Ma Rentrée Facile m'a permis de trouver des articles que je ne trouvais pas chez d'autres fournisseurs. Lors de nos différents contacts téléphoniques, j'ai toujours eu affaire à une personne très aima... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Utiliser la rentrée facile c’est la garantie de trouver exactement les fournitures nécessaires au bon tarif. Pour les fournitures scolaires de rentrée c’est un gain de temps indispensable et de la cha... See more
Company replied
J'ai utilisé plusieurs années de suite ma rentrée facile, ça facilite vraiment la rentrée, pas besoin de courir les allées de fournitures scolaires. Tout est prêt, il n'y a plus qu'à mettre les enfant... See more
D'une incroyable efficacité. J'ai pu passé commande chez eux, et il est à noter que la proximité dont le personnel fait preuve avec ses clients est remarquable. La rapidité est aussi au rendez vo... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Commandez les fournitures scolaires de vos enfants et vos fournitures de bureau en ligne au meilleur prix. Retrouvez tous les produits demandés dans les listes scolaires et bien plus encore ! L’achat des fournitures scolaires représente du temps et un vrai budget pour les familles chaque année. Chez Ma Rentrée Facile nous l’avons bien compris et nous sommes donc là pour vous simplifier la tâche ! Pour que vos achats de fournitures ne soient plus qu’un jeu d’enfant ! En parcourant notre catalogue vous l’aurez vite compris, nous sommes un site de vente en ligne de fournitures scolaires et de bureau. Mais pour mieux nous connaître, voici quelques informations sur notre identité en tant qu’entreprise. Ma Rentrée Facile est un site qui appartient à l’entreprise Autour du Bureau, elle même rattachée au groupe Majuscule. Autour du Bureau est né en 2003 à Villeneuve d’Ascq. Toutes ces années nous ont permis de nous forger une solide expérience sur le marché des fournitures scolaires et de bureau et ainsi de disposer d’une parfaite connaissance de vos besoins et surtout des besoins de vos enfants pour une année scolaire réussie ! Votre liste de fournitures scolaires à portée de clics Faire vos achats pour la rentrée n’a jamais été aussi simple. De la maternelle jusqu'au lycée, le retour à l’école nécessite un minimum de préparation. Cartable et trousse doivent être prêts et remplis avec le bon matériel de travail pour affronter cette nouvelle année scolaire. Pour la démarrer en toute sérénité, optez pour Ma Rentrée Facile ! La liste des fournitures est longue, les demandes des professeurs sont parfois spécifiques et les courses pour acheter les affaires d’école de vos enfants peuvent vite devenir un véritable casse-tête. En tant qu’expert des fournitures scolaires, nous faisons en sorte de vous faciliter la vie ! Naviguez à travers les pages de notre site et découvrez nos différents produits qui correspondent aux besoins de vos enfants. Nous vous proposons une large sélection de fournitures de haute qualité et au meilleur prix ! Quelles fournitures scolaires choisir pour mon enfant ? Chez Ma Rentrée Facile nous vendons des articles scolaires pour les élèves ainsi que les professeurs pour tous les niveaux : maternelle, primaire, collège, lycée et études supérieures. Terminée la cohue dans les rayons papeterie des supermarchés, désormais, procurez-vous tous vos articles scolaires au meilleur prix sans bouger de chez vous ! Parmi notre catalogue de produits, retrouvez entre autres cahiers, stylo bille, stylo plume, surligneurs, classeurs, agendas, copies des plus grandes marques. Des fournitures les plus basiques aux plus spécifiques, vous êtes sûrs d’y trouver ce que vous recherchez. Nous proposons des produits de marque nationale ainsi que notre propre gamme en partenariat avec notre centrale d’achat Majuscule. Pourquoi commander sur Ma Rentrée Facile ? Chez Ma Rentrée Facile, les courses précédant la rentrée deviennent un jeu d’enfant ! Pourquoi faire appel à nous ? Simplicité : plus besoin de se déplacer en supermarché, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne et de faire livrer vos achats chez vous, dans nos locaux ou dans votre école Un catalogue riche et complet : tout le matériel nécessaire pour une rentrée réussie se trouve dans notre catalogue. Découvrez des produits des plus grandes marques de fournitures scolaire, rapport qualité prix garanti ! Paiement sécurisé : soyez sans craintes, notre système de paiement est entièrement sécurisé pour régler vos achats en toute confiance. Mais si vous le souhaitez vous pouvez également passer commande et faire votre règlement par chèque Livraison rapide : faites vos achats en quelques clics et soyez livrés chez vous dans un délai de 24 à 48h. Livraison gratuite à partir de 59€ Des experts à votre écoute : besoin d’un renseignement, d’un conseil ? Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous aider à faire le meilleur choix ! Ma Rentrée Facile : vendeur de fournitures scolaires en ligne Depuis plus de 10 ans Ma Rentrée Facile vous simplifie les achats de rentrée scolaire en proposant des kits de fournitures de qualité, grâce à son partenariat avec la coopérative Majuscule. Nous sommes une structure à taille humaine, une équipe de 20 personnes expérimentées, basée à Villeneuve d’Ascq (59). Notre expertise dans le domaine des fournitures de bureau et des fournitures scolaires nous permet de vous proposer les meilleurs produits et services. Grâce à notre entrepôt de 1800m² nous pouvons stocker une grande quantité de produits sur place et ainsi préparer vos commandes rapidement. Découvrez nos différentes formules de commandes Vous avez reçu la liste de fournitures de votre établissement et vous souhaitez choisir vous-même vos produits : Pour cela, visitez les différentes rubriques de notre site, mettez vos produits au panier et choisissez ensuite la livraison à votre domicile, en point relais ou même le retrait dans nos locaux. Votre établissement scolaire ou votre association de parents d’élèves a mis en place un partenariat avec Ma Rentrée Facile : connectez-vous avec le code à 6 chiffres que votre établissement vous a communiqué. Vous aurez accès aux packs de fournitures constitués sur la base des listes de votre école et conformes à la demande des professeurs. Selon la formule mise en place vous pourrez supprimer ou rajouter des produits à la liste initiale. La livraison pourra se faire à l’établissement scolaire, à votre domicile, en point relais ou vous pourrez même retirer vos produits dans nos locaux. Vous êtes une association de parents d’élèves ou un établissement scolaire et vous souhaitez mettre en place un partenariat avec Ma Rentrée Facile : contactez-nous. Notre équipe de professionnels est là pour vous aider à choisir la formule qui vous convient. Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site !
Contact info
24 ALLEE DE LA BRIQUETERIE, 59493, Villeneuve d'ascq, France
- 0320340705
- contact@marentreefacile.com
- marentreefacile.com
4.6
Excellent
73 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gros sentiment de colère
Gros sentiment de colère, et rentrée pas facile du tout.
Le colis à tout simplement fait l'aller retour et revenu chez l'expéditeur le jour même où il venait d'être acheminé au point relais tout près de chez nous, on marche sur la tête!
la faute au transporteur DPD, mais alors changez de transporteur si celui-ci n'est pas capable de nous proposer d'autres points relais quand celui d'origine est saturé.
En appelant le service client, finalement il est renvoyé en express samedi juste avant la rentrée, alors que nous avions prévus de partir ce week end là .
A la place obligé d'aller chercher le colis à l'autre bout de la ville, 40min de trajet.
Préparation des 3 cartables à l'arrache dimanche soir, bon il n'y a pas mort d'homme, mais pour moi c'est fini "ma rentrée pas facile", ça m'apprendra à vouloir gagner du temps en commandant en ligne, si le colis traverse 2 fois la France, ça ne va pas, je préfère faire mes courses à l'ancienne au supermarché.
Le pire je crois c'est le manque d'excuses, de la part de cette boîte.
31 August 2024
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Violette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré de tels désagréments lors de votre commande et que cela a affecté votre rentrée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion de la livraison par DPD. Nous avons eu des problèmes de transport cet été et nous avons pris vos remarques en compte pour améliorer notre service. Sachez que nous faisons tout notre possible pour choisir des transporteurs fiables et que nous sommes en train de revoir nos partenariats pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Nous nous excusons également pour le manque d'attention que vous avez ressenti de notre part. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner, et nous ferons en sorte de mieux répondre à nos clients à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@marentreefacile.com, pour que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie et trouver une solution qui vous convienne.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Problème de livraison et service client ne fait rien
J'ai passé commande fin juin pour m'éviter de faire les achats de fournitures fin aout. La commande a pris du temps a être expédiée, elle a été indiquée comme livrée par DPD, alors qu'au relais colis le colis n'y était pas. J'ai contacté le service client qui m'a proposé de relivrer le colis dans un autre point relais, ce qui n'a jamais été le cas. Depuis, je demande le remboursement de ma commande mais Rentrée Facile ne fait rien, ne contacte pas DPD alors que c'est le vendeur qui est lié juridiquement au transporteur. Je ne compte plus les mails de relance, les appels. En gros, Rentrée Facile devrait changer son nom.
28 August 2024
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis a été indiqué comme livré alors qu'il ne l'était pas, et que notre service client n'a pas su résoudre la situation de manière satisfaisante. Cet été, nous avons connu des problèmes de gestion des commandes, et nous reconnaissons que cela a pu affecter notre service. Nous avons depuis mis en place des mesures pour rectifier ces problèmes.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@marentreefacile.com, afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et nous assurer que votre demande de remboursement soit traitée rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de MarentréeFacile
Site rapide et génial
Site rapide et génial, prix attractif, j'ai trouvé des articles que je ne trouvais nul par ailleurs et SAV très réactif. Très contente d'être passée par eux.
Encore merci.
5 August 2024
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Aline,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive sur notre site et que notre service a répondu à vos attentes.
C'est formidable de savoir que vous avez trouvé des articles uniques et que notre SAV a pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains achats !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Que des problèmes de livraisons - absolument pas fiable
Que des problèmes de livraisons. Plus de 15 jours pour envoyer la commande, qui aura finalement été livrée...dans leurs propres entrepôts...on marche sur la tête.
C'est la 2nde année consécutive que j'ai des problèmes de livraison avec eux. Je pense que d'autres sites font très bien l'affaire et de manière beaucoup plus efficace.
31 July 2024
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Madame Maillard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés.
Nous avons effectivement eu une mauvaise gestion des commandes cet été, et nous sommes désolés que cela ait eu un impact sur votre expérience. Sachez que nous avons pris des mesures pour rectifier cette situation afin de mieux servir nos clients à l'avenir.
Malheureusement, nous n'avons pas réussi à identifier votre compte à partir de votre commentaire. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@marentreefacile.com. Nous serons heureux de discuter de votre situation et de vous offrir une réduction lors de votre prochaine commande en guise de geste commercial.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de MarentréeFacile
délais beaucoup plus long qu'annoncé
commande passée le 10 car le site annonce 24/48h pour expédition. Le colis est expédié seulement le 18 et le 19 on m'annonce par texto DPD que la livraison de ADB (allez trouver de qui il s'agit) est retardée (on ne sait pourquoi d'ailleurs). Je vais partir en vacances le jour de la livraison et jusqu'à la veille de la rentrée et devrait me taper 3 cartables à préparer avec l'étiquetage interminable la veille de la rentrée ! Si j'avais su, j'aurai continué de passer commande sur scoléo, j'aurai reçu ma commande depuis longtemps. Je vous conseille de ne plus afficher de délais mensongés sur votre site, modifier votre nom à l'expédition pour qu'on sache de qui vient le colis et changer de prestataire en livraison.
10 July 2024
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant le délai de livraison de votre commande.
Nous avons effectivement connu une mauvaise gestion des commandes cet été, et nous sommes désolés que cela ait eu un impact sur votre expérience. Sachez que nous avons pris des mesures pour rectifier cette situation afin de mieux servir nos clients à l'avenir.
Malheureusement, nous n'avons pas réussi à identifier votre compte à partir de votre commentaire. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@marentreefacile.com. Nous serons heureux de discuter de votre situation et de vous offrir une réduction lors de votre prochaine commande en guise de geste commercial.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Super expérience
Très bonne expérience avec ce site... j'ai commandé des produits divers qui sont arrivés rapidement, très bien emballés.
Les prix sont corrects et la navigation très facile...
Bref je recommande à 100%
26 April 2024
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Polonia,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison rapide et soignée, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile à naviguer. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Merci encore et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Service SAV au top !!!
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux. La dernière fois, je me suis trompée lors de ma commande. J'ai tout de suite appelé le service SAV et ils ont su faire preuve de compréhension. Très bon site avec un large choix de produits, je le recommande à 100% !!! :)
2 October 2023
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Soumeya,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu vous aider et que vous avez trouvé une solution rapidement.
Votre fidélité et votre recommandation nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes également heureux que notre large choix de produits vous convienne.
N'hésitez pas à revenir pour vos prochains achats, nous serons là pour vous !
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Accueil service client : top et efficace
Je me suis trompé dans ma référence après avoir validé et payé ma commande. Je m'en suis aperçu immédiatement en relisant ma commande.
J'ai appelé le service client qui, très compréhensif m'a proposé d'annuler ma commande (puisque validée à l'instant) et m'a recrédité ma carte.
Je recommande ce service client.
31 May 2023
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour François,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous assister rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation pour vous. Merci de recommander notre service, cela signifie beaucoup pour nous !
Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Très bien
Très bien, délais de livraison respectés, suite à réclamation car défaut sur le jeu commandé, celui-ci m'a été remboursé, je recommanderai volontiers sur ce site si besoin
27 March 2023
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Vero,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et que notre équipe a pu vous assister lors de votre réclamation.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions heureux de vous servir à nouveau pour vos prochains achats. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
D'une incroyable efficacité.
D'une incroyable efficacité.
J'ai pu passé commande chez eux, et il est à noter que la proximité dont le personnel fait preuve avec ses clients est remarquable. La rapidité est aussi au rendez vous. Un remboursement a d'ailleurs été demandé sur l'une de mes commandes et sans surprise : le remboursement a été fait dans l'heure sans encombre et sans justifier !
C'est vraiment un gage de qualité pour s'approvisionner scolairement ! Je ne peux que recommander !
22 January 2023
Unprompted review
Reply from Ma Rentrée Facile
Bonjour Allan,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi satisfaisante avec notre équipe.
Votre reconnaissance de notre rapidité et de notre proximité avec nos clients nous touche énormément. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt pour vos prochains achats !
Cordialement,
L'équipe de MaRentréeFacile
Très fiable
Très fiable, de beaux articles qu’on ne trouve pas toujours ailleurs.
Très soucieux de la satisfaction client.
Un article (un petit carnet) avait été oublié lors de la réception de ma commande. Je l’ai signalé sur la rubrique prévue à cet effet. Le service client m’a répondu de suite et j’ai reçu l’article manquant la semaine d’après.
Je recommande ce site!
18 August 2022
Unprompted review
Site 100% fiable
Site 100% fiable
Ils ont un beau catalogue de fournitures scolaires ! J'ai trouvé facilement le matériel scolaire pour mes enfants ^^
Je trouve que leur service après-vente est très réactif aussi.
9 May 2022
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.