Les personnes qui travaillent ont beaucoup trop d’enfants à s’occuper pour que ceux-ci s’épanouissent correctement. Les repas sont automatiquement pour les bébé à la même heure et deux personne... See more
Company replied
Location
Switch location19 Rue des Usines - Centre commercial, 31150 FENOUILLET, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Très bonne crèche qui s'occupe depuis 2 ans de mon fils avec soin et humanité. Personnel qualifié et de longue date dans la crèche pour la plupart. Direction et personnel à l'écoute et de bon conseil.... See more
Company replied
expérience tout à fait positive tant pour l'enfant que nous les parents. Nous avions eu la chance de tombé sur une équipe très bienveillante et disponible à nous accueillir et accompagné notre enfant... See more
Très bon accueil, le personnel est agréable et les activités proposées pour les enfants sont nombreuses. La crèche est très facile d'accès, ma fille est toujours contente d'y aller.
Company replied
Company details
Written by the company
Créés en 2000, pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges, Groupe Grandir, sont aujourd'hui un acteur de référence en France et à l'international dans l'éveil et l'éducation. Experts de la petite enfance, chez Les Petits Chaperons Rouges, notre mission est d’accompagner les futurs et jeunes parents dans ce rôle aussi passionnant qu’ardu qu’est la parentalité. Pour cela nous proposons des solutions parentalité : place en crèche, conseils, accompagnement...
Contact info
19 Rue des Usines - Centre commercial, 31150, FENOUILLET, France
3.0
Average
7 reviews
Replied to 97% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Les personnes qui travaillent ont…
Les personnes qui travaillent ont beaucoup trop d’enfants à s’occuper pour que ceux-ci s’épanouissent correctement.
Les repas sont automatiquement pour les bébé à la même heure et deux personnes pour nourrir 15 bébés ça ne fonctionne pas.
Les poubelles à couches ne sont pas vidée donc l’odeur est pestilentielle dans la salle de change.
Les auxiliaires ne vont pas voir toutes les 10min dans le dortoir si les bébés vont bien.
3 February 2025
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - FENOUILLET
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous sommes surpris par vos remarques. Après vérification, il semble que votre enfant ait été en période d’adaptation chez nous seulement un ou deux jours en janvier, avant que vous ne choisissiez une autre solution de garde.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions, car certaines informations mentionnées ne correspondent pas à notre fonctionnement :
Capacité d’accueil : Notre établissement est agréé pour accueillir au maximum 12 bébés, encadrés par 4 professionnelles diplômées, ce qui nous permet de garantir un accompagnement individualisé et de qualité.
Organisation des repas : Les repas sont adaptés au rythme et à l’âge de chaque enfant. Nous veillons à respecter les besoins de chacun, et les temps de repas sont pris dans le calme, avec l’attention nécessaire.
Hygiène : La salle de change est entretenue plusieurs fois par jour et les poubelles à couches sont vidées régulièrement pour assurer un environnement propre et sain.
Surveillance pendant le sommeil : Les enfants sont surveillés avec attention pendant leur sommeil, avec des rondes régulières et des dispositifs de sécurité adaptés.
Nous comprenons que la séparation peut être un moment difficile et que chaque famille a des attentes différentes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe des Petits Chaperons Rouges
expérience tout à fait positive tant…
expérience tout à fait positive tant pour l'enfant que nous les parents. Nous avions eu la chance de tombé sur une équipe très bienveillante et disponible à nous accueillir et accompagné notre enfant qui à eu beaucoup de plaisir à venir passer ses journées à la crèche. Merci à l'équipe et bon courage pour la suite. Au plaisir
27 July 2023
Des équipes aux petits soins
Des équipes aux petits soins de notre enfant, c'est rassurant et cela nous conforte dans le choix de rester dans cette crèche.
18 September 2022
personnel très agréable et attentif aux…
personnel très agréable et attentif aux enfants.
Baptise a beaucoup évolué depuis son entrée dans la crèche.
19 March 2023
Très bonne crèche, de confiance
Très bonne crèche qui s'occupe depuis 2 ans de mon fils avec soin et humanité. Personnel qualifié et de longue date dans la crèche pour la plupart. Direction et personnel à l'écoute et de bon conseil. Le cadre de la crèche est agréable, rassurant, des activités différentes sont proposées aux enfants parfois avec des intervenants externes, les parents sont également invités à participer à des activités.
19 July 2023
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - FENOUILLET
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
Les équipes des Petits Chaperons Rouges
Très bonne crèche
Très bon accueil, le personnel est agréable et les activités proposées pour les enfants sont nombreuses. La crèche est très facile d'accès, ma fille est toujours contente d'y aller.
19 July 2023
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - FENOUILLET
Bonjour,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe des Petits Chaperons Rouges vous souhaite une excellente journée !
Bonjour ma fille passe de très bon…
Bonjour ma fille passe de très bon moment à la crèche on la voit épanouie et heureuse quand on l'a récupère le soir.
Seul bémol on a très peu de retoue concernant nos demandes
18 July 2023
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.