0/5 STJERNER
0/5 STJERNER – FORFÆRDELIG SERVICE OG EN DYBT FRUSTRERENDE OPLEVELSE! 🤬
Jeg har aldrig oplevet så elendig kundeservice! Jeg købte deres massagebælte til 500 KRONER, og kvaliteten er simpelthen så dårlig, at jeg ønsker at returnere det. 500 kr. er mange penge, og det er fuldstændig uacceptabelt at betale så meget for et produkt, man ikke er tilfreds med, og derefter blive mødt med SÅ DÅRLIG SERVICE!
Jeg har kontaktet dem GENTAGNE GANGE for at få tilsendt en returlabel, men hvad sker der? Jeg får stadig ikke den returlabel, jeg har bedt om! Hvor svært kan det seriøst være at hjælpe en kunde med en helt almindelig returnering?!
Jeg er RASENDE over at skulle bruge min tid og energi på at jagte en virksomhed for at få lov til at returnere et produkt, jeg ikke er tilfreds med. Det er simpelthen ikke i orden! Når man driver en virksomhed, må man som minimum kunne forvente, at kunderne bliver behandlet ordentligt, og at man får hjælp, når man henvender sig.
Det her er fuldstændig uacceptabelt, og jeg er dybt skuffet! Det handler ikke kun om de 500 kr., men også om den respektløse og frustrerende behandling, jeg har oplevet som kunde.
Hvis jeg kunne give dem 0 ud af 5 stjerner, gjorde jeg det uden at tøve! ⭐
Jeg kan på ingen måde anbefale denne virksomhed ud fra min oplevelse. Elendig service, elendig håndtering af en returnering og en kundeoplevelse, der efterlader mig EKSTREMT frustreret. Få nu sendt den returlabel, så jeg kan få afsluttet den her fuldstændig unødvendige sag! 🤬
Reply from Limera
Kære kunde
Vi er kede af at læse din anmeldelse, da vi naturligvis ønsker, at alle vores kunder får en god oplevelse hos Limera.
Ud fra din beskrivelse mener vi at kunne genkende sagen, og vi vil derfor gerne præcisere, at vi har besvaret alle de henvendelser, vi har modtaget, og fremsendt en returlabel til den oplyste e-mailadresse.
Vi har desuden tilbudt gratis returfragt som en ekstra service, så produktet kan returneres uden omkostninger for kunden.
Det er derfor ærgerligt at læse, at du fortsat oplever ikke at have modtaget hjælp. Det er muligt, at vores e-mail er havnet i spamfilteret eller af andre årsager ikke er nået frem.
Vi har dokumentation for vores korrespondance og fremsendelsen af returlabelen, som vi naturligvis gerne stiller til rådighed for Trustpilot, hvis det bliver relevant.
Vi opfordrer dig derfor til at kontrollere din indbakke og spammappe. Du er også meget velkommen til at kontakte os igen, hvis returlabelen ikke er modtaget.
Vi ønsker naturligvis at få sagen afsluttet på en god og ordentlig måde.
Med venlig hilsen
Limera Kundeservice