Maison Cros Stores Reviews 6

Bon SAV avant et après achat (pour conseils techniques).
Contact facile. Store de bonne qualité, livraison soignée. Installation relativement facile.
Très bonne expérience !

Commande tout début juin, livraison impeccable et store qui semblait à première vue de bonne qualité. Nous nous rendons compte tout de suite qu'une pièce est fendue. Après contact du service client, il faudra 3 jours pour qu'un technicien nous rappelle et nous demande de ne surtout pas utiliser le store, dangereux dans cet état. L'intervention proposée ne pouvant pas avoir lieu avant plusieurs semaines (en plein été et canicule +++), nous convenons d'un envoi de la pièce que nous changerons nous-même. Nous envoyons immédiatement la facture demandée (Maison Cros ne communique pas directement avec son SAV : c'est à nous de le faire...). Puis nous recevons un étrange mail du technicien nous demandant de décrire notre problème, alors que nous l'avons déjà fait par mail, photo puis par téléphone, et qu'il s'agit bien du même technicien ! ! !
Et 8 jours après notre échange téléphonique, la pièce défectueuse n'est toujours pas expédiée... Ça n'est vraiment pas sérieux et nous aurons passé l'été sans store en ayant très très chaud !

Ajout du 03/09/25 : Epilogue
La pièce à fini par être envoyée et nous l'avons changée nous-même, non sans difficulté. Nous avons demandé un geste commercial au service client, qui a été refusé. Pour la maison Cros Store tout ce qui s'est passé est absolument normal. J'ai eu au téléphone une personne fort peu aimable, m'expliquant qu'il fallait moins de 5mn pour changer la pièce, ce qui est tout à fait impossible, même pour un professionnel. En conclusion, il est on ne peut plus normal de vendre à plein tarif un store qui dysfonctionne... Drôle de relation avec les clients. Entreprise à éviter donc !

Très bon article
Seul bémol pas de notice de montage ni de notice moteur

Qualité de fabrication, choix dans les matériaux prix, très compétitif. Livraison rapide.

Livraison parfaite. Prise de rendez-vous avant livraison. Satisfait du produit. Installation facile. Notice parfois un peu trop à tiroirs avec sections qui ne concernent pas le produit acheté (notice séparée pour l’install et réglage moteur alors que je pense que la plus part des stores sont motorisés d’usine). J’aurais aimé un fil plus long pour faciliter le câblage et éviter de raccorder en hauteur (2m de câble en plus! )

Store parfait, tout était conforme à la description du site. Rendu posé parfait. Je recommande