Mailticket Italia Reviews 31

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Feb 17, 2026

Ciao, possiamo risponderti in modo pertinente solo conoscendo a quale evento stai facendo riferimento e quale difficoltà hai incontrato. Se hai voglia di farcelo sapere ti risponderemo volentieri. Grazie

Reply from Mailticket Italia

Dec 15, 2025

Ciao,
lasciando un attimo da parte gli insulti, siamo consapevoli che la fase di iscrizione non sia tra le più semplici, ma tendenzialmente una volta scelta una username personalizzata (altrimenti ovviamente il sistema riconosce che già un altro utente la sta usando e quindi non ti fa andare avanti) e una password con le caratteristiche minime di sicurezza, non sono molti altri i dati richiesti (e alcuni sono proprio obbligatori per la SIAE, come il riconoscimento del numero di telefono).
Per risolvere questi intoppi, che sappiamo possono succedere, abbiamo la nostra assistenza telefonica che se interpellata, trova sempre una soluzione. Capiamo comunque se hai preferito acquistare altrove.

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Nov 26, 2025

Grazie Veronica, apprezziamo molto le tue parole!

Reply from Mailticket Italia

Nov 21, 2025

Ciao Stefano,
possiamo chiederti se fai parte dello staff di qualche organizzatore di eventi che sta lavorando con noi? Perché questa è un app tecnica dedicata al controllo accessi e funziona solo se abilitata nel nostro sistema.
Solitamente, in caso di difficoltà sui dispositivi, il nostro reparto tecnico trova una soluzione alternativa con il cliente. In ogni caso, stiamo già al lavoro per aggiornare l'app per la recente versione di Android, che effettivamente richiede dei parametri diversi. Si hai necessità di altre info siamo qui. Grazie

Reply from Mailticket Italia

Oct 20, 2025

Ciao Cristian,
la tua recensione è piuttosto generica, possiamo chiederti nel concreto quali difficoltà hai incontrato e cosa ti ha fatto arrabbiare così tanto?
Siamo sempre pronti ad un confronto purché sia costruttivo e basato su un dialogo rispettoso.
Grazie
Il Team di Mailticket

Reply from Mailticket Italia

Mar 26, 2025

Ciao Raffaella,
quale evento stavi cercando di acquistare? Da quale dispositivo. cellulare, pc o tablet? Giusto per capire che tipo di Errore hai rilevato e in quale punto della procedura.

Intanto possiamo dirti che siamo un Biglietteria Automatizzata certificata dall'Agenzia delle Entrate. Ecco il link a cui trovare la nostra certificazione (devi cercare l'azienda PGMR ITALIA S.r.l. che detiene il marchio Mailticket):
https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/schede/istanze/scheda-biglietterie-automatizzate/elenco-provvedimenti-di-idoneita

In generale la registrazione al sito richiede i dati standard di qualsiasi iscrizione (nome, cognome, data di nascita per dichiarare che abbiate più di 16 anni), dati di fatturazione (per farci emettere le ricevute fiscali / fatture obbligatorie per legge), più alcuni dati richiesti obbligatoriamente dalla normativa Siae per l'acquisto di biglietti per gli eventi (come ad esempio il luogo di nascita). Qualsiasi piattaforma di vendita di biglietti online che segua i requisiti della normativa deve raccogliere questi dati. Una volta caricati al primo acquisto, non è più necessario inserirli nuovamente e gli acquisti futuri sono più veloci.

Se hai voglia di indicarci la manifestazione su cui hai trovato difficoltà, possiamo verificare i dati che ti abbiamo richiesto e risponderti in modo più preciso.

Intanto, per ogni altra domanda o suggerimento di miglioramento, siamo qui. Grazie,

Il Team di Mailticket

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Feb 10, 2025

Ciao Andrea,
possiamo chiederti quale manifestazione hai acquistato?

In generale, possiamo dirti che Mailticket, in fase di registrazione al sito, richiede i dati standard di qualsiasi iscrizione (nome, cognome, data di nascita per dichiarare che abbiate più di 16 anni), dati di fatturazione (per farci emettere le ricevute fiscali / fatture obbligatorie per legge), più alcuni dati richiesti obbligatoriamente dalla normativa Siae per l'acquisto di biglietti per gli eventi (come ad esempio il luogo di nascita). Qualsiasi piattaforma di vendita di biglietti online che segua i requisiti della normativa deve raccogliere questi dati. Una volta caricati al primo acquisto, non è più necessario inserirli nuovamente e gli acquisti futuri sono più veloci.

Su alcune manifestazioni, gli organizzatori dell'evento richiedono la raccolta di determinati dati come titolari autonomi e per il GDPR siamo obbligati a richiederveli, specificando la loro finalità della raccolta e la loro titolarità.

Anche per noi è una procedura laboriosa, ma è il modo indicato dal nostro Data Protection Officer per la gestione corretta dei dati secondo il GDPR.

Se hai modo di indicarci la manifestazione acquistata, possiamo verificare i dati che ti abbiamo richiesto e risponderti in modo più preciso.

Intanto, per ogni altra domanda o suggerimento di miglioramento, siamo qui. Grazie,

Il Team di Mailticket

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Oct 14, 2024

Ciao Linda,
ci dispiace che tu abbia trovato difficile il processo di acquisto. Molti dati sono obbligatori secondo la normativa SIAE, altri invece vengono richiesti dall'organizzatore dell'evento e in effetti a volte allungano la procedura.
Di solito però vengono richiesti all'iscrizione o al primo acquisto e per le volte successive non è necessario ripeterli, così si fa più veloce.
Possiamo chiederti quale evento stavi acquistando?
Grazie
Lo staff di Mailticket

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Updated Sep 18, 2024

Ciao Mila,
in effetti per il Salone del Camper di Parma, l'Organizzatore della Fiera richiede di conoscere alcuni dati aggiuntivi dei propri visitatori e per questo la procedura di acquisto è poco più lunga del solito. Il Salone è nostro cliente e, pertanto, seguiamo le sue indicazioni per la vendita.

Riguardo agli altri dati richiesti in fase di registrazione al nostro sito, sono i dati standard di qualsiasi iscrizione (nome, cognome, data di nascita per dichiarare che abbiate più di 16 anni), dati di fatturazione (per farci emettere le ricevute fiscali / fatture obbligatorie per legge), più alcuni dati richiesti obbligatoriamente dalla normativa Siae per l'acquisto di biglietti per gli eventi. Qualsiasi piattaforma di vendita di biglietti online che segua i requisiti della normativa deve raccogliere questi dati. Una volta caricati al primo acquisto, non è più necessario inserirli nuovamente e gli acquisti futuri sono più veloci.

Sul "ti sommergono di spam", invece, ci sentiamo di controbattere.

Seguiamo attentamente le direttive imposte dal GDPR per il trattamento dei dati personali e inviamo le varie comunicazioni in base alle scelte effettuate dall'utente. Se vorrai indicarci quali e quante delle nostre mail ti sono sembrate Spam, saremo contenti di verificarle. In ogni momento, sei comunque libera di azzerare qualsiasi consenso dalla tua area personale.

Grazie comunque per il tuo sfogo che ci ha dato modo di chiarire, una volta in più, le nostre modalità di lavoro.

Lo staff di Mailticket

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Ciao Mila, rispondiamo anche al tuo aggiornamento della recensione: i dati richiesti sugli acquirenti sono richiesti proprio dalla Fiera di Parma, con tanto di loro "Informativa sul trattamento dei dati personali" visionabile per ogni singolo biglietto inserito nel carrello.
L'acquirente, tra l'altro, è libero di inserire i dati che ritiene più opportuni, non c'è ovviamente un controllo sulla veridicità di quanto dichiarato sia per sé, sia per il minore per il quale si sta acquistando il biglietto.

Che tu, poi, sia entrata senza prevendita ci stupisce, perché ci sono numerosi controlli accessi all'ingresso della Fiera. Però, non dipendendo da Mailticket la gestione del flusso dei visitatori in loco, non possiamo che prenderne atto.

Se lo ritieni opportuno e vuoi inviarci una mail spiegandoci meglio il tuo punto di vista, ci impegniamo a inoltrarla al nostro referente della Fiera di Parma, che gestisce il Salone del Camper. La nostra mail è info@mailticket.it

Un saluto - Lo staff di Mailticket

Reply from Mailticket Italia

Jul 2, 2024

Ciao Giusy,
abbiamo letto il tuo sfogo e possiamo risponderti che il concerto dei Nomadi a Clusone era ovviamente a pagamento, così come previsto dall'organizzatore dell'evento e dichiarato anche sul sito ufficiale del gruppo: https://www.nomadi.it/archives/tourdates/clusone.

L'accesso, pertanto, era subordinato al possesso del biglietto. Se poi all'ingresso hai visto persone entrare senza biglietto e se l'organizzatore non ha avuto modo di bloccarle, questo non significa che fossero autorizzate ad entrare.

Anche nei concerti con una "Security di ferro" ci sono i furbetti che tentano di passare senza titolo, purtroppo questo è un malcostume che esiste nel mondo degli spettacoli così come in tanti altri ambiti, ma è pur sempre illegale, oltre che da maleducati.

Per fortuna tu eri tra le persone oneste.

Grazie comunque per la segnalazione che abbiamo riportato all'organizzatore in modo che possa migliorare i controlli per le edizioni future di questo festival ormai storico.

Lo staff di Mailticket

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Feb 14, 2024

Ciao Erika,
dalla tua recensione si capisce che sei arrabbiata, ma non abbiamo capito nel concreto cosa sia successo. Possiamo chiederti maggiori dettagli?
Le colleghe dell'assistenza clienti sono sempre molto gentili e disponibili con le persone che ci contattano, per cui immaginiamo che possa essersi trattato di un fraintendimento.
Siamo a disposizione per approfondire la situazione se avrai modo di farci sapere. Grazie

Reply from Mailticket Italia

Jan 4, 2024

Ciao Mauro,
se ti riferisci al Capodanno Gratuito in Piazza Castello a Torino, possiamo capire il tuo disappunto, ma si trattava dell'ultima tranche di posti messi a disposizione dall'organizzatore dell'evento per i quali c'era un numero elevatissimo di utenti interessati rispetto alle ultime disponibilità. E possiamo ben capirlo visto che si trattava appunto di un evento gratuito con nomi importanti come Lo Stato Sociale.

Immaginando il grande afflusso di persone, abbiamo attivato un servizio di Sala d'Attesa per far accedere gli utenti pian piano sul sito, rispettando però il momento in cui hanno fatto accesso alla pagina. I tempi di attesa erano pertanto dettati automaticamente dal sistema, in funzione del numero di persone interessate. Nella pagina di attesa avevamo scritto, per chiarezza, che la coda non avrebbe garantito un posto all'evento, ma solo l'accesso alla pagina della prenotazione con le disponibilità aggiornate in tempo reale e nel momento in cui le prenotazioni avevano quasi raggiunto la capienza massima, abbiamo anche aggiornato il testo della pagina di attesa per avvisare le persone in coda.

Abbiamo messo in atto tutto il possibile per garantire equità di accesso alla pagina di prenotazione, ben consapevoli che molte persone, purtroppo, non sarebbero riuscite ad avere il posto. Purtroppo per gli eventi con così tanta richiesta è impossibile far contenti tutti.