

La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à ce que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin. Nous vous informerons par e-mail dès que la fabrication sera terminée et que votre commande sera prête à être expédiée.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous sommes confiants que vous serez satisfait de vos articles une fois qu'ils arriveront.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations en attendant, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Réponse :

Merci pour votre question. En moyenne, nos délais de fabrication et de livraison combinés sont de 4 à 6 semaines. Nous tenons à souligner que pendant les périodes de fêtes, ces délais peuvent s'allonger légèrement en raison du volume élevé de commandes que nous traitons ainsi que des délais de livraison des services postaux.

Soyez assuré que vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre commande sera prête et expédiée.

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Aug 22, 2023

Bonjour André,

Merci beaucoup pour votre retour si positif sur Trustpilot ! Nous sommes absolument ravis de savoir que nos articles ont dépassé vos attentes. Chez Latex House, nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients la meilleure qualité possible en matière de produits en latex.

Nous vous remercions pour votre compréhension concernant le temps de production. Le processus de fabrication du latex nécessite effectivement une attention particulière pour garantir cette qualité.

Quant à l'expédition, nous prenons bonne note de vos commentaires. Nous travaillons continuellement à améliorer ce processus et à fournir des informations de suivi plus précises à nos clients. Votre feedback est précieux et nous aidera dans ces améliorations.

Au plaisir de vous revoir bientôt chez Latex House !

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Reply from Latex House

Aug 7, 2023

Bonjour Michaël,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Latex House. Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a donné entière satisfaction.

Votre retour sur la qualité et l'ajustement de votre vêtement en latex est particulièrement précieux pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits d'excellence, et vos compliments sont une réelle motivation pour continuer dans cette voie.

N'hésitez pas à explorer notre collection pour d'autres pièces qui pourraient vous plaire. Et, bien entendu, si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, notre équipe reste à votre disposition.

Au plaisir de vous servir à nouveau, et merci encore de votre confiance.

Cordialement,
Zoé - Support Latex House.

Reply from Latex House

Jul 25, 2023

Bonjour Gwendoline,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de la combinaison que vous avez reçue et de notre service client.

Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients des produits de qualité supérieure et un service exceptionnel, et il est toujours gratifiant d'entendre que nous avons réussi à atteindre ces objectifs.

Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Merci de votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Latex House