Servicio nefasto. Realicé un pedido el pasado 26 de noviembre...aun no lo he recibido, el servicio de localizar el envío no funciona y tras varios intentos de contactar con el servicio de atención a... See more
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Para mi ha sido estupendo volver a comprar los productos Lola, hacía años que en tiendas físicas no los encontraba, yo los uso por problemas de alergias a ciertas sustancias y con esta marca nunca tuv... See more
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Es la segunda vez he intentado comprar y el mecanismo es el mismo. Para recepcionar la nercancia hay wue acceder a una página de Correos descargar un formulario y reenviarlo juantamente con docume... See more
Estoy muy contenta por haber encontrado on line los productos Lola. Tanto estos, que tienen una calidad inmejorable, como la empresa, cuya disponibilidad, si hay algún problema, hacen que la compra ha... See more
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Servicio nefasto
Servicio nefasto.
Realicé un pedido el pasado 26 de noviembre...aun no lo he recibido, el servicio de localizar el envío no funciona y tras varios intentos de contactar con el servicio de atención al cliente para intentar solventar el problema sigo sin respuesta y sin recibir el pedido. En resumen una estafa!
27 December 2023
Unprompted review
A pesar de correos agradezco la…
A pesar de correos agradezco la atención al cliente, todo correcto gracias
12 March 2022
Una vergüenza
Una vergüenza. Nefasto
Hice mi pedido el 2 de Febrero y a día de hoy,(27febrero),no me ha llegado.
Nunca mas comprare nada en esta pagina y aún menos la recomendaré.
27 February 2022
Reply from lolamakeup.es
Hola Margarita,
Lamento mucho que no hayas recibido tu pedido, tu pedido fue enviado el día 8 de febrero, y esta con aduanas en tu pais desde el día 15, lamentablemente hemos hecho todo lo posible para poder liberar el pedido sin ningún cargo, pero no hemos podido, por eso hemos mandando tu pedido la semana pasada via courier directamente a Madrid, ha llegado a Madrid el viernes, y un encargado lo ha depositado hoy via correos España. Lamentamos mucho el inconveniente.
Saludos
LOLA MAKE UP TEAM
Llevo 19 días esperando por mi pedido y…
Llevo 19 días esperando por mi pedido y no lo recibí todavía ni se nada de él. Sin duda no volveré a comprar en esta empresa
19 February 2022
Es la segunda vez he intentado comprar…
Es la segunda vez he intentado comprar y el mecanismo es el mismo.
Para recepcionar la nercancia hay wue acceder a una página de Correos descargar un formulario y reenviarlo juantamente con documentación
Es para mi imposible y perder mucho tiempo en la página web de Correos
Lo ideal seria tener Vds depósito de si fabricación en España y no tendriamoz este problema
Cuando VDS me enviaron un correo creia ya tenian resuelto el problema de aduanas
18 February 2022
No he recibido todavía el envío.
No he recibido todavía el envío.
Por favor revisar mi pedido.
Gracias.
18 February 2022
Hice mi pedido a finales de enero y aún…
Hice mi pedido a finales de enero y aún no lo he recibido y ahora me dicen q tengo q pagar unos aranceles de aduana q nunca me dijeron q tenia q pagar
8 February 2022
No he recibido aún el pedido
5 February 2022
Muy buenos productos
3 February 2022
Hice mi pedido el día 20 de enero,a…
Hice mi pedido el día 20 de enero,a fecha de hoy no he recibido nada y no puedo hacer el seguimiento
3 February 2022
No me han informado de que podía tener…
No me han informado de que podía tener problemas en aduana en Madrid. Ahora pretenden que pague tanto como me cuestan los lapices de ojos. Es una pena. Pero bueno, irán de vuelta.
8 November 2021
Reply from lolamakeup.es
Hola Adriana
Lamento mucho todo el problema con tu pedido.
Nosotros hemos mandando todo los papeles necesarios siguiendo los pasos establecidos en el acuerdo entre el Reino Unido y la unión Europea para que tu pedido no sea detenido en aduanas, lamentablemente mucha gente en correos por falta de conocimiento han pasado algunos pedidos a aduanas sin informarse y varios de nuestros clientes han salido afectados, por eso hemos decidio parar todos nuestros envíos a España hasta que encontremos una mejor solución. Podrias pasarnos porfavor el presupuesto que ADTPOSTALES te ha mandando para ver si podemos solucionarlo. Porfavor mandalo a este correo logistics@aepcorp.co.uk
Para mi ha sido estupendo volver a…
Para mi ha sido estupendo volver a comprar los productos Lola, hacía años que en tiendas físicas no los encontraba, yo los uso por problemas de alergias a ciertas sustancias y con esta marca nunca tuve ningún problema. Llevaba mucho tiempo sin maquillarme, hasta que los encontré por online. Estoy encantada.
22 October 2021
Reply from lolamakeup.es
Hola Sonia
Gracias por tomarte tu tiempo y dejarnos un review de 5 estrellas. Valoramos mucho la opinion de nuestros clientes, y estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Saludos
NO MERECE LA PENA COMPRAR
No es de recibo, que no se avise que por una compra de 3 lapices de ojos, exijan tanto papelo, y lo que se debiera de advertir que cobran, en Correos por el despacho de aduanas 58.96 Euros.
Con lo cual 3 lápices con IVA incluido , ascendía a 26.80 Euros y luego a esta cantidad el importe mencionado arriba, con lo cual cada lápiz sale a precio de oro, así que he procedido a la devolución de los mismos y espero la devolución del importe.
Quedando muy claro, que aquí se termina mi relación con dicha empresa, muy a mi pesar porque el producto es buen.
Un saludo
20 October 2021
Reply from lolamakeup.es
Hola Aintzane,
Lamento mucho todo el problema con tu pedido.
Nosotros hemos mandando todo los papeles necesarios siguiendo los pasos establecidos en el acuerdo entre el Reino Unido y la unión Europea para que tu pedido no sea detenido en aduanas, lamentablemente mucha gente en correos por falta de conocimiento han pasado algunos pedidos a aduanas sin informarse y varios de nuestros clientes han salido afectados, por eso hemos decidio parar todos nuestros envíos a España hasta que encontremos una mejor solución. Hoy mismo te haremos la devolución de tu dinero, deberías recibirlo 7 días hábiles dependiendo de tu banco.
Lamentamos el inconveniente
Habéis estado atentos con el…
Habéis estado atentos con el seguimiento, informándome y ayudándome en todo momento.
17 October 2021
Reply from lolamakeup.es
Hola Edurne
Gracias por tomarte tu tiempo y dejarnos un review de 5 estrellas. Valoramos mucho la opinion de nuestros clientes, y estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Saludos
Reply from lolamakeup.es
Hola Montse
Gracias por tomarte tu tiempo y dejarnos un review de 5 estrellas. Valoramos a nuestros clientes y esperamos que disfrute de tu compra.
Cualquier consulta o duda que tengas estaremos aquí para ayudarte.
Saludos
Artículo entregado en perfectas
Artículo entregado en perfectas condiciones! Gracias y saludos.
11 October 2021
Reply from lolamakeup.es
Hola José
Gracias por tomarte tu tiempo y dejarnos un review de 5 estrellas. Valoramos a nuestros clientes y esperamos que disfrute de tu compra.
Cualquier consulta o duda que tengas estaremos aquí para ayudarte.
Saludos
Buen servicio y atención al cliente.
11 October 2021
Reply from lolamakeup.es
Hola Marina
Gracias por tomarte tu tiempo y dejarnos un review de 5 estrellas. Valoramos a nuestros clientes y esperamos que disfrute de tu compra.
Cualquier consulta o duda que tengas estaremos aquí para ayudarte.
Saludos
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