Hallo,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, können die Bewertung in dieser Form aber nicht nachvollziehen. Deshalb hier die Fakten zu Ihren Bestellungen:
1. Bestellung: 5 Leads, vollständig geliefert.
2. Bestellung: 3 Leads, davon 1 geliefert.
3. Bestellung: 5 Leads, davon 2 geliefert.
Insgesamt wurden also 8 von 13 Leads geliefert. Die übrigen 5 Leads sind nicht verloren: Sie werden weiterhin geliefert, sobald in Ihrer Region neue Anfragen eingehen. Ihr Guthaben bleibt dafür vollständig erhalten und verfällt nicht. Sie zahlen ausschließlich für Leads, die Sie tatsächlich erhalten haben.
Der Grund für die langsamere Lieferung ist Ihre Regionalbuchung. Bei einem 30-km-Radius um ihre Region liefern wir nur Leads, die tatsächlich in diesem Gebiet entstehen & qualitativ sind. Wir verkaufen bewusst keine Kontakte aus anderen Regionen, nur um eine Menge schneller zu erfüllen. Das ist auch so in unseren AGB geregelt, die Sie bei der Bestellung akzeptiert haben.
Von “Betrug” kann daher keine Rede sein. Jeder Lead, den Sie bezahlt haben, wurde geliefert oder steht Ihnen weiterhin zu.
Zur Qualität: Für Leads mit falscher Telefonnummer oder Kontakte, die sich nie eingetragen haben, gibt es ein klares Reklamationsverfahren mit voller Gutschrift oder Ersatzlead. Eine Reklamation haben Sie bei uns NICHT eingereicht. Die Möglichkeit besteht bei jedem Lead!
Dass Sie auf eine Rückmeldung warten mussten, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Gerne erweitern wir Ihren Radius oder passen die Region an, damit die offenen Leads schneller bei Ihnen ankommen. Wir freuen uns über eine weitere Zusammenarbeit und klären alles gerne persönlich unter info@leadfy.ai
Viele Grüße
Ihr Leadfy-Team