Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP) Reviews 4

TrustScore 3 out of 5

3.0

100 rue Camille Desmoulins, 92130 ISSY LES MOULINEAUX, FR


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Rated 3 out of 5 stars

malheureusement manque de personnel même si les auxiliaires font de leur mieux et sont très gentilles pas de vrai programme pédagogique pour les enfants crèche fermée de nombreuses fois à cause d... See more

Rated 2 out of 5 stars

Très mal géré comme direction et surtout manque d’effectifs. Cette crèche fait que de promesses mais ils ne tiennent pas. La direction n’écoute pas aux effectifs et aux parents donc la situation n’amé... See more

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Rated 1 out of 5 stars

manque de personnel ce qui réduit la durée d’accueil des enfants, problèmes de facturation, manque de communication de la direction, pas de directrice adjointe, aucun projet pédagogique…

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Rated 2 out of 5 stars

Sous-effectif chronique Difficultés à fidéliser les puéricultrices Mauvaise gestion administrative Pas de projet pédagogique

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Company details

  1. Child Care Center
  2. Business-to-Business service
  3. Childcare Agency

Written by the company

Créés en 2000, pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges, Groupe Grandir, sont aujourd'hui un acteur de référence en France et à l'international dans l'éveil et l'éducation. Experts de la petite enfance, chez Les Petits Chaperons Rouges, notre mission est d’accompagner les futurs et jeunes parents dans ce rôle aussi passionnant qu’ardu qu’est la parentalité. Pour cela nous proposons des solutions parentalité : place en crèche, conseils, accompagnement...


Contact info

  • 100 rue Camille Desmoulins, 92130, ISSY LES MOULINEAUX, France

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Rated 2 out of 5 stars

Très mal géré comme direction et…

Très mal géré comme direction et surtout manque d’effectifs. Cette crèche fait que de promesses mais ils ne tiennent pas. La direction n’écoute pas aux effectifs et aux parents donc la situation n’améliore pas.

19 August 2022
Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP) logo

Reply from Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP)

Bonjour, nous sommes conscients des difficultés avec la direction de la crèche. Nous allons opéré plusieurs changements pour améliorer la situation rapidement : la direction va changer et notre direction qualité petite enfance va intervenir pour accompagner et fédérer l’équipe autour du projet pédagogique. Les familles ont été informées et seront tenues au courant des avancées. Bien à vous,
Les Petits Chaperons Rouges

Rated 1 out of 5 stars

Dysfonctionnements crèche

manque de personnel ce qui réduit la durée d’accueil des enfants, problèmes de facturation, manque de communication de la direction, pas de directrice adjointe, aucun projet pédagogique…

19 July 2023
Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP) logo

Reply from Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP)

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des dysfonctionnements dans notre crèche. Nous souhaitons vous informer que des mesures ont été prises pour améliorer la situation :

- Une Directrice adjointe arrivera à la rentrée pour renforcer notre équipe de direction.
- Depuis juillet, la Direction Qualité Petite Enfance intervient pour renforcer le projet pédagogique et accompagner l'équipe.

Nous sommes déterminés à améliorer notre service pour vous offrir une expérience positive.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Rated 2 out of 5 stars

Sous-effectif chronique

Sous-effectif chronique
Difficultés à fidéliser les puéricultrices
Mauvaise gestion administrative
Pas de projet pédagogique

18 July 2023
Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP) logo

Reply from Les Petits Chaperons Rouges - PONT D'ISSY (DSP)

Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience en crèche ne vous ait pas apporté satisfaction. Le secteur de la petite enfance fait face à d'importantes difficultés de recrutement et nous mettons tout en oeuvre pour assurer une qualité d'accueil optimale malgré la pénurie de professionnels. L'ensemble de nos crèches portent un projet pédagogique pour favoriser l'éveil, la curiosité, le bien-être et le développement des enfants mais il est possible qu'en cas de sous-effectif temporaire, l'équipe soit amenée à réduire exceptionnellement les activités d'éveil. Enfin, nous menons de nombreuses nouvelles actions pour fidéliser nos équipes.
Bonne journée,
L'équipe des Petits Chaperons Rouges

Rated 3 out of 5 stars

malheureusement manque de personnel…

malheureusement manque de personnel même si les auxiliaires font de leur mieux et sont très gentilles
pas de vrai programme pédagogique pour les enfants
crèche fermée de nombreuses fois à cause des grèves
horaires d'ouverture pas toujours respectés
devoir prévenir 3 mois à l'avance pour une absence est très compliqué !!
repas ok

18 July 2023

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