Bonjour à tous, commande passée le 14/11/2024, règlement effectué dès le lendemain et je suis toujours dans l’attente aujourd’hui le 13/12/2024. Aucune réponse malgré mes nombreuses relances, ne ré... See more
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Bonjour, Comme la plupart des clients de ce site Leschaises.com j’aimerais savoir comment il faudrait faire pour obtenir une réponse sur une commande censée livrée en mai et bien entendu entièremen... See more
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Service client quasiment inexistant; ne répond pas au téléphone. Délai de livraison dépassé (3mois et demi pour la livraison de 6 chaises) et mauvaise surprise à l’arrivée : la visserie était inco... See more
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Pour faire suite à votre réponse, je n'ai jamais reçu de message m'indiquant que le fabricant arrêtait le coloris orange, suite à ma commande du 17/04 Quoiqu'il en soit, adressez moi au plus vite... See more
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Magasin en ligne spécialisé dans la vente de chaises et tabourets design de qualité pour les particuliers et les professionnels.
Contact info
F. MISTRAL, France
- 0494480796
- tablesetchaises83@gmail.com
- leschaises.com
A fuir !!!
Bonjour à tous, commande passée le 14/11/2024, règlement effectué dès le lendemain et je suis toujours dans l’attente aujourd’hui le 13/12/2024.
Aucune réponse malgré mes nombreuses relances, ne répond pas au téléphone non plus ! A fuir
Commande MUBFFBXHH du 14/11/2024
Mr Di TOMMASO S.
13 December 2024
Unprompted review
Aucun suivi de ma commande du20 juillet…
Aucun suivi de ma commande du20 juillet ni reponse aux mails ni par telephone
Commande payée entièrement
C est honteux
J attends quelques jours avant de passer a l autre etape
Deborah mager sci saint germain
24 August 2024
Unprompted review
Pas de nouvelles, et finalement bonne nouvelle !
Bonjour,
Commande effectuée le 31 octobre, reçue le 17 novembre, un service client qui ne répond pas, ni par mail ni par téléphone, cependant ce dernier est attentif aux avis négatifs et c'est malheureusement pas ce biais que nous avons pu communiquer...
Bref, les chaises sont arrivées, tout est bien qui finit bien.
31 October 2023
Unprompted review
Reply from LesChaises.com
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas de quoi vous parlez ?
Votre marchandise a bien été prise en charge par le transporteur en date du 7/11 et le en cours d'expédition a été fait le même jour.
En date du 10/11 nous sommes revenu vers vous pour vous confirmer que votre commande été bien en cours d'acheminement.
Comme vous insistez, nous avons demandé à notre transporteur de nous transmettre les coordonnées du transporteur local qui doit vous livrer afin de vous les transmettre.
Dès que nous les aurons nous vous les transmettrons par le biais de votre fiche client.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour Monsieur,
Commande expédiée en date du 6 novembre.
Vous avez été avisé par mail et le transporteur local doit prendre contact avec vous dès qu'il sera en possession de votre commande.
Bonne réception
Cordialement Le Service Clients www.LesChaises.com
site a fuir
Bonjour
Pas de nouvelles de ma commande
Service client qui ne répond pas ni par mail ni par téléphone
Impossible de savoir quand ma commande sera livrée
Site à déconseiller.
ref commande : 35728668
6 October 2023
Unprompted review
COMMANDE PASSE LE 05 JUIN
COMMANDE PASSE LE 05 JUIN - 35728637, et aucune nouvelle, le virement a été fait. ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails.... désastreux !!!
5 June 2023
Unprompted review
Reply from LesChaises.com
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous avons demandé un RIB afin de vous rembourser et nous n'avons rien reçu en retour, nous avons informé que nous ne pouvions plus vous livrer ces tabourets pour des raisons de fabrication. Nous vous avions également proposé notre stock pour des tabourets EGO S qui n'ont pas le même dossier mais dans le même style.
les coloris étaient Assise Anthracite 1 dos violet et 1 dos transparent.
Merci de nous répondre par le biais de la messagerie nous nous recevons vos mails en SPAM
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour samedi 15 juillet ont vs a…
Bonjour samedi 15 juillet ont vs a commander des tables ,numéro commande 000222374023,terminal 334014024-1,vs nous avez encaisser la sommes de 824,45 € ,j ai reçu aucune facture ,et ni confirmation de commande je doute sur votre respect de commande je vs aïs envoyer un mail pas de réponse, si j ai pas de nouvelles de vs je serais dans l obligation de déposer plainte contre vs cordialement Denis restaurant al. cantou
15 July 2023
Unprompted review
Reply from LesChaises.com
Madame, Monsieur bonjour,
Vous vous trompez de site les numéros de commandes et autre ne correspondent en rien à notre site.
D'autre part, nous n'avons aucune commande de ce montant et aucune commande de tables.
Désolé, il faut chercher sur quel site vous avez passé commande.
Nous allons vous demander de bien vouloir enlever cet avis qui ne nous concerne pas.
Par avance merci
Bien cordialement, le Service Clients www.LesChaises.com
Médiocre
Pas de nouvelles de ma commande
Service client qui ne répond pas ni par mail ni par téléphone
Impossible de savoir quand ma commande sera livrée (et si elle le sera)
16 June 2023
Unprompted review
Reply from LesChaises.com
Tout d'abord bonjour, pourriez vous vous identifier s'il vous plait afin que nous regardions de quelle commande et quel fabricant il s'agit ? Par avance merci, cordialement Le service Clients www.LesChaises.com
Impossible de joindre le site par…
Impossible de joindre le site par téléphone afin d'avoir une date estimative de livraison de ma commande.
Pas de réponse au mail non plus
21 June 2023
Unprompted review
Bonjour est-il possible d’avoir une…
Mal grès le soucis de communication au début très satisfaite de ma commande il faut simplement être patient. (Chaise commander en fevrier reçu fin mai) mais satisfaite toute de même
14 February 2023
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Reply from LesChaises.com
Madame bonjour,
Avec tous nos remerciements pour avoir changé votre avis.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Madame bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus d'indications car nous ne trouvons aucune commande au nom de BERRABAH FATIHA.
Merci de nous communiquer de quoi vous identifier.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Aucun problème service client très réactif
Après en effet avoir été contactée à deux reprises par le service client très diplomate nous avons trouvé une solution.
Les chaises viennent à l instant de m être livrées (j aurai même pu les recevoir quelques jours plus tôt si j avais été présente).
Je les ai contrôlées en présence du livreur et elles sont toutes(12 en tout) très belles et en parfait état.
Merci donc encore non seulement pour avoir trouvé une solution pour les trois chaises non disponibles mais également pour avoir comme promis fait livrer ma commande dans les temps pour l accueil de mes résidents âgés.
2 April 2023
Unprompted review
Reply from LesChaises.com
Bonjour Madame KNORST,
Avec tous nos remerciements, bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour Madame KNORST,
Votre commande est bien partie de nos locaux en date du 12/04 et nous nous permettons de revenir vers vous afin de savoir si vous avez bien été livrée.
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Madame bonjour,
Nous nous sommes eu au téléphone dans l’après-midi et nous vous confirmons que nous sommes dans le Var (83) et non pas en Chine comme vous le dites.
Nous avons pu parler ensemble et nous sommes tombés d'accord afin que vous patientiez jusqu'à demain afin que nous puissions vérifier nos stocks qui se sont avérés faux ces derniers temps et afin de préparer votre commande en vu d'un départ rapide.
Nous sommes bien d'accord que vous n'annulez pas votre commande et que vous ne demandez pas le remboursement, le temps de la vérification des stocks et nous pouvons bien entendu vous rembourser à votre demande, nous n'avons jamais refusé.
Pour finir, nous n'avons jamais été agressifs avec vous, cela n'est pas commerçant.
En ce qui concerne les délais de 4 à 6 semaines, si on regarde de plus prêt, nous annonçons des Fabrications Belge et Italienne, et donc nous sommes sur de la fabrication pure (modèle, coloris quantité, matière, etc...) et non sur du stock et encore moins sur du container.
Nous donnerons suite demain après les vérifications de stock.
Vous souhaitant une excellente soirée.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour Madame, Monsieur,
Le mail que vous avez reçu est envoyé par le système et non par nous directement, si votre commande fait l'objet d'un déstockage elle sera traitée différemment par nos services, cela n'est pas la peine de nous menacer.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Mille excuses
Mille excuses, effectivement je n'ai pas fait assez attention mais j'étais en colère ! Mon message concernait votre concurrent : chaisestables !
4 April 2023
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Reply from LesChaises.com
Madame,
Avec tous nos remerciements pour votre réactivité.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Commande de 4 chaises devant être de…
Commande de 4 chaises devant être de livrées sous 4 à 6 semaines. 13 semaines après, toujours rien ??? J'annule cette commande et pour me rembourser c'est comme leur commande, aussi long. Et tout ça sans aucune information anticipation. BRAVO ?
23 November 2022
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Reply from LesChaises.com
Bonjour Monsieur VERNISSE,
Nous nous permettons de revenir vers vous afin de vous demander si vous avez bien été remboursé comme indiqué sur nos précédents mails.
Par avance merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour,
Merci de bien vouloir vous rendre sur votre fiche client, nous vous avons envoyé un message a ce sujet
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Madame, Monsieur bonjour,
Votre commande vous a été remboursée immédiatement après votre demande de remboursement en date du 8/03.
Dans quel but mettez-vous cet avis ?
Pour porter préjudice au site ?
Nous sommes le 29/03, soit 21 jours plus tard.
Merci de bien vouloir être corrects, nous avons réglé ce désaccord à l'amiable.
Bien cordialement
Le Service Clients.
Aucune nouvelle de ma commande du 4/02/2023jour
Bonjour, je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée le 4 février 2023. Ce qui me dérange c'est que mon mail est sans réponse et que personne ne répond au téléphone ce qui est la base pourtant d'une relation commerciale saine. Je n'aurais d'ailleurs certainement pas commandé sur ce site si j'avais pris la peine de regarder les avis qui forcément découlent du peu de cas qui sont faits des clients. Je peux attendre une commande... si on me tient au courant de son avancée !
28 March 2023
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Reply from LesChaises.com
Madame Monsieur bonjour,
Nous nous permettons de revenir vers vous concernant cet avis, normalement vous avez dû recevoir un mail de notre part par le biais de votre fiche client, si cela n'est pas le cas c'est qu'il y a un soucis avec votre adresse mail, nous vous remercions bien vouloir nous tenir informé.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour et merci pour vos informations, nous allons vous répondre sur votre fiche client, cependant nous aurons besoin de savoir quand vous nous avez envoyé des mails car nous ne retrouvons aucun mail avec votre adresse mail à moins que ce soit avec une autre adresse mail que celle renseignée sur votre fiche client ?
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
commande toujours pas reçue depuis plus de 2 mois
Bonjour
Suite à votre réponse sur mon commentaire, je vous confirme que je n ai pas reçu de mail seulement après quelques heures de mon commentaire comme par hasard….
Je tiens également à préciser que , contrairement à ce que affirmez, je n ai pas reçu d information de votre part pour me préciser que les pieds seraient gris, sinon, je ne vous les aurais pas commandé car c est très inesthétique surtout que ces chaises sont destinées pour un institut de beauté
Cela fait plus de 2 mois que j attends les pieds blancs et j espère les recevoir rapidement, je vous tiendrais donc informé sur les avis de votre site
Cordialement
13 March 2023
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Reply from LesChaises.com
Madame bonjour,
Tout d'abord les chaises sont en effet arrivées avec les croix grises, non pas parce que le fabricant n'avait plus de blanc mais parce qu'il diffuse ces modèles qu'en croix grises maintenant (sur son nouveau tarif). Nous vous en avons informé lorsque nous l'avons su, et écrire un avis comme le votre à ce sujet, c'est juste pour porter préjudice au site.
D'autre part, vous avez en effet payé un supplément pour le coloris pour 2 croix blanches, car vous vouliez nous renvoyer la 3ème chaise, nous n'avons pas encore reçu les croix c'est pourquoi vous ne les avez pas encore.
Nous les attendons car nous ne pouvons pas faire mieux à notre niveau.
Cela est bien facile de mettre un avis au lieu de nous envoyer un mail.
Si vous avez appelé, vous avez dû entendre sur notre répondeur de bien vouloir nous envoyer un message écrit.
Nous continuerons notre message sur votre fiche client.
Le Service Clients www.LesChaises.com
J'ai été livrée après 4 mois d'attente…
J'ai été livrée après 4 mois d'attente contre 6 semaines à la base , bref on patiente ... les chaises arrivent avec un modèle different de notre commande ( ils ont changé le modèle entre temps ) elles sont rayées et ne tiennent pas sur leurs 4 pieds ( on dirait des jouets ) .
Nous avons refusé la commande , j'ai envoyé une lettre en recommandée pour stipuler le refus de commande sous 48 heures et également aux transporteurs sans réponse de personne .
J'attends le remboursement depuis le 20 Décembre mais aucune réponse suite à mes différentes relances par mail , le téléphone on en parle pas c'est un répondeur d'ailleurs personne n'est affecté au poste de standardiste puisque ce site est une pure escroquerie . Si j'avais pu mettre 0 , c'est la note méritée .
Je vais lancer une procédure à l'encontre de ces escrocs du WEB . Mon nom est FERGEAULT .
2 March 2022
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Reply from LesChaises.com
Madame, Monsieur bonjour,
Nous nous permettons de revenir vers vous concernant cet avis, nous sommes conscients que cela ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez mais les produits livrés étaient bien ceux commandés, notre site n'est pas responsable du fait que vous attendiez des sièges différents.
Nous avons fait le nécessaire afin de régler cette réclamation à l'amiable et pourtant par cet avis vous portez toujours préjudice à notre site,
Pourriez-vous avoir la gentillesse de modifier cet avis afin que nous puissions travailler plus sereinement
Avec nos remerciements, bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Madame, Monsieur,
Nous avons effectué le remboursement hors Frais de Port, en accord avec les conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de votre commande.
Bien cordialement.
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous avez reçu plusieurs mails de notre part votre message est une pure diffamation en ce qui concerne le produit qui n'a absolument pas été changé au niveau de la production depuis des années, d'autre part sur notre site on voit très bien les losanges sur l'assise et nous rajoutons que le produit n'est absolument pas bancale ou autre.
Nous allons revenir vers vous par le biais de la messagerie normale.
Cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
commande:35728500
commande:35728500
Commande passee en novembre recu fin janvier comme convenu (delai de fabrication et approvisionnement necessaire)
malgre tous les commentaires negatifs sur cette enseigne je n ai rien a reprocher sauf peut etre un peu plus de detail sur l evolution de la commande sur le site web
2 February 2023
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Reply from LesChaises.com
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions pour ce gentil et constructif avis.
Nous essayons chaque jour de nous améliorer et nous tiendrons compte de votre remarque.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement.
Le Service Clients www.LesChaises.com
Impossible de joindre les chaises.com
Impossible de joindre les chaises.com, ni par mail ni par téléphone, je n'ai pas de nouvelle de ma commande du 8 novembre de mes chaises EGO ROCK.
19 January 2023
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Reply from LesChaises.com
Bonjour Madame,
Avec tous nos remerciements pour vos informations, nous avons répondu par le biais de votre fiche client et copié collé sur la messagerie directe également car il semblerait que vous ne receviez pas tous nos messages.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour pourriez vous vous identifier s'il vous plait, nous répondons à tous les mails et en effet en ce qui concerne le téléphone, nous demandons sur notre boite vocale de nous contacter par mail si les clients n'arrivent pas à nous joindre.
Par avance merci
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Commande 35728432
Commande 35728432 passée début septembre. Nous avons eu beaucoup de mal à avoir des informations sur le délai de livraison de notre commande, mais finalement les choses se sont arrangées d'elles même. Visiblement les délais sont devenus très important suite à la situation mondiale.Il semble que le site fasse le maximum, affaire à suivre.
Catoche.
9 September 2022
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Reply from LesChaises.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce changement de note.
Nous attendons votre commande afin de vous la livrer.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonsoir Monsieur,
Tout d'abord nous nous excusons pour ne pas avoir pu vous répondre au téléphone.
Nous vous informons que nous rencontrons un énorme problème sur notre secteur, avec notre opérateur FREE qui nous distribue Internet et notre ligne téléphonique.
Depuis hier après midi ,14/11 nous n'avons plus de réseau suite à gros incident qui apparemment se rétablit très difficilement.
Cependant nous avons répondu à votre mail 2 heures avant votre avis en nous déplaçant sur la localité de Toulon non impactée par le problème de réseau.
Nous vous demandons s'il vous plait de bien vouloir vous rendre sur votre fiche client si vous n'avez pas reçu notre mail afin de prendre connaissance de notre réponse.
Nous allons également vous demander s'il vous plait de bien vouloir être indulgent au sujet de cet avis qui nous porte préjudice, malgré nos efforts pour répondre aux clients.
Si vous pouviez l'enlever, après avoir pris connaissance de notre mail sur votre fiche pour preuve de bonne fois de notre part, merci de regarder l'heure à laquelle nous vous avons répondu.
Avec tous nos remerciements. et à très vite au téléphone.
Vous souhaitant une très bonne soirée.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
enfin
enfin, après six mois de frustration, cette entreprise a remboursé mon argent. Pas plus tard qu’hier et seulement parce qu’il existe une chose telle que trustpilot. MERCI TRUSTPILOT. Cette entreprise est du jamais vue. Certainement pas et ne vaut jamais la peine de le répéter. Je termine le chapitre Les Chaises pour de bon. Plus jamais.
27 September 2022
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Reply from LesChaises.com
Madame,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu une si mauvaise communication entre nous. Mais apparemment ni vous ni nous ne recevions les mails de chacun par moment, cela n'aide pas. Cependant, vos messages sur trustpilot ont aider à la prise de contact mais il n'est pas obligé d'essayer de faire une mauvaise pub au site, juste à cause de mails non distribués ou arrivés en Spam. Cela n'est fait que pour nuire au site.
Nous vous remercions de votre compréhension afin d'enlever quelques messages sur Trustpilot car vous en avez laissé 4 afin de bien porter préjudice au site.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
J'ai beaucoup apprécié le sens…
J'ai beaucoup apprécié le sens commercial de mon interlocutrice qui a pu trouver une solution très satisfaisante à mon problème
8 July 2022
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Reply from LesChaises.com
Bonjour Monsieur,
Tous nos remerciements pour cet avis.
A bientôt sur notre site www.LesChaises.com
Nous nous tenons à votre disposition.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
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Here are 8 tips for writing great reviews.
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