À fuir - qualité médiocre
285 € pour des traductions certifiées d’une qualité médiocre. Documents inclinés, mal alignés, scans peu professionnels et informations nécessaires manquantes malgré plusieurs demandes et leurs confirmations écrites.
Même après correction, le résultat reste insatisfaisant et non conforme à ce qui m’avait été promis.
Pour une société vendant des traductions destinées à des démarches officielles, le manque de sérieux est inquiétant. J’ai demandé le remboursement intégral.
Reply from Legal Translation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons à vous apporter quelques précisions. Dès réception de votre commande, nos équipes se sont mobilisées pour vous livrer vos traductions certifiées dans les délais demandés. Le premier envoi était une copie de vérification, destinée à vous permettre de valider le contenu avant l'édition définitive. Sa présentation ne reflétait donc pas celle du document final. Vos demandes de modification ont ensuite été prises en compte avec attention.
Nous regrettons que le résultat n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, comme vous l'aviez souhaité.
Vos remarques nous sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de notre service.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
